售后服務(wù)管理制度及工作流程-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)工作流程及管理制度一、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，制定售后服務(wù)管理制度和工作流程二、售后服務(wù)內(nèi)容1根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類故障或零件損壞，無(wú)償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件

2025-08-05 04:20

[精選]客服如何做好售后服務(wù)-資料下載頁(yè)

【摘要】如何做好售后服務(wù)——王麗萍要想做好這個(gè)行業(yè)，我們必須要清楚的知道我們到底做的是什么？是什么事業(yè)？我們不是單單為了把我們的產(chǎn)品賣給客戶，我們是要我們的客戶把財(cái)富帶回家。我們是在為了全民的財(cái)富和資產(chǎn)保值增值意識(shí)服務(wù)的。所有的國(guó)民都有理財(cái)規(guī)劃是我們的責(zé)任。所以我們要具備專業(yè)，耐心，責(zé)任，服務(wù)！一、付出感情做我們這

2025-01-08 20:54

某企業(yè)售后服務(wù)采購(gòu)流程分析-資料下載頁(yè)

【摘要】9/9第十五章-MM15_售后服務(wù)采購(gòu)流程1.流程說(shuō)明此流程適用于向OEM廠商購(gòu)買有費(fèi)服務(wù)的作業(yè)。此流程與SM05退廠維修流程接口。有費(fèi)服務(wù)包含廠商現(xiàn)場(chǎng)支援、有費(fèi)更換、退廠維修等服務(wù)作業(yè)。在與SM接口作業(yè)中，采購(gòu)部各課（OEM采購(gòu)課及各區(qū)域采購(gòu)課）應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)此部分接單作業(yè)。SM相關(guān)單位下達(dá)采購(gòu)申請(qǐng)單時(shí)，必須注明“總帳科目“及“成本中心”，以便后續(xù)

2025-06-27 07:22

[精選]汽豐田售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【摘要】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車銷售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.)，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車銷售有限公司······售后服務(wù)部·····

2025-01-25 19:30

售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 篇一：軟件售后服務(wù)方案 1．公司的售后服務(wù)宗旨 冠金公司從成立之初就將“堅(jiān)持客戶視角觀，即站在客戶的角度來(lái)審視我們的工作...

2025-10-20 02:49

[精選]售后服務(wù)顧問(wèn)接待流程-資料下載頁(yè)

【摘要】第二章接待目的?理解顧客的概念?學(xué)習(xí)接待顧客的方法和技巧?掌握積極傾聽(tīng)的技巧?學(xué)習(xí)處理客戶意見(jiàn)的基本方法期待效果?在工作中靈活運(yùn)用接待的方法和技巧?提高顧客的滿足感、信賴感、安心感售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)思考

2025-01-24 01:16

汽車售后服務(wù)流程ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】ProcessandQualityImprovementTrainingSep.2022NorthernStar(Tianjin)AutomobileLtd.Co.Slide1汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedureProcessandQualityImprovementTrainingSep.Proces

2025-05-05 01:28

加盟店售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：加盟店售后服務(wù)流程 加盟店售后服務(wù)流程 與美容院確定所要加盟的品牌及加盟等級(jí)，交定金后（首次加盟費(fèi)的20%），確定合作關(guān)系，市場(chǎng)人員與技術(shù)人員共同完成售后服務(wù)內(nèi)容，其內(nèi)容如下： 一、產(chǎn)品...

2025-10-20 02:02

s店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程-資料下載頁(yè)

【摘要】培訓(xùn)內(nèi)容第一部分售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程第二部分接待服務(wù)分組討論?你認(rèn)為能使顧客滿意的服務(wù)流程是什么樣的？請(qǐng)用框圖的形式表示出來(lái).第一章售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1-培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的:●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程圖的含義●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的操作順序

2025-05-10 19:34

[精選]售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】吉星售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)何謂售后服務(wù)通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡(jiǎn)單化的服務(wù)流程去滿足客戶的需求，同時(shí)提供更多的產(chǎn)品或服務(wù)供客戶選擇，確保客戶的回店率。消費(fèi)理念的演變：感性消費(fèi)——理性消費(fèi)——服務(wù)消費(fèi)?感性消費(fèi)：認(rèn)可產(chǎn)品的功能?理性消費(fèi)：比較產(chǎn)品的品牌?服務(wù)消費(fèi)：注重售后的服務(wù)隨著消費(fèi)理念的演變，競(jìng)爭(zhēng)

2025-01-24 01:16

珠寶售后服務(wù)規(guī)范和流程-資料下載頁(yè)

【摘要】珠寶售后服務(wù)規(guī)范和流程一：目錄第一章：環(huán)境衛(wèi)生第二章：儀容儀表。第三章：服務(wù)規(guī)范。第四章：崗位職責(zé)。第五章：工作內(nèi)容。第六章：工作流程第七章：禮品包裝第八章：特色服務(wù)第九章：客訴處理第一章；環(huán)境衛(wèi)生提升賣場(chǎng)整體環(huán)境衛(wèi)生，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客充分享受購(gòu)物帶

2025-04-08 00:34

售后服務(wù)部流程體系-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：售后服務(wù)部流程體系 售后服務(wù)流程體系 1、售后客服接到客戶電話報(bào)修，詳細(xì)記錄在情況表內(nèi)。 2、如有售后人員在家，先將電話轉(zhuǎn)到售后人員進(jìn)行詢問(wèn)與解答。 3、電話解決不了的，匯報(bào)售后主管根...

2025-10-20 02:06

衛(wèi)浴售后服務(wù)流程5篇-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：衛(wèi)浴售后服務(wù)流程 衛(wèi)浴潔具行業(yè)售后服務(wù)營(yíng)銷 廣州美的熱水器維修服務(wù)承諾： (1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 ...

2024-11-09 17:12

售后服務(wù)管理制度匯編和工作流程-資料下載頁(yè)

【摘要】完美WORD格式資料售后服務(wù)工作流程及管理制度起草人：武東升一、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用

2025-04-07 23:04

售后服務(wù)管理和工作流程-資料下載頁(yè)

【摘要】完美WORD格式資料售后服務(wù)管理及工作流程文件號(hào)版次編制審核批準(zhǔn)頁(yè)次日期日期日期發(fā)放日期為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶需求，保證用戶在使用

2025-04-07 23:04

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微商客服、發(fā)貨、售后服務(wù)流程制度(參考版)

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