【正文】 傾倒在指定地點；，用專用軟百潔布及1：50稀釋的專業(yè)保潔劑放入盆內(nèi)，用清水沖凈藥劑，補充清水在盆內(nèi)1/3處；。 硬質(zhì)地面清洗程序：去漬→ 清洗→ 吸污水→ 邊角保潔→ 清理現(xiàn)場：單刷機、洗地盤、吸水機、扁鏟、掃帚“小心地滑”標識牌、板刷、抹布。 質(zhì)量標準：家具表面光亮、無塵、無污跡。 硬地面起蠟程序：起蠟→ 打蠟→ 回收工具：雨鞋、水桶、起蠟水、針盤、起蠟墊、單刷機、洗地盤、吸水機、扁鏟、全能保潔劑、專用墩布、底蠟、面蠟、蠟桶、涂蠟器、“小心地滑”標識牌。. 吸塵﹡參照《吸塵器使用方法》對整個沙發(fā)座椅進行吸塵。. 內(nèi)部保潔A)進行檢查轎箱內(nèi)設(shè)施是否完好；B)轎箱鏡面保潔參照《保潔玻璃》進行；C轎箱內(nèi)壁不銹鋼保潔參照《不銹鋼養(yǎng)護》進行，飾物的保潔參照《擦塵方法》進行；D)對轎箱內(nèi)燈具保潔參照《不銹鋼筒燈保潔》進行；E)電梯轎箱內(nèi)如有地毯，則參照《吸塵器使用方法》進行保潔；無地毯則用潮濕抹布參照《擦塵方法》保潔轎箱地面；地面如附有口香糖等污物應(yīng)用扁鏟清除；F)電梯槽保潔按照《吸塵器使用方法》進行吸塵； 清理現(xiàn)場，收拾工具。 保潔完畢后，收拾工具，清理現(xiàn)場，將工具送還至指定地點。 擦墻立面用潮濕抹布將臺階靠墻立面自上而下擦拭干凈。 恭桶A)先將恭桶內(nèi)的污物放水沖凈；B)用1：50稀釋的潔廁劑，噴灑于恭桶內(nèi)浸泡5分鐘，進行消毒； C)用恭桶刷刷洗恭桶內(nèi)壁，注意出水口及下水口清洗，刷洗干凈后，放水沖凈藥液；D)用抹布依次擦拭水箱蓋，水箱外壁；E)用噴有全能保潔劑的專用抹布依次對恭桶座圈、蓋板、合頁外壁進行擦拭，消毒后用潮濕抹布擦去藥劑；F)用干燥抹布擦拭各種電鍍件；G)保潔后將座圈及蓋板掀起；H)更換紙簍內(nèi)垃圾袋，將垃圾袋放到指定地點，紙架補充好衛(wèi)生紙。. 質(zhì)量標準： 臺面、鏡面光亮、無水跡； 小便池、恭桶無污跡、異味； 地面無積水、污漬； 客用品充足、客人取用方便； 其它部位無明顯污跡。 備注： .1 沖洗機上的高壓槍、高壓管防止被過往車輛壓裂； .1 沖車場坡道時，出入口處要放置安全告示牌?！段鼔m器使用方法》對地毯進行吸塵；，應(yīng)將挪動過的物品應(yīng)按原位擺放整齊。，將按比例為1：50稀釋的全能保潔劑倒入干凈的水池，把冰箱的各部件取出來，浸泡在水池內(nèi)，將并冰箱電源線上的油污用抹布去除后再用干凈抹布擦拭；：50比例稀釋的全能保潔劑刷洗干凈，再用抹布擦凈墻面上的藥液；：先里后外刷、擦直至干凈，用清水沖洗后再用干抹布擦干，保潔完畢后，將冰箱部件放回冰箱整體復(fù)位并接通電源。 吸塵：參照《吸塵器使用方法》對室內(nèi)地面進行吸塵。b)干洗1)在容器內(nèi)按使用說明，將干泡地毯保潔劑用50?C左右溫水稀釋，注入干泡地毯清洗機水箱；2)啟動發(fā)泡開關(guān)，至藥液呈泡沫狀；3)將機器把調(diào)整到適宜高度；5)..)..)..)步驟內(nèi)容對地毯進行清洗；5)地毯干燥后，使用吸塵器參照《吸塵器使用辦法》內(nèi)容吸去地毯表層結(jié)晶物。 質(zhì)量標準：對消殺藥劑進行質(zhì)量控制，對園區(qū)內(nèi)綠地、水景、各類管道井、辦公區(qū)域、設(shè)備間、垃圾間、地下車庫、有償服務(wù)等公共區(qū)域的蚊蟲、蟻類、鼠害等病蟲害降至零點。 消殺工作程序 保潔順序：掃→ 噴→ 灑 保潔工具：掃帚、簸萁、墩布、水、容器、專業(yè)消殺藥劑、“小心地滑“標識牌。C)去漬a)根據(jù)地毯污漬構(gòu)成，選擇相應(yīng)專用去漬劑，在容器中按使用說明50?C左右溫水稀釋；b)將保潔劑涂抹或噴灑在污漬表面，等待10分鐘；c)使用軟手刷沿污跡外沿向中心順序反復(fù)刷洗至污跡去除；d)使用抹布擦去污水及藥液。 擦塵：參照《擦塵方法》。 保潔步驟：A)先將塑料水管接在衛(wèi)生間的水龍頭上，另一端至陽臺里面，將空調(diào)室外機關(guān)閉；B)水桶內(nèi)放入按比例兌好的全能保潔劑，用板刷將墻面從上至下刷干凈之后，用抹布擦拭室外機和欄桿，再用適量溫度的清水將墻面沖洗干凈；C)用吸塵器將窗戶滑槽內(nèi)吸凈，系好安全帶使用上水器及玻璃刮子參照《玻璃保潔》方法對門、門窗玻璃進行保潔，用抹布擦干邊框的積水；D)用水沖濕地面，地面較臟的地方用按比例稀釋的潔廁劑浸泡，然后用硬百潔布刷洗，地漏中的雜務(wù)使用扁鏟清除，防止堵塞，最后用清水將陽臺地面沖刷干凈。 辦公室保潔程序 保潔順序：準備→ 保潔→ 檢查 保潔工具：抹布、大小垃圾袋、吸塵器、玻璃刮子、上水器、全能保潔劑、玻璃保潔劑。將工具送回指定地點。 保潔順序：拾→ 墩→ 沖→ 補→ 清 保潔工具及客用品：干燥抹布、潮濕抹布、專用抹布、軟百潔布、全能保潔劑、膠皮手套、恭桶刷、專用墩布、噴壺、竹夾子、“小心地滑”及“暫停使用”標識牌、手紙、洗手液、芳香球、垃圾袋。 臺面A)將1：50稀釋的全能保潔劑噴于軟百潔布表面，刷洗臺面污垢后，用潮濕抹布將藥液擦凈；B)用噴有保潔劑的軟百潔布刷洗面盆，放水沖凈藥液，用干燥抹布擦拭面盆內(nèi)壁；C)用干燥抹布擦拭水龍頭，注意板手下部，水龍頭側(cè)面及后部的保潔；D)將洗手液加至皂液盒的1/2處。作業(yè)時應(yīng)視梯面臟污狀況，用簸萁隨時收集臟物或集中到平臺的墻角后再收集；. 擦拭用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板、裝飾物、消防設(shè)施、臟的地方可使適當?shù)谋崉┎潦谩? 扶手保潔A)開啟扶梯，將容器放至扶梯上行或下行入口附近，將疊好的潮濕抹布按在扶梯扶手上，隨著扶手的滾動將其表面污漬和塵土擦拭干凈；B)保潔扶梯不銹鋼邊框和玻璃時，蹲在運行中的扶梯踏板上，用抹布按在其框或玻璃上，隨著扶梯的上行或下行將其表面上污漬和塵土擦拭干凈。 電梯保潔程序 保潔順序：外部→ 叫梯→ 內(nèi)部→ 清理現(xiàn)場 保潔工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、吸塵器、不銹鋼養(yǎng)護劑、專用抹布、扁鏟、梯子、墊布。 沙發(fā)座椅保潔程序：檢查→ 吸塵→ 去漬→ 清洗→ 清理現(xiàn)場 保潔工具：沙發(fā)濕洗機（含：毛刷機頭、手耙、噴吸水管）1套，沙發(fā)干洗機、吸塵器、軟手刷、保潔劑、專用去漬劑、容器、抹布、墊布。；。：地面光亮無污跡 備注：，應(yīng)注意進行以上步驟； 在清洗中，應(yīng)注意避讓客人、設(shè)施，以免傷及客人人身安全和損壞機器、設(shè)施。：，需檢查聽筒電話機是否連接好；，無故障后方可離去；..3質(zhì)量標準：無污跡、使用無故障。 備注：，以免將壁紙損壞；。一手用干燥抹布以中間三指輕挑住干燥抹布頂端，拇指及小指攬住抹布，環(huán)行擦拭。：在保潔玻璃門時，應(yīng)將門敞開。： 當保潔有特殊要求的客戶時，在進門時應(yīng)穿上鞋套；，員工應(yīng)如實準確地填寫好進入房間的時間。這樣操作，可避免作業(yè)人員的踏痕；，應(yīng)由前向后拉動，橫向移動。，虛報假情況和資料。，尤其是與顧客之間。 .5工作時間不許擅自離崗。、龍頭、閥門；嚴禁無人使用時也將水龍頭打開。 發(fā)現(xiàn)電源有故障，立即停止使用設(shè)備并報修工程部。 經(jīng)調(diào)查，若能夠確認物品所有人，則由保潔主管進行通知和聯(lián)絡(luò)，物品需經(jīng)所有人在《物品揀拾登記表》書面簽署后方可領(lǐng)?。?若無法確認物品所有人，則應(yīng)由物業(yè)辦公室在2個工作日之內(nèi)發(fā)出“招領(lǐng)啟示”。 借用非保潔人員若需使用保潔工具或設(shè)備，借用方須填寫《工具設(shè)備借用單》一式兩份，由保潔主管簽字認可。 遮陽帽配發(fā)外圍作業(yè)的保潔員夏季使用，屬公用勞保用品，使用期為一年，不計折舊。茶水房茶水員每半年配發(fā)一雙；. 拖鞋：做室內(nèi)保潔的保潔員每年配發(fā)一雙；. 棉鞋：冬季在室外作業(yè)的保潔員每一年配發(fā)一雙。任何人不得以任何理由私配鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。外部門借用本部門的公用鑰匙必須經(jīng)部門主管批準；（不含室內(nèi)保潔專用鑰匙）的領(lǐng)用和移交手續(xù)在庫房辦公室辦理：，由各班根據(jù)具體情況制定管理辦法。 鑰匙的管理權(quán)限 重要部位的鑰匙由部門統(tǒng)一管理，領(lǐng)用需到庫房辦理領(lǐng)用手續(xù)；個人保管使用的鑰匙，由本班到庫房辦理領(lǐng)用手續(xù)；本班共同使用的鑰匙，由主管到庫房辦理領(lǐng)用手續(xù)；鑰匙領(lǐng)用人負有對鑰匙的安全使用和妥善保管之責任；：主管以上管理人員的更衣柜鑰匙在庫房辦理手續(xù)，鑰匙由本人使用保管；保潔員辦進店手續(xù)時在庫房領(lǐng)用二把更衣柜鑰匙，其中一把鑰匙由本人使用保管，另一把鑰匙交所在的班保管備用；保潔員離店時，須領(lǐng)回本班的備用鑰匙，連同本人使用的鑰匙一并交回庫房；，由本班根據(jù)實際使用情況自行管理； 室內(nèi)保潔專業(yè)鑰匙應(yīng)由使用班派專業(yè)（主管以上）到物業(yè)安管部領(lǐng)取交接時須當面清點無誤；次類鑰匙由使用班進行管理，應(yīng)有明確的領(lǐng)用手續(xù)和管理規(guī)章，此類鑰匙為保潔專用，任何人不得挪做它用。如室內(nèi)有人則須征得客人同意方可進入并主動說明來意，詢問是否可能開始做保潔服務(wù)； 如確認室內(nèi)無人，但大門未鎖，則不得進入客戶區(qū)域，須立即通知物業(yè)安管部做出進行處理； 如客人按約定的時間不在家，等待15分鐘后仍未歸，則填好《通知單》由門縫放入門內(nèi)后方可離去； 凡在客戶區(qū)域內(nèi)無人的情況下做保潔服務(wù)，須兩人以上一組進行作業(yè)； 保潔服務(wù)作業(yè)時，如需挪動客人物品，則作業(yè)結(jié)束時應(yīng)恢復(fù)至物品原有位置和狀態(tài)； 保潔服務(wù)作業(yè)時，不得隨意拔下客戶辦公設(shè)備上的插銷，防止電腦、電傳及警報系統(tǒng)失靈或故障； 保潔服務(wù)人員作業(yè)時，不得大聲喧嘩或坐在客人使用的桌椅上休息，不得使用客戶電話、電視及其它設(shè)施。胸牌屬制服一部分，必須佩戴，以便客人記住你的號碼和你的殷勤服務(wù)。 熟悉掌握公司各項服務(wù)規(guī)定，完成上級交辦的各項服務(wù)； 著裝整潔，禮貌待客，任何情況下均不得同客戶發(fā)生爭吵，也不得利用工作之便同客戶建立任何不正當?shù)穆?lián)系； 按時出勤，未經(jīng)上級批準不得隨意離崗； 未經(jīng)上級批準，不得私下向客戶提供非常規(guī)服務(wù)。不要光腳穿鞋；； 制服和胸牌：員工應(yīng)細心愛護，如人為損壞或弄污制服，須賠償損失。：，員工不得泄漏、傳達、刊印有關(guān)公司的文章、書籍、文件、照片或信件，也不得接受訪問或發(fā)表對關(guān)于公司事務(wù)的評論；、程序及業(yè)務(wù)保密；； 違法行為：員工如觸犯中國法律，被依法拘留、逮捕、判刑，均被立即解雇。如有特殊需要，須交由物業(yè)安管人員處理。根據(jù)不同部位和用途將鑰匙分為：“重點部位，一般部位，客戶保潔專用”三大類。如是室內(nèi)保潔專用鑰匙還應(yīng)迅速通知物業(yè)安管部和辦公室以便采取應(yīng)急措施。否則，將承擔可能發(fā)生的一切后果。管理辦法須報部門備案。 羽絨背心 配發(fā)各班的公用勞保用品，統(tǒng)一保管。 垃圾房使用管理規(guī)定 本項目垃圾站使用時間為7：15分至22：0