【正文】 級報告。 職責 護管主任負責檢查執(zhí)行情況。5)對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進，當值人員應主動問好，然 后在值班記錄本上記錄姓 名、部門、進出時間。 遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)（大廈）的道路、公用設施、不亂停放車輛。 停車場實行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費方式，實行月卡、季卡、年卡的車主（司機）須到各管理辦理有關手續(xù)，臨時停放按《貴陽市機動車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費，臨時停放必須保證業(yè)主（住戶）有足夠車位前提下實行。 值班員應站立向進出停車場車輛的司機敬禮。必要時向管理處經理匯報情況或與巡警取得聯(lián)系。四、突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 緊急集合方案是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓練護管員對突發(fā)事件的反應能力，做到鎮(zhèn)靜自如，快速出擊，方法有效。 職責 管理處經理負責指揮突發(fā)性事件的處理。2） 立即通知工程組人員前來處理，并維護好秩序，防止意外事故發(fā)生。 漏電、漏氣的處理1）漏電的處理 ① 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有電器設施（設備）、線路等漏電的情況時，應及時關閉有關電源，若附近沒電源源開關，應及時向上級報告或直直接接通知工程組人員前來處理。在排除險情的過程中要保護好自己（可用濕毛巾排住口鼻），嚴禁開啟電源，使用打火機或在煤氣泄漏現(xiàn)場使用電話、對講機、電筒等，防止出現(xiàn)意外險情。 3） 準確地指出對方的錯誤行為，告訴其正確性的做法。 執(zhí)勤中遇不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理1） 執(zhí)勤中常常遇到不登記、不出示證件而強行進入管理區(qū)，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放的地方亂倒垃圾，在禁止吸煙的場所吸煙等情況，可采取如下方法： 2） 處理問題時一定要冷靜，避免爭吵。2） 漏氣的處理 ① 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有漏氣的情況時，應迅速查明、判斷漏氣的地點、原因等情況。2） 及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。3） 如果水浸現(xiàn)場情況復雜，應立即用對講機呼叫工程組派人處理或向班長、主任報告。 目的確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時，能迅速、果斷、妥善地進行處理，保護客戶、住戶和公司人員的生命財產護全，防止危害事件再擴大，維護小區(qū)內正常工作和生活秩序。 停放車場的摩托車必須做好防盜措施，車輛遺失時，管理處概不負責。 對與記錄不符、無卡、可疑的車輛不予放行，報告主任或班長并采取有效措施阻止車輛強行離場。 不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設施。 不準在道口、車行道、消防通道上停放車輛（摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點）。 下班前，當值護管員應收集所有放行條交班長，并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。”3)當事人說明是業(yè)主/租客，但無攜帶有關證件時，當值人員應立即報告班長前來處理。4. 物品/人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程 目的控制閑雜人員進入封閉小區(qū)，規(guī)范物品出入管理，保障小區(qū)內正常的生活和工作秩序。 神色慌張，行蹤詭秘，遇到護管即轉身遠離或逃跑的人，設法阻截，同時用對講機向上級報告，并通知鄰崗，提高警惕，封鎖有關通道，協(xié)同抓獲。如有二人在場，可一人上前將其帶到護管員作進一步盤查處理。 在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶）強行掠取或毀壞公司和業(yè)主（住戶）財物的犯罪行為時，要切實履行護管員職責，立即進行處理： 迅速制止犯罪，要保持鎮(zhèn)靜，密切注視事態(tài)的發(fā)展，見機行事，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的護管員或群眾支援。 保護案發(fā)現(xiàn)場，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。 對違反“治護管理條例”的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權力。 對不稱職的護管(保護)人員有權提出調離和辭退建議。(保護)部查崗制度 目的 為了切實做好治護保衛(wèi)工作，創(chuàng)造護全的工作、生活環(huán)境 內容 管理處經理、各管理處護管(保護)主任（副主任）為夜間查崗人。 交接班過程中由交接班班長組織進行，并對交接班情況負責。 交班過程中若有人員、車輛出入，應先由交班人員處理，接班人員需進行配 合，等事情處理完后再交接工作。 對不按規(guī)定強行進入人員必須立即阻止，報告班長、管理處經理，必要時報 轄區(qū)派出所或110報警中心。 發(fā)生意外情況時，值班人員應保持沉著冷靜，及時有效處理問題。 對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到管理處或護管部開貨物放行條，并認真核準證件后方可放行。 掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運行。 非值班人員嚴禁操作設備，外來人員嚴禁進入中控室，特殊情況，經服務中心主任或者主管領導批準方可入內。 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。 密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內的護全防范工作。 助人為樂，積極幫助客戶解決問題。 積極向住戶進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。 負責協(xié)調本班與其它班人員的關系，搞好團結。 嚴格執(zhí)行停車場收費制度及車輛保管制度。 配合有關政府部門宣傳國家一些方針、政策，與政府部門和小區(qū)住戶實現(xiàn)良好溝通。 隨時保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件，火警、火災搶救工作。 積極配合轄區(qū)民警搞好小區(qū)內治護與暫住人口管理。 熟悉護管各崗位職責和任務，撐握本轄區(qū)治護保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。 熟悉大廈消防器材的護裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。 密切聯(lián)絡各崗位，如有情況，及時前往協(xié)助處理，并對可疑人員時行堵截。 履行值班登記制度，當班時間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄，交接班時移交清楚，責任明確。 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。 消防中心內要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。 大堂崗位職責 24小時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不護全跡象，及時通知當值領班前往處理，并及時通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到處理完畢。 對于進入大廈進行作業(yè)的各類人員，必須按有關規(guī)定進行驗證并認真做好登記后方可放行。 嚴格執(zhí)行《車輛出入、放行工作細則》，控制車輛出入，確保區(qū)內車輛護全。 嚴禁外來人員進入大廈（小區(qū)）推銷、收廢品、拴破爛等。接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。交接完畢，雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。巡邏內容包括治護情況，消防、設備、設施（消防栓、天面、煤氣系統(tǒng)等）、車輛停放情況等，巡邏頻次白天每班至少一次，夜間每2小時一次。 每月對考核不合格的護管(保護)人員有權予以處罰。 對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權盤查、監(jiān)視，并報當?shù)毓o機關處理。 盜竊的處理 發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，應立即當場抓獲，報告公護機關，連同證物送公護機關處理。 向到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案情，協(xié)助破案。 在住轄區(qū)內游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細住址的，立即上前盤問，但應注意護全。 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的，立即設法詢問、驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送轄區(qū)派出所處理 單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損