商務(wù)禮儀與時(shí)間管理講義(存儲(chǔ)版)
【正文】 這種情況的出現(xiàn)。在這里教大家一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法：你可以從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食商務(wù)用餐禮儀（１）自助餐/酒會(huì)商務(wù)禮儀我獲取商務(wù)禮儀的技巧電話(huà)禮儀心得【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】本講介紹了電話(huà)禮儀、辦公室禮儀、會(huì)議禮儀、商務(wù)用餐禮儀中需要注意的一些商務(wù)細(xì)節(jié)，通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識(shí)和方法，了解商務(wù)禮儀的重要性和在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，使員工能夠掌握商務(wù)禮儀的原則及基本技巧，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹(shù)立得體的個(gè)人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范。注意進(jìn)食方法不要在沒(méi)有進(jìn)餐完畢的時(shí)候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話(huà)服務(wù)員會(huì)以為你已經(jīng)就餐完畢，會(huì)把你的飯菜撤下去。主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用座次。敬酒。在和他人進(jìn)行交談的時(shí)候，應(yīng)該注意盡量停止口中咀嚼食物。就是說(shuō)在商務(wù)用餐當(dāng)中，進(jìn)餐只是一種形式，真正的內(nèi)容，是繼續(xù)談商務(wù)話(huà)題，占的比重超過(guò)了５０％。會(huì)議中介紹參會(huì)人員控制會(huì)議進(jìn)程避免跑題或議而不決控制會(huì)議時(shí)間會(huì)議座次的安排贈(zèng)送公司的紀(jì)念品；如果是由主客雙方來(lái)參加的會(huì)議，一般分兩側(cè)來(lái)就坐，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊?？刂茣?huì)議進(jìn)程ＷＨＯ－人物，以外部客戶(hù)參加的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來(lái)參加，公司這邊誰(shuí)來(lái)出席，是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì)議。ＷＨＥＮ－會(huì)議開(kāi)始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間計(jì)劃總結(jié)會(huì)……公司外部會(huì)議，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)等。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢？（１）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個(gè)人的空間。迅速切入主題?！⊥瑫r(shí)在用電話(huà)進(jìn)行溝通的時(shí)候，一般應(yīng)該把時(shí)間控制在３分鐘以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)也不要超過(guò)５分鐘。我們?cè)谏缃换顒?dòng)當(dāng)中，面對(duì)面地進(jìn)行交流，可以充分地利用你的肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你要傳達(dá)的這種職業(yè)表現(xiàn)，而電話(huà)只能聽(tīng)到你的聲音，沒(méi)法表達(dá)你的肢體語(yǔ)言，所以在這個(gè)時(shí)候要特別的注意自己的聲音、語(yǔ)速，以及準(zhǔn)確表達(dá)。電話(huà)禮儀雙手遞接名片，注意名片的方向握手力度的掌握【自檢】社交禮儀中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。（１）目光交流要和對(duì)方有一個(gè)目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。必備物品的攜帶和男士的攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。在著正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者是領(lǐng)口開(kāi)得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。圖１－１商務(wù)活動(dòng)中男士的儀容儀表同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，應(yīng)該有一個(gè)妥善的位置能夠保存，而避免直接把對(duì)方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地?cái)[弄，這都是不好的習(xí)慣。如果是穿深色的皮鞋的時(shí)候，襪子的顏色也應(yīng)該以深色為主，同時(shí)避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透，特別要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)我們穿著淺色襯衫的時(shí)候，在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領(lǐng)口，不要將里面的防寒服或者是內(nèi)衣露出領(lǐng)口。２．面部修飾男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問(wèn)題：男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，他要每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔；同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。下面我們將分為男士的儀容儀表以及女士的儀容儀表兩部分進(jìn)行介紹。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。【本講重點(diǎn)】◇商務(wù)禮儀◇商務(wù)活動(dòng)中儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)◇商務(wù)活動(dòng)中言談舉止的標(biāo)準(zhǔn)第十講 商務(wù)寫(xiě)作（下）
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