服務(wù)站建設(shè)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 績(jī)管理總分在80分以下：撤站 評(píng)定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1) 服務(wù)站建站標(biāo)準(zhǔn)：體現(xiàn)在服務(wù)站建站檔案，在評(píng)定前如有變化，請(qǐng)大柴區(qū)域責(zé)任人傳回大柴服務(wù)部作為由A類服務(wù)站提升為B類服務(wù)站的依據(jù)；2) 服務(wù)業(yè)務(wù)績(jī)效：總分75，根據(jù)服務(wù)部記錄評(píng)定；3) 服務(wù)站服務(wù)管理：總分45，由大柴區(qū)域負(fù)責(zé)人評(píng)定，大柴服務(wù)部核實(shí)； 評(píng)定方法：：1) 每年12月份，服務(wù)站和大柴區(qū)域責(zé)任人對(duì)服務(wù)站基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)行考評(píng)，如有較大發(fā)展和變化，大柴區(qū)域責(zé)任人反饋服務(wù)部，服務(wù)部存檔并審定，是否需要提升A類服務(wù)站。107積極參加大柴舉辦的技術(shù)培訓(xùn)。15服務(wù)站管 理4524小時(shí)全天候有人值班。5省公司說明：總分一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 整改 撤站附件《服務(wù)站等級(jí)評(píng)定匯總表表》匯總?cè)耍簳r(shí)間：區(qū)域經(jīng)理簽字：服務(wù)站名稱評(píng)定得分評(píng)定級(jí)別備注四、 服務(wù)站撤站工作流程服務(wù)站撤站工作流程標(biāo)準(zhǔn)流程工作標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間撤站申請(qǐng)區(qū)域公司/辦事處根據(jù)對(duì)服務(wù)站考核結(jié)果，撤站調(diào)查審批表形式向大柴服務(wù)部提出撤站申請(qǐng)，并在申請(qǐng)寫明該服務(wù)站業(yè)務(wù)狀況，撤消理由等，且有區(qū)域公司/辦事處主任領(lǐng)導(dǎo)簽字。7個(gè)工作日停止業(yè)務(wù)被撤消的大柴服務(wù)站，不得再以大柴的名義進(jìn)行任何活動(dòng)，還清所欠大柴款項(xiàng)。 服務(wù)部電話：83644372168。 網(wǎng)址：168。 區(qū)號(hào)：0411168。3個(gè)工作日撤站通報(bào)服務(wù)部對(duì)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示撤站的服務(wù)站在大柴服務(wù)體系通報(bào)。10積極參加大柴舉辦的技術(shù)培訓(xùn)。附件《大柴服務(wù)站評(píng)分表》大柴服務(wù)站評(píng)分表服務(wù)站名稱： 評(píng)分時(shí)間： 年 月 日 評(píng)分人：項(xiàng) 目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)各項(xiàng)得分經(jīng)營業(yè)績(jī)75錯(cuò)誤或沒有舊件每次扣一分7沒有按時(shí)到位每次扣一分5每發(fā)現(xiàn)一次扣一分10信息誤導(dǎo)一次扣一分8每發(fā)現(xiàn)一次沒有開通扣一分5每退單一次扣一分10配件業(yè)務(wù)量在20萬以上為滿分15分，5萬以下或無配件業(yè)務(wù)0分。15：服務(wù)站管理水平由區(qū)域公司評(píng)分，服務(wù)部核實(shí)。，開展主動(dòng)服務(wù)，宣傳推廣大柴優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及感動(dòng)服務(wù)品牌三、大柴服務(wù)站評(píng)價(jià)管理規(guī)定 目的：通過服務(wù)站評(píng)價(jià)，保證大柴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)、快速的發(fā)展；確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力和良性成長(zhǎng)；通過優(yōu)勝劣汰，提升整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平和管理水平，提升大柴服務(wù)水平。3) 配件經(jīng)理組織督促配件工作人員做好服務(wù)站的配件管理工作；根據(jù)大柴的要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、減少滯銷品種；對(duì)服務(wù)站配件工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好配件部門和其他部門的關(guān)系；確保維修業(yè)務(wù)的正常開展；及時(shí)向大柴備品部門傳遞汽車配件市場(chǎng)信息和本服務(wù)站業(yè)務(wù)信息；審核簽發(fā)向大柴備品供應(yīng)中心定購配件的有關(guān)文件。：服務(wù)站全景、接待廳、大門、維修車間內(nèi)、外景、辦公環(huán)境、庫房、門市等，以上如有均應(yīng)提供。5個(gè)工作日對(duì)未能通過調(diào)查、未能通過評(píng)審的申建單位，區(qū)域公司/辦事處要及時(shí)做好解釋回復(fù)工作。占地面積2000㎡以上，建筑面積800㎡以上；：至少50萬元；流動(dòng)資金：至少10萬元；配件儲(chǔ)備能力：至少5萬元；，其中：技術(shù)人員(機(jī)械、汽車、內(nèi)燃機(jī)、汽車電器相關(guān)專業(yè))：不少于2人；汽車發(fā)動(dòng)機(jī)修理技師：不少于2人；其他維修服務(wù)人數(shù)：不少于5人；：（1） 各種專業(yè)輔助設(shè)備（電焊機(jī)、氧焊機(jī)、起吊設(shè)備、工作鉗臺(tái)等）；（2） 轉(zhuǎn)速表、溫度計(jì)、煙度計(jì)；（3） 維修發(fā)動(dòng)機(jī)的專用維修工具、工裝；（4） 汽修行業(yè)通用維修工具；（5） 有11kW以上油泵試驗(yàn)臺(tái)
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