(實例)濟(jì)南佳寶乳業(yè)崗位績效考核管理辦(存儲版)
【正文】 責(zé)人以及總裁辦主任由總裁進(jìn)行能力指標(biāo)考核），綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項能力指標(biāo)，參考能力指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過對比相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的能力指標(biāo)得分，同時考核人需要注明該員工獲得此考核得分的原因并舉出代表性的例子。第二條 佳寶公司績效考核中業(yè)績、能力、態(tài)度權(quán)重按照員工職級分三層分別設(shè)置：經(jīng)理層、主管層、主辦及員工層。? 月（季）度績效考核流程：? 月（季）度績效考核的啟動：每月（季）結(jié)束后的第一個工作日，績效考核委員會主席召集委員會成員參加績效考核啟動會，宣布績效考核工作正式開始。? 完成考核匯總表：第十一日，考核執(zhí)行小組統(tǒng)一匯總考核匯總表和各部門獎金發(fā)放表，提交績效考核委員會。? 業(yè)績考核：一般地，各崗位員工的年度工作業(yè)績考核，采用年度平均值法，即計算該崗位員工當(dāng)年各月（季）度業(yè)績考核各項指標(biāo)成績的算術(shù)平均值；對于個別有特殊情況的崗位員工可進(jìn)行補(bǔ)充考評。? 整理考核資料：第二十三、二十四個工作日，考核執(zhí)行小組向考核者下發(fā)考核結(jié)果確認(rèn)表并按時收回。? 年度考核注意事項? 年度績效考核的主要目的是根據(jù)員工年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的考核成績確定其晉升與發(fā)展、培訓(xùn)方案。? 考核人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)的績效考核方法培訓(xùn)，了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考核所需技巧。具體辦法見《佳寶公司薪酬管理辦法》。? 崗位空缺需要和員工績效考核結(jié)果應(yīng)作為人力資源部決定員工工作是否需要調(diào)動的依據(jù)。? 總裁批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計劃后，考核。18 / 42 員工崗位調(diào)整? 工作崗位調(diào)整? 工作崗位調(diào)整系指員工從原崗位調(diào)至另一崗位。 員工崗位工資的調(diào)整發(fā)放? 對于銷售崗位崗位工資的調(diào)整發(fā)放? 對于銷售崗位，月度考核系數(shù)影響到個人的本月基本工資和崗位工資總和的發(fā)放額度，具體辦法見《濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司薪酬管理辦法》。 績效考核偏差的避免? 如何避免考核偏差：? 提高考核標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，以減少考核者個人感情等主觀因素的干擾。1 對績效考核工作實施情況的考核：績效考核委員會根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人開展考核工作過程中的計劃性、及時性、公平性對給予評價和指導(dǎo)。? 考核結(jié)果反饋表收集整理：考核執(zhí)行小組在各部門考核期間監(jiān)督各部門按時開展工作，統(tǒng)一向各崗位員工發(fā)放考核結(jié)果反饋表并在第二十個工作日前將各部門考核結(jié)果反饋表統(tǒng)一收集整理，以了解考核工作的效果。? 當(dāng)年最后一月（季）的業(yè)績考核工作，仍從下年第一個工作日起按期進(jìn)行。? 制作獎金發(fā)放表：第九日，各部門根據(jù)考核結(jié)果制作員工獎金發(fā)放表。? 要求績效考核者必須在考核過程中與被考核者進(jìn)行有效的溝通和交流。? 員工工作態(tài)度表現(xiàn)達(dá)到公司要求則得滿分 100 分，通過 5 項工作態(tài)度權(quán)重分配最終確定該員工本年度工作態(tài)度考核結(jié)果。 能力考核. 總述? 能力考核定義? 員工要勝任崗位工作必須具備一定的能力，公司對員工的考核主要針對該崗位所需 5項能力指標(biāo)，每個能力指標(biāo)在不同崗位權(quán)重分配不同。? 由績效考核標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出績效考核標(biāo)準(zhǔn)編制工作計劃。? 績效考核標(biāo)準(zhǔn)類型? 硬指標(biāo)類考核標(biāo)準(zhǔn)：對于易量化的硬指標(biāo)需列明計算公式。? 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過硬指標(biāo)計算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標(biāo)。? 選擇評價指標(biāo)的原則? 少而精原則：業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益。? 佳寶公司 KPI 內(nèi)容KPI 組成表由指標(biāo)項目和內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、信息來源四項組成：? 指標(biāo)項目和內(nèi)容：選出崗位最重要的 37 項工作作為衡量工作業(yè)績的指標(biāo)。? 績效考核執(zhí)行小組負(fù)責(zé)組織、績效考核委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門績效考核的實施，并將評估結(jié)果匯總給總裁參考。? 負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作水平和業(yè)績。? 績效考核用途? 了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)? 為員工的薪酬決策提供依據(jù)? 提高員工對公司管理制度的滿意度? 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要? 指導(dǎo)公司合理的配置人力資源? 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)? 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 績效管理原則? 績效管理原則? 公開的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。? 績效管理使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效考核，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率。1 委員會根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人開展考核工作過程中的計劃性、及時性、公平性對給予評價和指導(dǎo)。? 其他各崗位的業(yè)績考核者是其直接上級，能力、態(tài)度考核者是其直接上級和隔級上級（參見第二十六條、第二十八條）。? 業(yè)績考核采取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）方式，計分采用一百二十分制，將員工的業(yè)績表現(xiàn)分成若干個關(guān)鍵指標(biāo)，每項對應(yīng)一定的考核得分；各考核指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重匯總，得出當(dāng)次考核的最終考核得分。? 主管以下各級崗位的業(yè)績考核指標(biāo)，按本辦法下述條文制定。? 硬指標(biāo)與軟指標(biāo)? 在制定崗位業(yè)績考核指標(biāo)時應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，對被考核人進(jìn)行全面考核，有助于衡量被考核人的全面績效。? 績效考核標(biāo)準(zhǔn)定義9 / 42? 績效考核標(biāo)準(zhǔn)是考核者通過測量或通過與被考核者約定所得到的衡量各項考核指標(biāo)得分的依據(jù)。? 績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定流程? 由具有績效管理知識和豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)人員、管理人員以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成績效考核標(biāo)準(zhǔn)編制小組。? 相對穩(wěn)定性原則：績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改。? 態(tài)度考核方式? 被考核人的直接上級和隔級上級共同對該員工進(jìn)行態(tài)度考核（人力資源部、生產(chǎn)部、企審部、原奶部、財務(wù)部、品牌管理中心負(fù)責(zé)人以及總裁辦主任由總裁進(jìn)行態(tài)度指標(biāo)考核），綜合考慮本年度該員工在工作中各項態(tài)度指標(biāo)的表現(xiàn)，并通過對比相同崗位其它員工的態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的態(tài)度得分。? 要求績效考核者熟練掌握考核的基本原理及操作實務(wù)。? 反饋考核結(jié)果：第八日，各部門將考核結(jié)果反饋表發(fā)放給被考核人。? 年度績效考核流程：? 年度績效考核的啟動：當(dāng)年的最后一個工作日，績效
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