盛大產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)提綱(存儲(chǔ)版)
【正文】 ） PRAPA模型的目的1，PRAPA是用來(lái)把握投入/產(chǎn)出關(guān)系的模型1） 投入產(chǎn)出是商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)2） 投入產(chǎn)出是一個(gè)完整邏輯2，PRAPA提介是以用戶(hù)為著眼點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)思路，客戶(hù)是正常商務(wù)活動(dòng)最基礎(chǔ)的著眼點(diǎn)。通常再登錄的比率在5%以下，休閑游戲則更低。1） 投入數(shù)據(jù)2） 點(diǎn)擊廣告后48小時(shí)內(nèi)登錄游戲?yàn)橛行?， 關(guān)鍵數(shù)據(jù)1） 有效用戶(hù)數(shù)：各項(xiàng)目不同，根據(jù)各項(xiàng)目組自定義，如：10級(jí)，消耗用戶(hù)數(shù)等。2， 引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)，人為制造滿(mǎn)意老用戶(hù)。（五） 宣傳的5W1H原則1， WHO（宣傳者）：誰(shuí)在說(shuō)，下面有4個(gè)要點(diǎn)：1） 依靠強(qiáng)大品牌效應(yīng)2） 低調(diào)的自信3） 適時(shí)宜的謙虛4） 讓別人代替我說(shuō)話(huà)小帖士：信任度與宣傳效果成正比。4， 確定訴求主題5， 推廣方式羅列6， 預(yù)算分配7， 執(zhí)行：關(guān)鍵詞是細(xì)節(jié)。（四） 口碑營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值舉例：美國(guó)汽車(chē)業(yè)，一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)可能帶來(lái)8個(gè)潛在用戶(hù)，至少有一筆成交。4， 后續(xù)數(shù)據(jù)跟蹤反饋十分重要！七， 口碑營(yíng)銷(xiāo)（一） 口碑營(yíng)銷(xiāo)宣傳的三個(gè)關(guān)鍵詞1， 符號(hào)2， 傳播3， 觀念（二） 宣傳分為宣與傳1， 宣：創(chuàng)意，廣告，軟文2， 傳：用戶(hù)告知，新聞（三） 口碑營(yíng)銷(xiāo)的目的1， 讓廣告（產(chǎn)品的特色口碑）具備傳播價(jià)值，更易于傳播。2， 流失定義：90120天未登錄（盛大平臺(tái)定義）3， 活躍定義：統(tǒng)計(jì)日之前90120天內(nèi)登錄過(guò)游戲（盛大定義）4， 流失率＝流失用戶(hù)數(shù)/活躍用戶(hù)數(shù)5， 細(xì)化流失：可按地域查詢(xún)流失。影響登錄數(shù)量的因素在R的定義中已經(jīng)說(shuō)明。3， 其中，不入現(xiàn)金帳的費(fèi)用：點(diǎn)卡，道具等等。（職業(yè)操守）(三)，產(chǎn)品經(jīng)理下屬部門(mén)六大職能工作 1，新手引導(dǎo) 2，版本控制 3，市場(chǎng)宣傳 4，活動(dòng)策劃/執(zhí)行 5，事件策劃/執(zhí)行/處理 6，商城制定(四)，產(chǎn)品經(jīng)理的五大遵守格言 1，講道理－沒(méi)有數(shù)據(jù)就沒(méi)有發(fā)言權(quán) 2，創(chuàng)新用在運(yùn)營(yíng)上，學(xué)習(xí)用在研發(fā)上（運(yùn)營(yíng)向群眾學(xué)習(xí)，研發(fā)向大師學(xué)習(xí)） 3，細(xì)分你的用戶(hù) 4，用戶(hù)是否滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們運(yùn)營(yíng)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn) 5，專(zhuān)注1) 不要在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)做太多事情2) 不要把未來(lái)的事情放到現(xiàn)在來(lái)做3) 不做自己不能做的事情(五)，產(chǎn)品經(jīng)理的十大素養(yǎng) 1，服務(wù)意識(shí)* 2，團(tuán)隊(duì)意識(shí) 3，成本意識(shí)* 4，保密意識(shí) 5，責(zé)任意識(shí) 6，考核意識(shí) 7，市場(chǎng)意識(shí) 8，流程意識(shí) 9，計(jì)劃意識(shí) 10，創(chuàng)新意識(shí)(六)，產(chǎn)品經(jīng)理的三大職責(zé) 1，產(chǎn)品預(yù)算制定與實(shí)施 2，跨部門(mén)的資源協(xié)調(diào) 3，運(yùn)營(yíng)工作組織和突發(fā)事件處理(七)，簡(jiǎn)單概括一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的最基本素養(yǎng) 1，激情 2，操守 3，執(zhí)行力（戰(zhàn)略制定——分解——執(zhí)行——反饋，影響戰(zhàn)略）二， 我們?nèi)绾巫層脩?hù)滿(mǎn)意(一)，讓用戶(hù)滿(mǎn)分為兩步走 1，確定用戶(hù)需求 2，如何滿(mǎn)足用戶(hù)需求(二/1)，什么是用戶(hù)需求 1，用戶(hù)喜歡什么 2，用戶(hù)在游戲中/進(jìn)入游戲有什么困難 3，用戶(hù)想要什么樣的活動(dòng) 4，用戶(hù)未來(lái)想要什么 以上我們可以通過(guò)1)問(wèn)卷調(diào)查，2)論壇QA等渠道獲得。（工作思路） 3，嚴(yán)格履行保密義務(wù)，任何時(shí)
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