定性項(xiàng)目運(yùn)作管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 5. 座談會(huì)被訪者背景資料1） 目的：a. 讓沒(méi)有參加座談會(huì)的人讀了記錄會(huì)有身臨其境的感覺(jué)；b. 便于座談會(huì)結(jié)束后，進(jìn)行結(jié)果的分析總結(jié)；2） 要求：逐字逐句情景記錄；3） 記錄方式：a. 完成座談會(huì)記錄封面；包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、地點(diǎn)、時(shí)間、場(chǎng)次、到會(huì)者的座次及背景資料（見(jiàn)座談會(huì)記錄封面附頁(yè)）這些記錄應(yīng)在座談會(huì)正式開(kāi)始前完成。 座談會(huì)結(jié)束后，有關(guān)會(huì)議的不清楚，不明白的地方應(yīng)立即與主持人溝通加以明確； 如在外地組織座談會(huì)，應(yīng)事先將座談會(huì)的記錄要求及封面?zhèn)髡娼o代理公司，并進(jìn)行講解培訓(xùn)，以便統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；座談會(huì)記錄封面項(xiàng)目名稱(chēng)： 地點(diǎn)： 時(shí)間： 場(chǎng)地： 主持人： 記錄人： M13456782記錄員參加人員 1. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 2. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 3. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 4. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 5. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 6. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 7. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 8. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 三、入戶(hù)深度訪談運(yùn)作管理（一）入戶(hù)深訪的定義入戶(hù)深訪是指訪問(wèn)者到被訪者家中進(jìn)行一對(duì)一的深度訪問(wèn)。 準(zhǔn)備確認(rèn)甄別問(wèn)卷 多約幾人備用： 參加者須為本地居民 參與的被訪者及主持人應(yīng)可用同一種語(yǔ)言交談 要求督導(dǎo)在深訪正式開(kāi)始的前一天，派各組帶路的訪問(wèn)員到每一戶(hù)被訪者家中探路，并再次和被訪者確認(rèn)時(shí)間； 第二次甄別的時(shí)間應(yīng)在會(huì)議開(kāi)始前2～3天，由項(xiàng)目督導(dǎo)/輔助（兼職）督導(dǎo)進(jìn)行，并要在二次甄別完與被訪者再次確認(rèn)深訪時(shí)間 被訪者背景資料（后附） 確認(rèn)報(bào)價(jià) 說(shuō)明被訪者條件 同一個(gè)訪問(wèn)員所約的被訪者之間不能相互認(rèn)識(shí)，并且不能是同一單位的 訪問(wèn)員一對(duì)一的與被訪者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)； 醫(yī)生從事的科室的限制 要求聯(lián)絡(luò)人誠(chéng)實(shí)、可靠，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 第一次甄別由聯(lián)絡(luò)員完成，第二次甄別由一般督導(dǎo)/輔助（兼職）督導(dǎo)親自執(zhí)行，主要通過(guò)電話(huà)方式進(jìn)行； 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、項(xiàng)目工作計(jì)劃 深訪錄音一套 訪問(wèn)過(guò)程中客戶(hù)有什么要求，應(yīng)積極主動(dòng)配合，遇到任何問(wèn)題，打電話(huà)給項(xiàng)目督導(dǎo)。 要求督導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目要求，安排且通知好每一位進(jìn)行訪問(wèn)的人員，要求督導(dǎo)在正式會(huì)議開(kāi)始前一天，對(duì)所有符合要求的被訪者再作一次落實(shí)，以確認(rèn)所有的被訪者能夠在訪問(wèn)當(dāng)天完成；（三）經(jīng)理/醫(yī)生/經(jīng)銷(xiāo)商深度訪談的各環(huán)節(jié)檢查工作前期準(zhǔn)備工作1) 客戶(hù)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理與客戶(hù)確認(rèn)被訪者條件，并準(zhǔn)備甄別問(wèn)卷（YXMR完成）；2) 項(xiàng)目時(shí)間安排及結(jié)止時(shí)間將都發(fā)至項(xiàng)目總督導(dǎo)，由總督導(dǎo)安排實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度及人員等；3) 督導(dǎo)將通知聯(lián)絡(luò)人，人數(shù)較多或被訪者條件較難的項(xiàng)目、聯(lián)絡(luò)人數(shù)量可視具體情況相應(yīng)調(diào)整；4) 準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)施。 訪問(wèn)的醫(yī)生避免太沉默或太自顧侃侃而談?wù)?要求所有進(jìn)行訪問(wèn)的被訪者都是我們事先甄別的被訪者2. 保證約人基本條件符合項(xiàng)目的要求（以醫(yī)生深訪為例）： 多約幾人備用（具有相同背影的人選） 制定勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（約人、禮金等）對(duì)經(jīng)理/醫(yī)生/經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)研的技術(shù)要求與座談會(huì)的預(yù)約被訪者的條件和入戶(hù)訪問(wèn)的的兩種方法結(jié)合而形成的。 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、項(xiàng)目工作計(jì)劃 聯(lián)絡(luò)人盡量提供被訪者的聯(lián)絡(luò)電話(huà)，如果沒(méi)有電話(huà)的，則要求其打電話(huà)回公司，由項(xiàng)目督導(dǎo)進(jìn)行甄別，如果未打電話(huà)回公司或通過(guò)聯(lián)絡(luò)電話(huà)找不到被訪者的作無(wú)效樣本處理 要求督導(dǎo)在整個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程中，必須與該項(xiàng)目實(shí)地總督導(dǎo)保持密切的聯(lián)系，掌握項(xiàng)目開(kāi)展情況，及時(shí)采取相應(yīng)措施，若督導(dǎo)出差外地，要在第一時(shí)間將聯(lián)系電話(huà)、地址及在該地時(shí)間安排（包括督導(dǎo)行程）通知該項(xiàng)目總督導(dǎo)； 被訪者不應(yīng)在半年內(nèi)重復(fù)參加座談會(huì)、深訪 要求所有參加深訪的被訪者必須經(jīng)過(guò)三次甄別，即第一次聯(lián)絡(luò)人約人時(shí)甄別，第二次督導(dǎo)電話(huà)甄別，第三次現(xiàn)場(chǎng)甄別（踩路時(shí)） 遞送請(qǐng)柬，發(fā)放記錄紙及錄音器材、電池、錄音帶等現(xiàn)場(chǎng)記錄必需品； 約人注意事項(xiàng) 確認(rèn)被訪者條件 主持人應(yīng)向記錄員交待調(diào)查的目的，討論提綱； 當(dāng)主持人向被訪者出示卡片、實(shí)物或在黑板上寫(xiě)出的問(wèn)題選項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)記錄，并記錄出示的方式，如主持人讓被訪者傳看卡片，主持人出示概念等。 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行小結(jié)（后附小結(jié)報(bào)告）、存檔、清單如下：a. 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、項(xiàng)目工作計(jì)劃；b. 被訪者甄別問(wèn)卷及空白甄別問(wèn)卷；c. 被訪者背景資料（后附）；d. 重要往來(lái)傳真；e. 座談會(huì)技術(shù)報(bào)告一份。 項(xiàng)目開(kāi)始前應(yīng)簡(jiǎn)單的向記錄員介紹一下項(xiàng)目，并進(jìn)行記錄方法的培訓(xùn)，尤其是在外地進(jìn)行項(xiàng)目；2. 項(xiàng)目進(jìn)行中的工作（四）座談會(huì)各環(huán)節(jié)檢查工作1. 前期準(zhǔn)備工作 記錄員一名： a. 現(xiàn)場(chǎng)記錄b. 會(huì)后逐字逐句整
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