【正文】 ，評估應(yīng)急通信保障的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，并提出以后相關(guān)工作的改進(jìn)建議，形成應(yīng)急通信保障總結(jié)報告。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗。涉及自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件預(yù)警和處置等應(yīng)急公益性短信息，情況緊急需要先行發(fā)送的，短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)應(yīng)急預(yù)案和機(jī)制及時免費(fèi)發(fā)送，有關(guān)部門事后應(yīng)當(dāng)向電信管理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)信息。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽。七、辦理時限普通公益短信個工作日；緊急應(yīng)急公益短信個小時（事后完善相關(guān)手續(xù)和材料）八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、咨詢方式安徽省通信管理局，聯(lián)系電話、傳真號碼。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑。、通話信息查詢服務(wù)指南（依申請類）一、辦理依據(jù)《中華人民共和國電信條例》第三十三條:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為電信用戶交費(fèi)和查詢提供方便。 電信企業(yè)應(yīng)建立與用戶溝通的渠道，進(jìn)行用戶滿意程度測評，聽取用戶的意見和建議，自覺改善服務(wù)工作。四、服務(wù)條件客戶服務(wù)熱線通過人工、自助語音、短信等方式為客戶提供有關(guān)移動通訊的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等業(yè)務(wù)服務(wù)。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟。首次回復(fù)是指受理客戶投訴后，經(jīng)查證處理，對已形成解決方案的告知客戶處理意見；對未形成解決方案的，告知客戶問題處理進(jìn)度以及未形成解決方案的原因。六、服務(wù)時限.業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理：即辦.投訴首次回復(fù)時限最長不超過小時。五、服務(wù)流程. 短信營業(yè)廳發(fā)送短信到查詢，具體指令如下：業(yè)務(wù)類別短信指令回復(fù)內(nèi)容賬單查詢、查詢上個月賬單、查詢上個月賬單、查詢上個月賬單、查詢上個月賬單、查詢上個月賬單明細(xì)賬單查詢、查詢上個月明細(xì)賬單、查詢上個月明細(xì)賬單、查詢上個月明細(xì)賬單、查詢上個月明細(xì)賬單、查詢上個月明細(xì)賬單、查詢分月還返信息、查詢保留預(yù)存信息.手機(jī)營業(yè)廳登陸手機(jī)營業(yè)廳客戶端查詢，手機(jī)營業(yè)廳客戶端下載方式如下：下載方式具體介紹網(wǎng)廳門戶點(diǎn)擊下載訪問安徽移動網(wǎng)上營業(yè)廳：，在界面左下角點(diǎn)擊客戶端。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆。六、辦理時限即辦七、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)八、咨詢方式各移動營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)熱線：安徽移動官網(wǎng)：、“”客戶服務(wù)熱線服務(wù)指南（主動服務(wù)類）一、辦理依據(jù).《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》： 電信企業(yè)應(yīng)向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢和障礙申告受理等業(yè)務(wù)，并免費(fèi)提供通信費(fèi)用查詢。六、服務(wù)時限即辦七、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)本地免費(fèi)八、咨詢方式各移動營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)熱線：安徽移動官網(wǎng)：鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮。.《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 ：電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等緊急電話的接入服務(wù)?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減。六、服務(wù)流程．申請：普通公益短信由申請單位攜帶規(guī)定材料向安徽省通信管理局提出申請；應(yīng)急公益信息在情況緊急時，可以向中國移動安徽公司池州分公司直接申請。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺。④獎懲：為加強(qiáng)應(yīng)急通信工作的正規(guī)化建設(shè)，提高分公司應(yīng)急通信保障隊伍應(yīng)對突發(fā)事件的效率和責(zé)任心，應(yīng)該對應(yīng)急通信保障工作中表現(xiàn)突出的干部和職工給予必要的物質(zhì)和精神獎勵；而對因玩忽職守造成重大損失的，則應(yīng)給予通報批評，并依法追究相關(guān)責(zé)任。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華。具體包括如下工作：①安徽移動池州分公司應(yīng)急通信工作辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急通信保障的組織、管理、監(jiān)督。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟。（）預(yù)案啟動階段安徽移動池州分公司應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組接到上級指示或者報告并核實以后，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和造成影響的嚴(yán)重程度，采取多種形式商討啟動應(yīng)急預(yù)案的時機(jī)及特定處理要求。倉嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁。省公司網(wǎng)絡(luò)部和地市分公司應(yīng)急界面劃分：省公司網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)省公司職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)度和電路調(diào)度；地市分公司：負(fù)責(zé)地市分公司職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)專業(yè)的網(wǎng)元線路的調(diào)度和維護(hù)，并配合省公司的現(xiàn)場維護(hù)工作。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼。、安徽移動池州分公司應(yīng)急通信工作辦公室向縣分分公司下達(dá)應(yīng)急通信保障任務(wù)和要求，并上報市分分公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)人員名單。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖。安徽移動池州分公司應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組通過啟動應(yīng)急預(yù)案的決定后，及時向安徽移動池州分公司應(yīng)急通信工作辦公室下達(dá)預(yù)案啟動命令，并提出應(yīng)急通信保障要求。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐。.可預(yù)知的應(yīng)急通信保障（重大活動）（）信息收集與報送階段對于可預(yù)知事件，安徽移動池州分公司應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組獲取信息的來源有兩種：一種是收到省公司或本地政府部門的通知；另一種是安徽移動池州分公司應(yīng)急通信保障隊伍（含縣分分公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)）通過各種渠道獲取信息之后的上報。表1 應(yīng)急事件分類（依據(jù)是否可預(yù)知性）類別事件范圍可預(yù)知的（）因舉行重大活動時的通信保障：國事會議、大型體育運(yùn)動會、大型展覽、軍事演習(xí)等。五、服務(wù)流程（一）應(yīng)急響應(yīng)階段劃分安徽移動池州分公司應(yīng)急通信保障工作的階段分為：信息收集與報送階段、預(yù)案啟動階段、預(yù)案實施階段、應(yīng)急結(jié)束、后期處置階段。、重大災(zāi)情、重大活動應(yīng)急通信保障服務(wù)指南（主動服務(wù)類）一、辦理依據(jù)根據(jù)國家通信保障應(yīng)急預(yù)案要求，應(yīng)急通信保障是指重大通信保障或通信恢復(fù)工作，包括特大通信事故、特別重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件、黨中央、國務(wù)院交辦的重要通信保障任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)：見安徽移動官網(wǎng)及各移動營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示。．受理：池州移動各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶申請后，由受理渠道現(xiàn)場即時辦理；在安徽移動網(wǎng)上營業(yè)廳、安徽移動手機(jī)營業(yè)廳，由客戶自助辦理。二、承辦機(jī)構(gòu)石臺縣移動分公司市場經(jīng)營部三、服務(wù)對象移動客戶四、辦理條件客戶申請辦理的為池州移動已開放的增值電信業(yè)務(wù)。注：本《指南》中的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)特指“移動類基本話音通信服務(wù)”和“寬帶類數(shù)據(jù)傳送服務(wù)。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃。第八條:電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。.客戶應(yīng)具有完全的民事行為能力，無民事行為能力或限制民事行為能力的客戶入網(wǎng)時應(yīng)經(jīng)過其監(jiān)護(hù)人的同意并簽名確認(rèn)。注：單位辦理登記的，除出示以上證件之一外，還應(yīng)當(dāng)出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權(quán)書；單位辦理要求客戶提供加蓋單位公章的移動公司指定模板的《集團(tuán)客戶為員工辦理移動號碼實名制業(yè)務(wù)承諾書》。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮生產(chǎn)經(jīng)營成本、電信市場供求狀況等因素，合理確定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)，是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)傳送和基本話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。七、辦理時限具體增值電信業(yè)務(wù)辦理時限，請通過安徽移動官網(wǎng)（）、池州移動各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或撥打客戶服務(wù)熱線咨詢。九、咨詢方式各移動營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服