【正文】 級報告。 職責(zé) 護管主任負責(zé)檢查執(zhí)行情況。5)對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進，當(dāng)值人員應(yīng)主動問好，然 后在值班記錄本上記錄姓 名、部門、進出時間。 遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)（大廈）的道路、公用設(shè)施、不亂停放車輛。 停車場實行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費方式，實行月卡、季卡、年卡的車主（司機）須到各管理辦理有關(guān)手續(xù)，臨時停放按《貴陽市機動車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費，臨時停放必須保證業(yè)主（住戶）有足夠車位前提下實行。 值班員應(yīng)站立向進出停車場車輛的司機敬禮。必要時向管理處經(jīng)理匯報情況或與巡警取得聯(lián)系。四、突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 緊急集合方案是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓(xùn)練護管員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如，快速出擊，方法有效。 職責(zé) 管理處經(jīng)理負責(zé)指揮突發(fā)性事件的處理。2） 立即通知工程組人員前來處理，并維護好秩序，防止意外事故發(fā)生。 漏電、漏氣的處理1）漏電的處理 ① 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有電器設(shè)施（設(shè)備）、線路等漏電的情況時，應(yīng)及時關(guān)閉有關(guān)電源，若附近沒電源源開關(guān)，應(yīng)及時向上級報告或直直接接通知工程組人員前來處理。在排除險情的過程中要保護好自己（可用濕毛巾排住口鼻），嚴禁開啟電源，使用打火機或在煤氣泄漏現(xiàn)場使用電話、對講機、電筒等，防止出現(xiàn)意外險情。 3） 準確地指出對方的錯誤行為，告訴其正確性的做法。 執(zhí)勤中遇不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理1） 執(zhí)勤中常常遇到不登記、不出示證件而強行進入管理區(qū)，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放的地方亂倒垃圾，在禁止吸煙的場所吸煙等情況，可采取如下方法： 2） 處理問題時一定要冷靜，避免爭吵。2） 漏氣的處理 ① 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有漏氣的情況時，應(yīng)迅速查明、判斷漏氣的地點、原因等情況。2） 及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。3） 如果水浸現(xiàn)場情況復(fù)雜，應(yīng)立即用對講機呼叫工程組派人處理或向班長、主任報告。 目的確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時，能迅速、果斷、妥善地進行處理，保護客戶、住戶和公司人員的生命財產(chǎn)護全，防止危害事件再擴大，維護小區(qū)內(nèi)正常工作和生活秩序。 停放車場的摩托車必須做好防盜措施，車輛遺失時，管理處概不負責(zé)。 對與記錄不符、無卡、可疑的車輛不予放行，報告主任或班長并采取有效措施阻止車輛強行離場。 不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設(shè)施。 不準在道口、車行道、消防通道上停放車輛（摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點）。 下班前，當(dāng)值護管員應(yīng)收集所有放行條交班長，并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管?！?)當(dāng)事人說明是業(yè)主/租客，但無攜帶有關(guān)證件時，當(dāng)值人員應(yīng)立即報告班長前來處理。4. 物品/人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程 目的控制閑雜人員進入封閉小區(qū)，規(guī)范物品出入管理，保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。 神色慌張，行蹤詭秘，遇到護管即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人，設(shè)法阻截，同時用對講機向上級報告，并通知鄰崗，提高警惕，封鎖有關(guān)通道，協(xié)同抓獲。如有二人在場，可一人上前將其帶到護管員作進一步盤查處理。 在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶）強行掠取或毀壞公司和業(yè)主（住戶）財物的犯罪行為時，要切實履行護管員職責(zé)，立即進行處理： 迅速制止犯罪，要保持鎮(zhèn)靜，密切注視事態(tài)的發(fā)展，見機行事，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的護管員或群眾支援。 保護案發(fā)現(xiàn)場，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。 對違反“治護管理條例”的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權(quán)力。 對不稱職的護管(保護)人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。(保護)部查崗制度 目的 為了切實做好治護保衛(wèi)工作，創(chuàng)造護全的工作、生活環(huán)境 內(nèi)容 管理處經(jīng)理、各管理處護管(保護)主任（副主任）為夜間查崗人。 交接班過程中由交接班班長組織進行，并對交接班情況負責(zé)。 交班過程中若有人員、車輛出入，應(yīng)先由交班人員處理，接班人員需進行配 合，等事情處理完后再交接工作。 對不按規(guī)定強行進入人員必須立即阻止，報告班長、管理處經(jīng)理，必要時報 轄區(qū)派出所或110報警中心。 發(fā)生意外情況時，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時有效處理問題。 對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到管理處或護管部開貨物放行條，并認真核準證件后方可放行。 掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運行。 非值班人員嚴禁操作設(shè)備，外來人員嚴禁進入中控室，特殊情況，經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可入內(nèi)。 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。 密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內(nèi)的護全防范工作。 助人為樂，積極幫助客戶解決問題。 積極向住戶進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。 負責(zé)協(xié)調(diào)本班與其它班人員的關(guān)系，搞好團結(jié)。 嚴格執(zhí)行停車場收費制度及車輛保管制度。 配合有關(guān)政府部門宣傳國家一些方針、政策，與政府部門和小區(qū)住戶實現(xiàn)良好溝通。 隨時保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件，火警、火災(zāi)搶救工作。 積極配合轄區(qū)民警搞好小區(qū)內(nèi)治護與暫住人口管理。 熟悉護管各崗位職責(zé)和任務(wù)，撐握本轄區(qū)治護保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。 熟悉大廈消防器材的護裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。 密切聯(lián)絡(luò)各崗位，如有情況，及時前往協(xié)助處理，并對可疑人員時行堵截。 履行值班登記制度，當(dāng)班時間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細記錄，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時責(zé)令其離開。 消防中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無灰塵、不準堆放雜物。 大堂崗位職責(zé) 24小時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不護全跡象，及時通知當(dāng)值領(lǐng)班前往處理，并及時通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到處理完畢。 對于進入大廈進行作業(yè)的各類人員，必須按有關(guān)規(guī)定進行驗證并認真做好登記后方可放行。 嚴格執(zhí)行《車輛出入、放行工作細則》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛護全。 嚴禁外來人員進入大廈（小區(qū)）推銷、收廢品、拴破爛等。接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。交接完畢，雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。巡邏內(nèi)容包括治護情況，消防、設(shè)備、設(shè)施（消防栓、天面、煤氣系統(tǒng)等）、車輛停放情況等，巡邏頻次白天每班至少一次，夜間每2小時一次。 每月對考核不合格的護管(保護)人員有權(quán)予以處罰。 對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視，并報當(dāng)?shù)毓o機關(guān)處理。 盜竊的處理 發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，報告公護機關(guān)，連同證物送公護機關(guān)處理。 向到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案情，協(xié)助破案。 在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細住址的，立即上前盤問，但應(yīng)注意護全。 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的，立即設(shè)法詢問、驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送轄區(qū)派出所處理 單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損