廣東東莞大新商貿(mào)培訓流程==防損部培訓內(nèi)容(存儲版)
【正文】 程序 市場部推介培訓教案 13 清場人員的安檢和防損員的安檢工作 23： 00—23： 20 員工下班購買商品的 ， 請出示電腦小票 顧客購物的也請顧客出示電腦小票 總值班經(jīng)理監(jiān)督 市場部推介培訓教案 14 顧客、商場退換貨 核對退換商品的品名 、規(guī)格 、 數(shù)量 、 條碼 、 購物日期等相關(guān)數(shù)據(jù) 防損員核對好數(shù)據(jù)后 ， 在退換貨票據(jù)上簽署具體的退換貨時間和姓名 ， 并在專用的退換貨登記本上登記存檔以備查 顧客辦理換貨后 ， 出商場購物區(qū)， 防損員應禮貌請顧客出示退換貨票據(jù) 客服部陪同顧客退換貨， 在入口處交驗票據(jù)與退換貨實物給防損員 退換貨防損工作流程 商場由收貨部退換貨 顧客由客服總退換貨 市場部推介培訓教案 15 總經(jīng)理 防損經(jīng)理 生鮮總經(jīng)理 防損主管 超市部經(jīng)理 店 長 警戒組 滅火組 消防組織功結(jié)構(gòu)圖 搶救組 救護組 疏散組 機動組 市場部推介培訓教案 16 確認火災發(fā)生（聯(lián)動消防系統(tǒng)） 滅火方法：根據(jù)火情分析采用 冷卻 、 隔離 、 抑制 、窒息 交替進行 滅火功能組發(fā)揮其功能作用：商場防損部負責人為滅火總指揮 搶救原則： 先人后物 救物原則： 先重后輕 根據(jù)現(xiàn)場火災分析：滅火 、報警 、 搶救 、 疏散 、 警戒同時進行 支持 、 配合消防部門的滅火工作 ， 全力將火災損失控制在最低 清理火災現(xiàn)場 、 查清火災原因 、 上報火災損失 、 總結(jié)經(jīng)驗教訓 滅火防損工作流程 市場部推介培訓教案 17 客人來訪 宿舍防損員登記 被訪人資料：姓名、部門、工號、同來訪人關(guān)系、確定來訪時間 來訪人資料：姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作證或身份證號碼 私自留宿：承擔宿舍內(nèi)丟失物品的賠償，并按公司制度嚴肅處理 按確定留宿時間通知來訪人離開公司宿舍 按確定的來訪時間通知來訪人離開公司宿舍 來訪人要留宿：保存人事行政部開具的“外來人員留宿單”備查 登記來訪人離去時間：對來訪人攜帶物品檢查確定后返還證件 宿舍登記管理工作流程； 通知被訪人 市場部推介培訓教案 18 人事行政部開具“物品放行條” 宿舍管理員：監(jiān)督調(diào)、離職員工整理個人物品并在“放行條”上簽名確認 如調(diào)、離職人員宿舍有員工：要求一同監(jiān)督并在“放行條”上簽名確認 宿舍防損員登記：
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