設(shè)計師談單流程五步走注重設(shè)計(存儲版)
【正文】 50%的作用 第一步：約見客戶前的準(zhǔn) 備工作 在量房后要對客戶進行分析、分析它的喜歡的風(fēng)格、大概預(yù)算、屬于那種性格的客戶 根據(jù)客戶需求設(shè)計兩種設(shè)計方案，并搭配配飾、軟裝等資料，要超前滿足客戶需求 分析客戶真實信息、根據(jù)客戶需求和房屋結(jié)構(gòu)來做方案設(shè)計與預(yù)算 設(shè)計師提前設(shè)計好的溝通語言 （ 1）假設(shè)做單法： 假設(shè)簽單：客戶看重我們哪一點 假設(shè)不簽單：我們哪一點讓客戶不放心 （ 2）反問法 我們?nèi)绾卧趦r格上滿足客戶？有什么辦法可以提高客戶支付意愿 我如何在設(shè)計上打動客戶？客戶最理想的裝修方案是怎樣的？ 他喜歡什么樣的設(shè)計師？喜歡怎樣的溝通方式？如何滿足客戶心理需求？ 客戶對家裝有哪些擔(dān)心的地方？我們應(yīng)該如何化解？ 根據(jù)匯總，仔細想好對策，拿出最好的方案、思考幾種可能性并想出對策。 第四步：假設(shè)做單法 在溝通結(jié)束后，不管客戶有沒有提出簽單，可拿出合同讓客戶瀏覽，并用 肯定的與客戶討論開工的問題 (給客戶造成非簽單不可的壓力 )，如客戶沒有提出異議，拿出合同果斷簽單。 第三步：與客戶溝通價格時 當(dāng)客戶提出價格過高時，設(shè)計師可根據(jù)客戶表現(xiàn)分析客戶真實意圖（是真的覺得價格高、還是想占便宜） 、如分析客戶只是想壓價，站穩(wěn)立場絕不再打折，不必擔(dān)心客戶流失（掌握客戶心理，在客戶心中不管拿出什么促銷力度、客戶永遠覺得價格高）、如遇客戶繼續(xù)糾纏，經(jīng)理可出面，再增加一些小禮品，但折扣不能 變動（否則客戶則認為仍有降價余地）。 第四步： 預(yù)約確定階段 填寫客戶登記表 量房回執(zhí)（讓客戶填寫，書面約定下次看方案、預(yù)算的時間，客戶一旦書面約定好時 間，就不好意 思到時不到場了
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