白領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 候，每個(gè)人都聲稱他們對(duì)下一步工作應(yīng)該怎么做已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，但是在與會(huì)者回到各自的部門(mén)之前，心里已開(kāi)始盤(pán)算將他們的工作任務(wù)轉(zhuǎn)交他人。接下來(lái)的討論通常會(huì)以團(tuán)隊(duì)確立一個(gè)全新的協(xié)作模式而結(jié)束，與此同時(shí)所有的人都對(duì)新的協(xié)作點(diǎn)達(dá)成共識(shí)。這些公司的團(tuán)隊(duì)就是借助這些規(guī)則來(lái)有效管理沖突的。關(guān)系。 不得拉人支持自己的觀點(diǎn)。沖突懸而未決的時(shí)間越長(zhǎng)，它在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外擴(kuò)散的機(jī)會(huì)就越大。如果在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，某人提出一個(gè)涉及會(huì)議缺席人員的問(wèn)題，那就把你們的討論暫停下來(lái)，直到缺席的人到場(chǎng)時(shí)，再重新開(kāi)始。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)平心靜氣地接受批評(píng)，平心靜氣地回應(yīng)詰難性的問(wèn)題。之類的行為。 要使這些規(guī)則真正發(fā)揮用處，企業(yè)必須將它們與組織的行事方式融為一體。我們各有各的需求，但是我不會(huì)告訴你我的需求是什么。同樣，公司要取得穩(wěn)定且優(yōu)秀的組織績(jī)效，也需要所有團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。 今天的質(zhì)量管理專業(yè)人士所面對(duì)的挑戰(zhàn)是：利用他們的專業(yè)知識(shí)與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)組織中的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)他們之間的協(xié)作。 制止39。 客觀地處理團(tuán)隊(duì)中的各種事務(wù)。 避免形成39。脫節(jié)39。 然后，要求他們每個(gè)人都向在座的其他人詳細(xì)描述自己的工作，包括他所執(zhí)行的任務(wù)，為之負(fù)責(zé)的結(jié)果，同時(shí)表明他相信其他成員對(duì)他的工作已有所認(rèn)知，并確認(rèn)他的這種想法與其他團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知之間存在多大的缺口?？梢?jiàn)，當(dāng)公司從上至下都對(duì)組織的目標(biāo)非常明確時(shí)，各部門(mén)之間的暗斗和競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)大大減少。 ● 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人或作為一個(gè)整體應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，獲得了哪些授權(quán)。有一位人力資源副總裁是這樣解釋的：39。39。 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)出品等于優(yōu)質(zhì)的原材料（在白領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這指的是員工的智力與技能）加上優(yōu)質(zhì)的流程（指員工之間的互動(dòng)）。39。 同樣，無(wú)論原材料有多好，如果機(jī)器不合規(guī)格，或者員工的動(dòng)腦或動(dòng)手能力太差，也無(wú)法生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。因?yàn)?，不管流程有多棒，你都無(wú)法利用有缺陷的原材料生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。要應(yīng)對(duì)來(lái)自質(zhì)量方面的挑戰(zhàn)，你必須嚴(yán)密關(guān)注這個(gè)等式中的所有要素：輸入（原材料）、流程、輸出（產(chǎn)品）。 如何量化員工工作
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