【正文】 際需求針對(duì)性的對(duì)不同的員工系統(tǒng)性分析。員工能夠較為熟練的掌握理論知識(shí)，但是在實(shí)際運(yùn)用能力上還稍顯差距，特別是營(yíng)銷技能、服務(wù)技能和管理技能。第二、完善培訓(xùn)需求分析。 員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的目標(biāo)和基本原則 員工培訓(xùn)體系的目標(biāo)A公司培訓(xùn)體系的目標(biāo)是滿足公司目前培訓(xùn)需求的同時(shí)，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為公司儲(chǔ)備高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為公司以后的發(fā)展壯大提供必要的強(qiáng)大人力資源支持。企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)不同員工崗位職責(zé)的不同，制定不同的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程，而在制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程時(shí)，要將理論聯(lián)系實(shí)際、課堂講授和實(shí)踐實(shí)際操作相結(jié)合。公司經(jīng)過(guò)綜合分析，公司領(lǐng)導(dǎo)從公司人員現(xiàn)狀以及公司的綜合發(fā)展需要出發(fā)，決定成立單獨(dú)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)總監(jiān)培訓(xùn)部經(jīng)理經(jīng)理助理培訓(xùn)主管培訓(xùn)外包主管培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主管內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)專員課程專員培訓(xùn)評(píng)估專員培訓(xùn)外包專員課程制作專員課程開(kāi)發(fā)專員 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)圖如上圖說(shuō)示，公司成立專門(mén)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，并按照培訓(xùn)事務(wù)的具體分工來(lái)設(shè)計(jì)該培訓(xùn)部門(mén)組織機(jī)構(gòu)。[注1] A公司培訓(xùn)工作中的主要問(wèn)題之一就是培訓(xùn)需求分析開(kāi)展的不夠徹底，而培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)工作開(kāi)展的正確性，能否為員工提供具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，對(duì)培訓(xùn)工作的有效性起著至關(guān)重要的作用。然而從公司的人力資源狀況上看，公司屬于快速消費(fèi)品行業(yè)，在過(guò)去幾年中公司更多的是注重產(chǎn)量的增長(zhǎng)而忽視了對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，隨著公司銷售市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，需要培養(yǎng)更多的專業(yè)性技術(shù)人才，特別是產(chǎn)品研發(fā)和管理人才，才能抵制市場(chǎng)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。判斷這樣的培訓(xùn)值不值得去做，與此同時(shí)還要明確員工到底是在工作上是“能不能”還是“肯不肯”的問(wèn)題。這是最基本也是最原始的培訓(xùn)需求分析的方法，通過(guò)觀察能夠得到有關(guān)工作環(huán)境的信息以及了解關(guān)鍵任務(wù)的完成情況，但是它要求觀察者非常熟悉生產(chǎn)部一線員工的工作內(nèi)容，并且觀察的結(jié)果只是表面的現(xiàn)象還可能會(huì)影響被調(diào)查者的正常工作，由于種種因素的限制，此種方法得出的結(jié)論往往不夠真實(shí)，偏差較大。不同層次的員工培訓(xùn)都離不開(kāi)適宜的培訓(xùn)方法，鑒于培訓(xùn)方式的多種多樣，A公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)主要運(yùn)用了以下的培訓(xùn)需求分析方法： 觀察法。個(gè)人層面培訓(xùn)需求分析信息的主要來(lái)源是績(jī)效評(píng)估的結(jié)果、對(duì)目標(biāo)員工工作的觀察和交談、對(duì)目標(biāo)員工的問(wèn)卷調(diào)查、工作能力、知識(shí)、技能等的測(cè)試。首先，通過(guò)對(duì)公司目前的環(huán)境和資源做SWOT分析： 公司SWOT分析表公司內(nèi)部條件公司外部條件優(yōu)勢(shì)1. 具有一定的品牌識(shí)別度2. 完善的信息管理系統(tǒng)3. 強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系機(jī)會(huì)1. 新型牛肉產(chǎn)品市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張2. 產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)潛力大3. 國(guó)家對(duì)中小型企業(yè)的扶持政策 劣勢(shì)1. 缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)2. 產(chǎn)品的營(yíng)銷手段需要更新3. 專業(yè)性技術(shù)人才缺乏4. 團(tuán)隊(duì)凝聚力需要增強(qiáng)威脅1. 能源價(jià)格的不斷上漲，導(dǎo)致運(yùn)輸成本的增加2. 出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3. 經(jīng)濟(jì)的通貨膨脹，導(dǎo)致購(gòu)買力的下降從以上的SWOT分析可以看出，公司發(fā)展的機(jī)會(huì)和威脅是同時(shí)并存的。 A公司員工培訓(xùn)體系流程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求分析所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。當(dāng)公司發(fā)展到這一階段時(shí)，員工的職業(yè)素質(zhì)就會(huì)提升到更高的程度，公司就會(huì)更加重視員工培訓(xùn)，在這樣的情形下，公司培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建立就迫在眉睫。企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才并把它們提升到重要工作崗位，也能充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。因此，企業(yè)在培訓(xùn)中要注意兩者的平衡發(fā)展。有效的培訓(xùn)體系能夠幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了優(yōu)秀的人力資源。培訓(xùn)員工培訓(xùn)體系分為三個(gè)部分：組織體系、員工培訓(xùn)流程和保障體系。培訓(xùn)評(píng)估能夠幫助公司更好的了解培訓(xùn)結(jié)果的是否有效，因此培訓(xùn)效果評(píng)估是公司培訓(xùn)工作流程中不可缺少的一環(huán)。即使有兼職的培訓(xùn)師但往往學(xué)歷較低，理論素養(yǎng)的能力有限，只能以“師傅帶徒弟”的方式，部門(mén)整體的培訓(xùn)水平不均衡。主要包括新近員工的崗前培訓(xùn)，公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，以及對(duì)員工職業(yè)技能的培訓(xùn)，公司的培訓(xùn)重點(diǎn)都主要集中在對(duì)新員工的培訓(xùn)上，其它培訓(xùn)都由各部門(mén)負(fù)責(zé)組織，實(shí)施的隨意性較大，也沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估。 公司培訓(xùn)目的調(diào)查表在對(duì)員工的培訓(xùn)目的調(diào)查結(jié)果顯示，有50%的員工認(rèn)為公司培訓(xùn)的根本目的是為了提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，38%的員工認(rèn)為公司培訓(xùn)是為了提高員工的績(jī)效水平，僅有10%的員工認(rèn)為公司培訓(xùn)是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略需要，2%的員工認(rèn)為培訓(xùn)是為了將來(lái)的職業(yè)發(fā)展，這說(shuō)明公司的培訓(xùn)過(guò)分注重短期效益，沒(méi)有將培訓(xùn)和員工的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合也沒(méi)有站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)需求的戰(zhàn)略高度來(lái)考慮問(wèn)題。公司旨在通過(guò)對(duì)員工調(diào)查了解，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行客觀公正的分析，找出企業(yè)培訓(xùn)工作目前存在的問(wèn)題及提出改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)管理崗位和技術(shù)崗位的人員培訓(xùn)，主要是利用假期或者是淡季組織外派到外界公司考察工作以及各類專業(yè)的職稱考試。公司以前的發(fā)展規(guī)模較小，沒(méi)有成立專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，員工的培訓(xùn)工作多由各部門(mén)和個(gè)辦事處自己負(fù)責(zé)組織實(shí)施，由內(nèi)部培訓(xùn)師和外聘講師的形式開(kāi)展。因此從圖表可以看到，員工的學(xué)歷層次較低并且人員結(jié)構(gòu)比例并不均衡，員工大多數(shù)都是高中以下學(xué)歷，高中及中專學(xué)歷的員工有237人占員工比重的47%，初中學(xué)歷員工有126人占員工比重的25%，大專及大專以上的學(xué)歷的員工有121人在員工比重的23%，研究生的人群只占全體員工的5%僅僅10人，因此通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工的整體素質(zhì)迫在眉睫?？焖傧M(fèi)品與其他類型消費(fèi)品相比，購(gòu)買決策和購(gòu)買過(guò)程有著明顯的差別。比如長(zhǎng)虹集團(tuán)投資1000萬(wàn)修建培訓(xùn)中心，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。很多培訓(xùn)人員說(shuō)，只要他們對(duì)每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)提出正當(dāng)?shù)睦碛?，那么培?xùn)人員對(duì)培訓(xùn)要求的經(jīng)費(fèi)提出需求很少遭到拒絕，而且每年還有十幾個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)予以增加。沃爾瑪作為世界優(yōu)秀的零售企業(yè)之一，一直把員工的培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度。培訓(xùn)制度保障主要體現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)時(shí)間保證制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度，通過(guò)這些制度的管理能進(jìn)一步規(guī)范員工行為，使企業(yè)的培訓(xùn)有章可循；培訓(xùn)的資源保障能夠保障企業(yè)充分利用培訓(xùn)資金，師資保障能夠幫助企業(yè)整合資源，在有計(jì)劃培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的同時(shí)，聘請(qǐng)優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師；培訓(xùn)組織保障能夠幫助企業(yè)建立合理的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)公司培訓(xùn)工作意識(shí)并把它提高到戰(zhàn)略高度。制定培訓(xùn)效果的實(shí)施方案包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。在制定培訓(xùn)課程計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循實(shí)用性、針對(duì)性、操作性、系統(tǒng)性的原則，并且要從崗位緯度和功能緯度出發(fā)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化地二維培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)需求分析是做好員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。 員工培訓(xùn)體系的內(nèi)容 員工培訓(xùn)體系由三大部分構(gòu)成：培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)流程體系以及培訓(xùn)體系的實(shí)施保障。員工要想在企業(yè)內(nèi)部獲得晉升的機(jī)會(huì)，就要不斷充實(shí)自身文化知識(shí)、職業(yè)技能和內(nèi)在修養(yǎng)。與此同時(shí)，企業(yè)的良性發(fā)展，也為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和就業(yè)保障。第四部分公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)。本論文以員工培訓(xùn)的相關(guān)理論為依據(jù)，根據(jù)該公司員工培訓(xùn)的實(shí)際，進(jìn)行客觀而有效的分析研究，總結(jié)出公司在員工培訓(xùn)中所出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，于此同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)同行的豐富經(jīng)驗(yàn)，提出和建立一套符合公司未來(lái)可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)、高效的員工培訓(xùn)體系，能夠真正提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資源利用地最大化，彌補(bǔ) A食品有限責(zé)任公司在員工培訓(xùn)工作中存在的不足，同時(shí)也希望能夠?qū)ζ渌髽I(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)提供一定的借鑒和參考。人才的需求除了外聘之外，更多的是靠企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)和提升。這一部分為整個(gè)論文的核心部分，提出了公司員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和基本原則，并且根據(jù)培訓(xùn)體系的流程，對(duì)培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)組織的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估，運(yùn)用多種培訓(xùn)方式和方法做了詳細(xì)的分析，并對(duì)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算以及對(duì)員工培訓(xùn)體系的實(shí)施保障做出進(jìn)一步的闡述。本文以員工培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，以A公司為實(shí)際對(duì)象，采取多種方法，對(duì)A公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀做出調(diào)查分析，指出了該公司在培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際情況，根據(jù)培訓(xùn)體系的模型，對(duì)企業(yè)的整個(gè)培訓(xùn)流程做出了詳細(xì)論述，包括A公司的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施，培訓(xùn)效果的評(píng)估，構(gòu)建了一套完整的培訓(xùn)管理體系。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多的表現(xiàn)在資源上的擁有，尤其是人才資源,這就對(duì)企業(yè)在人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)上提出了更高的要求。第二部分為培訓(xùn)的相關(guān)理論知識(shí)。最后是結(jié)束語(yǔ)，對(duì)本文整個(gè)研究活動(dòng)做了簡(jiǎn)要的總結(jié)說(shuō)明。如何在人力資源相對(duì)貧乏的情況之下，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，并且將員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，成為擺在該企業(yè)面前的一個(gè)主要難題。主要討論了論文的選題背景、選題意義、研究方法和論文框架。對(duì)整個(gè)培訓(xùn)體系作出客觀地評(píng)價(jià)，在肯定培訓(xùn)體系可行性的同時(shí)提出不足之處，以便于為將來(lái)的培訓(xùn)工作的改進(jìn)工作提出初步的可行性設(shè)想。人才隊(duì)伍的形成一般有兩種途徑：第一是人才引進(jìn)，第二是內(nèi)部培養(yǎng)。有效的員工培訓(xùn)能夠幫助員工增加在工