防損、安全、忠誠培訓提綱(存儲版)
【正文】 6． 營業(yè)時間，任何人都可以操作叉車為會員服務。A對 B錯4． 工作中不注意安全的人可能導致解聘。 A在下班后報告 B看過醫(yī)生后報告 C立即報告 D有時間才報告4．顧客在接受退款時需有 。3． 不得在你的親屬、朋友和你自己購物時，標低貨價。 公司將為舉報的保密工作負責。與我們有生意往來的人包括：現(xiàn)在、過去或?qū)頋撛诘墓毯皖櫩汀?． 有商品的卡板堆放時，應重物在下，輕物在上。（2） 物的事故：到防損部領(lǐng)取〈〈事故報告〉〉，填寫完整交防損部。內(nèi)容1． 損耗控制2． 安全3． 誠實4． 問題/測試時間安排1． 防損培訓：5小時（1） 實施損耗控制計劃（2） 關(guān)于商場小偷的政策（3） 退貨/退款政策（4） 購買破損折價商品政策（5） 關(guān)于破損商品的處理（6） 安全傳呼（7） 店內(nèi)使用商品的管理（8） 鑰匙的管理2． 安全培訓：5小時（1） 風險控制計劃（2） 正確的搬運商品知識（3） 意外事故（4） 叉車的安全使用（5） 緊急代號及處理方法（6） 消防知識（7） 卡板安全（8） 塑料纏繞薄膜（9） 戒刀的使用（10） 手動叉車的安全使用3． 誠實培訓：1小時（1） 誠實（2） 禮品和小費（3） 職業(yè)道德（4） 購物廣場特別工作原則（5） 吸煙規(guī)定（6） 會員卡（7） 破損商品4． 回顧/測試 1小時*開場白1． 培訓課堂紀律規(guī)則2． 培訓評價中途提問，小紙條3． 我們工作的最終目標如何衡量我們的工作業(yè)績4． 防損與保安的區(qū)別，理論聯(lián)系實際防損培訓提綱一． 實施損耗控制計劃1． 什么是損耗？損耗：查不出原因丟失的錢、商品和財產(chǎn)損耗的本質(zhì)：侵占了我們的利潤2． 為什么會發(fā)生損耗？（1） 未被發(fā)覺的輸入錯誤收貨部、前臺收銀（2） 破損商品的不當處理損壞商品、折價商品（3） 內(nèi)/外偷竊（4） 商品編號轉(zhuǎn)換不當、標錯價（5） 掃描錯誤（漏掃描）（6） 不開票據(jù)的商場用品（7） 私用公司財產(chǎn)電話、紙張（8） 意外事故（9） 回扣（10） 泄露商業(yè)機密3． 損耗帶來的影響惡性循環(huán)（1）商場的利潤下降 （2）商場的成本增加 （3）商品的價格上升4． 如何控制損耗？全員防損意識（1） 對高損耗的商品進行定期連貫的盤點（2） 制定所有店內(nèi)商品的盤點政策核對電腦內(nèi)反映的庫存量與商場里是否一致（3） 運用“三米問候”防止偷竊（4） 及時做無銷售商品報告和負庫存報告（5） 作好價格變更工作（6） 嚴格執(zhí)行移掃查裝的收銀程序（7） 每個兩周掃描檢查所有的商品（8） BOBBOTTOM OF THE BASKETLISALOOK INSIDE A
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