防損、安全、忠誠(chéng)培訓(xùn)提綱(存儲(chǔ)版)
【正文】 6． 營(yíng)業(yè)時(shí)間，任何人都可以操作叉車(chē)為會(huì)員服務(wù)。A對(duì) B錯(cuò)4． 工作中不注意安全的人可能導(dǎo)致解聘。 A在下班后報(bào)告 B看過(guò)醫(yī)生后報(bào)告 C立即報(bào)告 D有時(shí)間才報(bào)告4．顧客在接受退款時(shí)需有 。3． 不得在你的親屬、朋友和你自己購(gòu)物時(shí)，標(biāo)低貨價(jià)。 公司將為舉報(bào)的保密工作負(fù)責(zé)。與我們有生意往來(lái)的人包括：現(xiàn)在、過(guò)去或?qū)?lái)潛在的供應(yīng)商和顧客。2． 有商品的卡板堆放時(shí)，應(yīng)重物在下，輕物在上。（2） 物的事故：到防損部領(lǐng)取〈〈事故報(bào)告〉〉，填寫(xiě)完整交防損部。內(nèi)容1． 損耗控制2． 安全3． 誠(chéng)實(shí)4． 問(wèn)題/測(cè)試時(shí)間安排1． 防損培訓(xùn)：5小時(shí)（1） 實(shí)施損耗控制計(jì)劃（2） 關(guān)于商場(chǎng)小偷的政策（3） 退貨/退款政策（4） 購(gòu)買(mǎi)破損折價(jià)商品政策（5） 關(guān)于破損商品的處理（6） 安全傳呼（7） 店內(nèi)使用商品的管理（8） 鑰匙的管理2． 安全培訓(xùn)：5小時(shí)（1） 風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃（2） 正確的搬運(yùn)商品知識(shí)（3） 意外事故（4） 叉車(chē)的安全使用（5） 緊急代號(hào)及處理方法（6） 消防知識(shí)（7） 卡板安全（8） 塑料纏繞薄膜（9） 戒刀的使用（10） 手動(dòng)叉車(chē)的安全使用3． 誠(chéng)實(shí)培訓(xùn)：1小時(shí)（1） 誠(chéng)實(shí)（2） 禮品和小費(fèi)（3） 職業(yè)道德（4） 購(gòu)物廣場(chǎng)特別工作原則（5） 吸煙規(guī)定（6） 會(huì)員卡（7） 破損商品4． 回顧/測(cè)試 1小時(shí)*開(kāi)場(chǎng)白1． 培訓(xùn)課堂紀(jì)律規(guī)則2． 培訓(xùn)評(píng)價(jià)中途提問(wèn)，小紙條3． 我們工作的最終目標(biāo)如何衡量我們的工作業(yè)績(jī)4． 防損與保安的區(qū)別，理論聯(lián)系實(shí)際防損培訓(xùn)提綱一． 實(shí)施損耗控制計(jì)劃1． 什么是損耗？損耗：查不出原因丟失的錢(qián)、商品和財(cái)產(chǎn)損耗的本質(zhì)：侵占了我們的利潤(rùn)2． 為什么會(huì)發(fā)生損耗？（1） 未被發(fā)覺(jué)的輸入錯(cuò)誤收貨部、前臺(tái)收銀（2） 破損商品的不當(dāng)處理?yè)p壞商品、折價(jià)商品（3） 內(nèi)/外偷竊（4） 商品編號(hào)轉(zhuǎn)換不當(dāng)、標(biāo)錯(cuò)價(jià)（5） 掃描錯(cuò)誤（漏掃描）（6） 不開(kāi)票據(jù)的商場(chǎng)用品（7） 私用公司財(cái)產(chǎn)電話、紙張（8） 意外事故（9） 回扣（10） 泄露商業(yè)機(jī)密3． 損耗帶來(lái)的影響惡性循環(huán)（1）商場(chǎng)的利潤(rùn)下降 （2）商場(chǎng)的成本增加 （3）商品的價(jià)格上升4． 如何控制損耗？全員防損意識(shí)（1） 對(duì)高損耗的商品進(jìn)行定期連貫的盤(pán)點(diǎn)（2） 制定所有店內(nèi)商品的盤(pán)點(diǎn)政策核對(duì)電腦內(nèi)反映的庫(kù)存量與商場(chǎng)里是否一致（3） 運(yùn)用“三米問(wèn)候”防止偷竊（4） 及時(shí)做無(wú)銷(xiāo)售商品報(bào)告和負(fù)庫(kù)存報(bào)告（5） 作好價(jià)格變更工作（6） 嚴(yán)格執(zhí)行移掃查裝的收銀程序（7） 每個(gè)兩周掃描檢查所有的商品（8） BOBBOTTOM OF THE BASKETLISALOOK INSIDE A
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1