【正文】 動(dòng)作，繼續(xù)執(zhí)行其他例行工作。運(yùn)營(yíng)主管接到報(bào)修信息或在日常巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)卓達(dá)又一城公共區(qū)域設(shè)施損壞，需及時(shí)進(jìn)行報(bào)修，根據(jù)設(shè)施損壞程度進(jìn)行以下操作。l 以上情況中，維修完畢后，物業(yè)部技術(shù)人員立即通知物業(yè)部經(jīng)理，客服專員更新報(bào)修信息，將維修結(jié)果反饋至運(yùn)營(yíng)主管。，造成其他承租戶損失。，運(yùn)營(yíng)主管需反應(yīng)迅速、及時(shí)通知及上報(bào)、盡快修復(fù)，將損失降低到最小，并盡快促成賠償談判。 通知值班人員固定或搬離放置在圍墻頂或其他高處的可移動(dòng)物品，如花盆、燈罩、指示牌等，加固樹(shù)木、門窗玻璃等物品。 檢查卓達(dá)又一城屋頂、室外廣告牌、加固衛(wèi)星天線及其他設(shè)施設(shè)備是否完好無(wú)損并且能否抵御特殊氣候。秩序維護(hù)主管、工程主管應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各敏感部位的巡視，如各雨水口、雨污水泵房、天臺(tái)、防雷裝置、衛(wèi)星天線、大面積門窗等部位，一旦發(fā)現(xiàn)異常立即處理，確保樓內(nèi)不進(jìn)水、不漏風(fēng)、不跑電。51 / 51。 必要情況下通知各承租戶安排工作人員值班。 組織疏通排水管道。 通知承租戶雷暴及颶風(fēng)即將到來(lái)，請(qǐng)他們協(xié)助管理好自己區(qū)域內(nèi)的物品，避免損失。組 長(zhǎng)：卓達(dá)又一城總經(jīng)理組 員：物業(yè)部各部門負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，客服部負(fù)責(zé)人。必要時(shí)，需運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)洽談。，造成承租戶損失。出現(xiàn)這種情況時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管需詢問(wèn)原因并持續(xù)跟進(jìn)，保證維修完畢。十五、樓面現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修業(yè)務(wù)跟進(jìn)流程運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)主管在日常巡視時(shí)，有責(zé)任及時(shí)發(fā)現(xiàn)卓達(dá)又一城公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施是否處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。：承租戶應(yīng)于卓達(dá)又一城舉辦大型活動(dòng)時(shí)給與配合，暫時(shí)撤去公共區(qū)域展示插頁(yè)或展示場(chǎng)。 與擬擺放宣傳品內(nèi)容一致的彩色效果圖一張作為申請(qǐng)附件。，免費(fèi)項(xiàng)目以運(yùn)營(yíng)部主導(dǎo)，形象設(shè)計(jì)審核以營(yíng)銷管理部及總經(jīng)理意見(jiàn)為準(zhǔn)。 運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)主管通知承租戶申請(qǐng)通過(guò)；216。l 承租戶若想收回海報(bào)，需在海報(bào)撤下一周內(nèi)與該運(yùn)營(yíng)主管聯(lián)系，否則承租戶海報(bào)按作廢處置。若承租戶有減免要求，需提交書面報(bào)告，由運(yùn)營(yíng)部初審后報(bào)總經(jīng)理審批。 催繳流程： 第一次催繳：每月20日，物業(yè)向承租戶財(cái)務(wù)部發(fā)送《繳款通知單》，要求承租戶按通知單所列款項(xiàng)及時(shí)間繳交費(fèi)用。 若該情況發(fā)生, 卓達(dá)又一城將會(huì)向承租戶提供書面解釋與說(shuō)明。一份交由運(yùn)營(yíng)部保存，一份交物業(yè)部保存。l 不準(zhǔn)開(kāi)業(yè)：通知承租戶，繼續(xù)跟進(jìn)缺失內(nèi)容直至其具備開(kāi)業(yè)條件，重新審批開(kāi)業(yè)申請(qǐng)。 衛(wèi)生許可證（限餐飲業(yè)）216。具體操作規(guī)范如下：。本階段具體內(nèi)容詳見(jiàn)《承租戶裝修施工規(guī)范》。2] 呈交、說(shuō)明及簽署〈治安保衛(wèi)責(zé)任書〉等各項(xiàng)文件?！冻凶鈶羧胱⊙不貑巍?，并確認(rèn)本部事項(xiàng)辦理完成。四、 該《租賃合同》終止后，如第三人因乙方提供的服務(wù)或銷售的產(chǎn)品而遭受任何損失的，對(duì)該損失乙方仍應(yīng)獨(dú)自向該第三人全部賠償；若第三人因此向甲方追償給甲方造成任何損失的，對(duì)該損失乙方應(yīng)向甲方全部賠償。、風(fēng)險(xiǎn)控制、承租戶具體情況及新承租戶的入住要求進(jìn)行洽談。撤場(chǎng)階段主要包括完成店鋪撤場(chǎng)工程及撤場(chǎng)文件的簽訂。，運(yùn)營(yíng)部需與其加強(qiáng)交流與溝通，并在推廣、促銷、宣傳等方面給予全力的支持與配合，幫助這部分承租戶盡早改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。，擬定《承租戶減免租綜合審議表》。同時(shí)為明確承租戶租金減免的內(nèi)部工作流程，特制定本管理辦法?！豆矆?chǎng)地申請(qǐng)表》內(nèi)容核實(shí)無(wú)誤，確認(rèn)活動(dòng)地點(diǎn)并簽署意見(jiàn)后，交由物業(yè)部作臨水 運(yùn)營(yíng)部跟進(jìn)服務(wù)臺(tái)、信息點(diǎn)的發(fā)送情況，并跟蹤了解郵寄DM的效果及反饋信息。DM設(shè)計(jì)及內(nèi)容編排也應(yīng)體現(xiàn)差異化，以吸引消費(fèi)者眼球。電梯工視情況安排運(yùn)貨時(shí)間；，承租戶或其施工方代表恢復(fù)地面原貌，值班人員負(fù)責(zé)檢查；。，物業(yè)部將店鋪鑰匙收回，并通知運(yùn)營(yíng)部所屬人員收回日期，運(yùn)營(yíng)主管以此日起計(jì)算一個(gè)月后，為無(wú)息退還承租戶履約保證金之日期，并提前填寫《請(qǐng)款單》交財(cái)務(wù)部進(jìn)行審批。《承租戶撤場(chǎng)清單》后，通知運(yùn)營(yíng)部人員撤場(chǎng)條件并開(kāi)始撤場(chǎng)工作；，提前與物業(yè)部門協(xié)調(diào)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理與承租戶洽談的撤場(chǎng)條件，撤場(chǎng)分為“現(xiàn)狀接收”及“毛坯狀態(tài)接收”兩種情況。本流程以運(yùn)營(yíng)部所屬人員為主導(dǎo)，需要卓達(dá)又一城各部門的密切配合，以保證承租戶如期順利撤場(chǎng)。，物業(yè)部再次確認(rèn)欠費(fèi)事宜，如存在欠費(fèi)，立即發(fā)送《繳費(fèi)通知單》，運(yùn)營(yíng)部所屬人員負(fù)責(zé)督促承租戶辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)?！敦浱菔褂蒙暾?qǐng)表》，并將貨車停到指定的地點(diǎn)等候；，值班人員檢查通過(guò)方可進(jìn)行貨品搬運(yùn)；《貨梯使用申請(qǐng)表》出示給電梯工。 差異性：承租戶促銷信息要體現(xiàn)差異性，避免過(guò)分雷同。 次月3日：由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)分發(fā)至各服務(wù)臺(tái)、信息點(diǎn)，并由營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)協(xié)助辦理顧客郵寄事宜?！禤OP制作申請(qǐng)單》需填寫商鋪編號(hào)，所需數(shù)量，特賣品牌，折數(shù)或售價(jià)等。六、減免租金流程為更好的應(yīng)對(duì)承租戶開(kāi)業(yè)后可能發(fā)生的租金減免及滯繳或拒繳租金及各項(xiàng)管理費(fèi)用的現(xiàn)象，加強(qiáng)管控力度，保障和維護(hù)公司的合法權(quán)益。：，詳細(xì)闡明理由及要求。，并及時(shí)匯報(bào)相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息。，運(yùn)營(yíng)部填寫《承租戶撤場(chǎng)申請(qǐng)單》交至財(cái)務(wù)室；《承租戶撤場(chǎng)申請(qǐng)單》中各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，提交卓達(dá)又一城總經(jīng)理審核；，并確認(rèn)《承租戶撤場(chǎng)申請(qǐng)單》內(nèi)容無(wú)誤；；《承租戶撤場(chǎng)費(fèi)用清單》及《解約協(xié)議書》，寄至承租戶處簽字蓋章確認(rèn)； 《承租戶撤場(chǎng)費(fèi)用清單》及《解約協(xié)議書》后，通知物業(yè)部開(kāi)始撤場(chǎng)工作并完成簽訂手續(xù)?！冻凶鈶舫穲?chǎng)費(fèi)用清單》及《繳費(fèi)通知單》，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)督促承租戶辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)；：，運(yùn)營(yíng)部人員負(fù)責(zé)催繳承租戶繳清所有費(fèi)用。三、 乙方結(jié)清本協(xié)議第二條所列各款項(xiàng)并于本協(xié)議簽訂后 日內(nèi)將租賃標(biāo)的按該《租賃合同》相關(guān)條款的規(guī)定返還甲方后，甲方應(yīng)按該《租賃合同》第____條約定的條件和期限退還乙方已付履約保證金計(jì)人民幣_(tái)______元，并且甲方亦應(yīng)按照POS系統(tǒng)使用規(guī)定退還乙方已付的POS系統(tǒng)押金計(jì)人民幣 _______元整。、說(shuō)明及簽署《治安保衛(wèi)責(zé)任書》、《安全消防責(zé)任書》、《商鋪使用說(shuō)明書》、《裝修手冊(cè)》及其承諾書、《承租戶手冊(cè)》及其承諾書等各項(xiàng)文件。承租戶入住流程圖卓達(dá)又一城招商部與承租戶簽定意向書/合同通知物業(yè)部檢查預(yù)定商鋪通知招商部招商部書面通知承租戶或其代表前來(lái)辦理入住手續(xù)，并提供有關(guān)費(fèi)用明細(xì)表和入住須知承租戶應(yīng)攜帶以下文件至運(yùn)營(yíng)部辦理入住登記手續(xù)： 運(yùn)營(yíng)部入住通知書原件 商鋪?zhàn)赓U合同原件 首期租金交納證明（發(fā)票或收據(jù)）原件 承租戶本人身份證/護(hù)照/戶口本原件及復(fù)印件一份 代理人身份證/護(hù)照/戶口本原件及復(fù)印件一份 承租人委托書或法人委托書原件運(yùn)營(yíng)部辦理事項(xiàng)1] 確認(rèn)承租戶身份，建立承租戶檔案。招商部需保證承租戶完成合同簽訂之后開(kāi)始進(jìn)入裝修階段。本階段由運(yùn)營(yíng)部協(xié)助承租戶完成相關(guān)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備，辦理開(kāi)業(yè)申請(qǐng)后，承租戶方能正式開(kāi)業(yè)。 消防合格證216?！堕_(kāi)業(yè)申請(qǐng)》，請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后提交至營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理及總經(jīng)理處，最終評(píng)估是否允許其開(kāi)業(yè)：l 準(zhǔn)許開(kāi)業(yè)：開(kāi)業(yè)申請(qǐng)復(fù)印件發(fā)送至相關(guān)部門（物業(yè)部、財(cái)務(wù)部）及承租戶。《公共場(chǎng)地使用通知書》一式三份，承租戶一份，以備查驗(yàn)。 此套鑰匙僅在出現(xiàn)緊急狀況時(shí)進(jìn)入上述承租區(qū)時(shí)使用。 承租戶經(jīng)營(yíng)虧損引發(fā)的欠費(fèi)。2) 所有欠費(fèi)承租戶均需無(wú)條件支付因欠費(fèi)產(chǎn)生的違約金。督促承租戶按時(shí)繳費(fèi)。備注：l 海報(bào)擺放時(shí)間：通常為兩周（根據(jù)實(shí)際情況允許延長(zhǎng)期限）l 付款方式：分收費(fèi)及免費(fèi)二種形式，視實(shí)際情況訂定之。 免費(fèi)情況下：216。（根據(jù)實(shí)際洽談情況而定）詳見(jiàn)《承租戶櫥窗展示管理規(guī)范》，運(yùn)營(yíng)主管需提前將承租戶海報(bào)撤除，待活動(dòng)舉辦完畢后再將海報(bào)歸位，期間不作另行通知，此事項(xiàng)運(yùn)營(yíng)部需在海報(bào)擺放前告知承租戶。216。，任何未經(jīng)審批的宣傳品、展示插