【正文】 ovisions set out in the Agreement.8. International flight may alternates due to the reasons of carrier or others. The shipper (passenger) has learnt the risks of emergency during pet transportation due to the limitation of alternate airports and ground support.Passenger StatementI, the shipper of the pets, have read all the items listed in the application and I have no objection to the above items. I guarantee all the information I provide are plete and accurate. I know the risks of pet transportation and I am willing to take all the responsibility of the trasportation.The shippers(passengers) Signature Date: If there is inconformity with requirements of Hainan Airlines ㈤到達(dá)：優(yōu)先將寵物卸下，并放置在行李托板上：人工將寵物箱搬運(yùn)至行交付區(qū)，并交給旅客：收回一份已簽收的《寵物運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)》信息傳遞要求：1. 目的站公司駐場(chǎng)單位工作人員通過(guò)服務(wù)網(wǎng)查詢進(jìn)港航班是否有寵物運(yùn)輸；2. 目的站無(wú)海航工作人員時(shí)，由始發(fā)站工作人員通報(bào)客戶服務(wù)席，客戶服務(wù)席通報(bào)至目的站機(jī)場(chǎng)代理單位工作人員。附件4：寵物托運(yùn)保障流程圖 （正常保障流程圖） （受傷、死亡信息通報(bào)流程圖）附件5：海航寵物運(yùn)輸保障作業(yè)單工作步驟關(guān)鍵點(diǎn)確認(rèn)㈠查驗(yàn)①動(dòng)物檢疫合格證明：“運(yùn)載工具消毒情況”處須有動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所檢疫專用章②寵物疫苗注射證明*表示為國(guó)際航班特別要求*相關(guān)政府核發(fā)的有效輸出/輸入文件*有效當(dāng)局核發(fā)的的有效健康聲明書(shū)及狂犬病疫苗注射證明書(shū)*所有行程中涵蓋的入境/國(guó)境國(guó)要求的入境許可、健康聲明書(shū)及注射證明③《寵物運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)》旅客簽字確認(rèn)：種類、健康狀況的確認(rèn)：金屬門(mén)、金屬通風(fēng)口或圓形通風(fēng)口，材質(zhì)堅(jiān)固㈡交運(yùn)：先使用網(wǎng)兜：井字形，防護(hù)網(wǎng)兜外，穿過(guò)金屬門(mén)格柵①托運(yùn)行李條：易碎處劃勾，并由旅客簽字②優(yōu)先行李標(biāo)識(shí)③易碎品標(biāo)識(shí)④請(qǐng)勿倒置標(biāo)識(shí)：內(nèi)含簽字后的寵物運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)2份，1份值機(jī)員留存。are damaged or polluted on the same plane, or other passengers claim for pensation due to the 箱門(mén)牢固須有鎖閉裝置，有固定的把手或凸起邊緣。 ③妥善的備齊所有行程中含蓋的入境/過(guò)境國(guó)要求的入境許可、健康聲明書(shū)及疫苗注射證明。 ⑦渾身散發(fā)惡臭或讓人難以忍受的刺鼻氣味的寵物。5. 寵物作為托運(yùn)行李運(yùn)輸時(shí)，寵物和籠子（含寵物箱內(nèi)的食物和水）的總重量不得超過(guò)32Kg。 托運(yùn)人（旅客）簽字 年 月 日如果您托運(yùn)的寵物品種、或?qū)櫸锝】禒顩r、或?qū)櫸锿羞\(yùn)箱、或?qū)櫸锵浯虬绞脚c海航要求不符合，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下附加聲明。本人將在辦理值機(jī)手續(xù)之前準(zhǔn)備好寵物箱，并在辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)接受航空公司工作人員對(duì)寵物和寵物箱的檢查。2）如寵物受傷，退還旅客繳納的逾重行李費(fèi)，并按照寵物治療實(shí)際產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)金額賠付旅客，但不應(yīng)高于100元/kg寵物重量，辦理賠付時(shí)旅客須提供寵物醫(yī)院開(kāi)具的治療收費(fèi)單據(jù)。當(dāng)?shù)責(zé)o海航工作人員地區(qū)，有寵物運(yùn)輸航班延誤時(shí)間達(dá)4小時(shí)（含）以上、且旅客未登機(jī)時(shí)，由客戶服務(wù)席通知機(jī)場(chǎng)代理單位將寵物交還旅客照料。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示委托機(jī)場(chǎng)代理單位現(xiàn)場(chǎng)處置，并與機(jī)場(chǎng)代理單位保持溝通并隨時(shí)匯報(bào)進(jìn)展。特殊情況發(fā)生在代理行李裝卸地區(qū)（有海航工作人員地區(qū)）：1）如寵物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生如受傷、死亡，代理單位第一時(shí)間通報(bào)機(jī)場(chǎng)指揮中心，由機(jī)場(chǎng)指揮中心通知海航當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。保障要求1）各值機(jī)單位（包括海航值機(jī)室及機(jī)場(chǎng)值機(jī)單位）接到通知后，在辦理寵物托運(yùn)后提示行李裝卸單位不要將寵物裝在故障艙位。7信息傳遞以及特殊情況處理寵物運(yùn)輸信息傳遞目的站海航駐場(chǎng)單位工作人員通過(guò)服務(wù)網(wǎng)查詢進(jìn)港航班是否有寵物運(yùn)輸（由屬地保障單位自行明確責(zé)任崗位并納入屬地工作手冊(cè)）。B.辦理國(guó)際航班寵物托運(yùn)時(shí)，值機(jī)員應(yīng)提示旅客航班因航路天氣等原因出現(xiàn)備降等不正常情況時(shí)，如在備降地下客，旅客應(yīng)告知當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)工作人員，自己有寵物托運(yùn)，可視情要求提取自行照管。4）填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)：飛機(jī)起飛前2小時(shí)到柜臺(tái)申請(qǐng)辦理寵物運(yùn)輸?shù)穆每?，值機(jī)員應(yīng)指導(dǎo)其填寫(xiě)《寵物運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)》，在指導(dǎo)過(guò)程中要提示旅客認(rèn)真閱讀申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容，填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)所需信息、簽署“旅客聲明”及必要的“附加聲明”，《寵物運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)》需留存一份備案，保存期三個(gè)月。格式為：SSR CKIN HU AVIH HK1。6寵物運(yùn)輸保障流程購(gòu)票申請(qǐng)國(guó)內(nèi)始發(fā)旅客可在海航直屬售票處或通過(guò)950718電話進(jìn)行申請(qǐng)寵物運(yùn)輸。聲明價(jià)值寵物托運(yùn)聲明價(jià)值辦理規(guī)定1）辦理前提:僅限海航國(guó)內(nèi)航班；旅客如選擇為托運(yùn)的寵物辦理聲明價(jià)值，須能夠提供相關(guān)證據(jù)（如購(gòu)買(mǎi)寵物的發(fā)票等）表明寵物的實(shí)際價(jià)值超過(guò)100元/kg。5收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)寵物托運(yùn)費(fèi)用逾重行李收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1）寵物重量、其托運(yùn)寵物箱及攜帶的食物的總重量，均不計(jì)算在免費(fèi)行李額內(nèi)，應(yīng)按照逾重行李進(jìn)行收費(fèi)。 （示例圖）寵物箱上方有門(mén)或者通風(fēng)口。2）寵物箱尺寸:長(zhǎng)度 =A + 189。金屬格柵示例寵物箱的所有配件（包括螺母、門(mén)閂、鉚釘以及鎖具等）必須牢固且性能良好。相關(guān)政府（目的地/中轉(zhuǎn)地）核發(fā)的有效輸出/輸入文件。（例如：A340機(jī)型貨艙無(wú)適運(yùn)艙位，任何情況下均無(wú)法運(yùn)輸小動(dòng)物）。患有耳鼻喉科、心血管系統(tǒng)、腦血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)疾病，以及48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行過(guò)手術(shù)的寵物。2寵物運(yùn)輸條件寵物不能作為客艙行李運(yùn)輸，必須辦理托運(yùn)。同機(jī)直達(dá)航班可將寵物辦理至目的地。渾身散發(fā)惡臭或讓人難以忍受的刺鼻氣味的寵物。因境外機(jī)場(chǎng)地面代理保障條件原因，伊爾庫(kù)茨克、赤塔、沖繩、馬累、巴厘島航線不運(yùn)輸小動(dòng)物（國(guó)際包機(jī)航線旅客提出運(yùn)輸要求時(shí)，接收旅客申請(qǐng)單位或個(gè)人需提前與地服代理人管理中心核對(duì)確認(rèn)境外機(jī)場(chǎng)代理保障條件及機(jī)場(chǎng)出入境政策）。任何行程中涵蓋的入境/過(guò)境國(guó)政府要求的額外特殊文件。如選用帶輪子的寵物箱，需要預(yù)先將輪子固定或?qū)⑤喿硬鸪?，保證在運(yùn)輸過(guò)程中寵物箱不滑動(dòng)。 （示例圖）上述寵物箱因材質(zhì)及結(jié)構(gòu)問(wèn)題，極有可能在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生意外（如寵物咬破格柵并逃逸造成意外或破壞及污染他人行李），值機(jī)員在為使用此類寵物箱的旅客辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)需說(shuō)明運(yùn)輸存在的風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人，并填寫(xiě)《寵物運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)》。寵物箱打包防護(hù)網(wǎng)托運(yùn)寵物可使用海航提供的寵物箱防護(hù)網(wǎng)，將防護(hù)網(wǎng)套在寵物箱上并捆扎牢固，然后進(jìn)行打包處理。3)計(jì)件制航線逾重行李收費(fèi)：收費(fèi)金額=收費(fèi)倍數(shù)（依據(jù)寵物及托運(yùn)箱的重量和體積確定）一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4）對(duì)聲明價(jià)值有異議而旅客又拒絕接受檢查時(shí)，海航有權(quán)拒絕收運(yùn)。售票員操作流程向旅客了解其行程以及所托運(yùn)寵物的相關(guān)信息（如品種，體重等）。始發(fā)站保障1）辦理時(shí)間：旅客攜帶寵物及寵物托運(yùn)箱、《寵物運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)》和證明文件于航班起飛前2小時(shí)到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。托運(yùn)行李條應(yīng)在背面的免責(zé)選項(xiàng)中選取“貴重/易碎品”挑勾后（如免責(zé)項(xiàng)有寵物選項(xiàng)，直接在寵物選項(xiàng)上挑勾），請(qǐng)旅客在行李條上簽字確認(rèn)。12）寵物裝艙及監(jiān)控；行李裝卸人員應(yīng)按照“后裝先卸”的原則，將寵物箱裝在指定貨艙門(mén)口位置（各機(jī)型運(yùn)輸寵物的貨艙艙位標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三），裝機(jī)過(guò)程中應(yīng)注意將寵物輕拿輕放，禁止出現(xiàn)將寵物箱翻轉(zhuǎn)倒立、用力摔扔寵物箱等違規(guī)操作，同時(shí)保證其它行李不得壓在寵物箱上，且寵物箱周?chē)坏帽黄渌欣顕?。?dāng)上述飛機(jī)散貨艙加溫系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，不可加載溫度敏感性貨物（包括活體動(dòng)物），故障信息傳遞流程如下：1）海航技術(shù)維修控制部維修控制席在飛機(jī)散貨艙出現(xiàn)故障時(shí)，立即通報(bào)當(dāng)日貨運(yùn)值班、客戶服務(wù)席、市場(chǎng)部AOC值班席。寵物運(yùn)輸過(guò)程中受傷、死亡特殊情況發(fā)生在海航自營(yíng)行李裝卸地區(qū)（西安基地）：1）如寵物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生受傷、死亡，行李裝卸人員應(yīng)立即通知屬地值班01及客戶服務(wù)席，并進(jìn)行拍照取證。3）海航屬地01值班員或營(yíng)業(yè)部經(jīng)理與旅客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通、處置，并第一時(shí)間將溝通結(jié)處置進(jìn)展通報(bào)客戶服務(wù)席。如寵物拒捕并有傷人傾向時(shí)，搬運(yùn)隊(duì)人員應(yīng)用捕捉網(wǎng)將寵物控制在安全區(qū)域內(nèi)（如貨艙、行李分揀廳），避免寵物沖向機(jī)坪、跑道等區(qū)域，同時(shí)立即聯(lián)系寵物主人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)將寵物領(lǐng)回。國(guó)際航班在境外發(fā)生備降，由客戶服務(wù)席將寵物運(yùn)輸情況通報(bào)運(yùn)控部FOC帶班主任席，由FOC帶班主任席與備降場(chǎng)進(jìn)行通報(bào)，由于國(guó)際航班備降機(jī)場(chǎng)與我司無(wú)常規(guī)地面服務(wù)保障協(xié)議，可根據(jù)備降后實(shí)際保障條件對(duì)寵物進(jìn)行保障。 對(duì)于旅客托運(yùn)的寵物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的意外事故，如無(wú)證據(jù)證明海航有過(guò)錯(cuò)，則運(yùn)輸中造成的寵物傷亡，海南航空股份有限公司一律免責(zé)。本人對(duì)承運(yùn)人（海南航空）所收取的寵物運(yùn)輸費(fèi)用無(wú)異議。 海南航空股份有限公司寵物運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)（中文版背面）一、寵物運(yùn)輸申請(qǐng)限制和條件1. 寵物是指在重量限制范圍內(nèi)，可隨主人同機(jī)托運(yùn)的家庭馴養(yǎng)的狗、貓。 ②具有傳染病征候,或疑似傳染病載體的動(dòng)物(如發(fā)生地區(qū)禽流感的家禽)。 ⑩所有屬于不適合航空旅行的寵物種類（詳見(jiàn)海航官方網(wǎng)站）。3. 導(dǎo)盲犬、助聽(tīng)犬、救助犬等工作犬運(yùn)輸所須文件：除須備齊本條1或2款證件外，還應(yīng)攜帶有效的《動(dòng)物訓(xùn)練合格證明書(shū)》、《動(dòng)物工作證》或/和《動(dòng)物身份證》。寵物箱的底部平穩(wěn)，能夠固定在平整的面上而不滑動(dòng)。and the breed, or health condition, or container, or container package of pet you check in, please fill in the following appe