【正文】 地區(qū)、特定領(lǐng)域的海外經(jīng)營可能會(huì)給國內(nèi)母公司帶來什么利弊，在合資企業(yè)中還要考慮和外國合伙人或外國政府發(fā)生糾紛時(shí)的仲裁辦法及條款；和當(dāng)?shù)卣⑼鈬鴧⒓诱呋蛘吆匣锶私⑾嗷バ湃蔚牧己藐P(guān)系的前景如何？這些都是我們海外經(jīng)營的時(shí)候要充分考慮的，因?yàn)橥顿Y的可行性研究，不管是在國內(nèi)經(jīng)營，還是在海外經(jīng)營都會(huì)遇到。市場前景調(diào)查總結(jié)性考慮很多企業(yè)處理這個(gè)問題的時(shí)候，往往各打50大板。他們討論半天也沒有結(jié)果，最后不歡而散。從界定市場的具體措施來看，一共有好幾個(gè)步驟，企業(yè)在研究國際化經(jīng)營和選擇目標(biāo)市場時(shí)，也應(yīng)按照這樣的目標(biāo)和思路踏踏實(shí)實(shí)去做。(2)調(diào)查的實(shí)施調(diào)查實(shí)施主要是調(diào)查方法和調(diào)查機(jī)構(gòu)的確認(rèn)。顯然，小報(bào)的結(jié)論非常荒唐。此外，還有許可、特許、合資企業(yè)、獨(dú)資子公司，我們可以結(jié)合實(shí)際來考察。許可比如說，產(chǎn)品和地區(qū)多樣化程度比較低，那么海外的銷售所占的比重也比較小，這時(shí)候你可以考慮建立一個(gè)出口業(yè)務(wù)部；如果產(chǎn)品地區(qū)的多樣化程度提高了，海外銷售所占的比重也就增加了，這時(shí)候你可以建立一個(gè)國際業(yè)務(wù)部；如果再提高，那么你可以建立一個(gè)全球或區(qū)域產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)；如果產(chǎn)品和地區(qū)的多樣化程度繼續(xù)提高的話，那么應(yīng)該建立全球的混合或者矩陣的組織結(jié)構(gòu)，這時(shí)海外銷售所占的比重一般都超過60%以上。經(jīng)營人才的選擇主要有三方面的要求，第一個(gè)是技術(shù)問題、經(jīng)營能力等業(yè)務(wù)方面的能力；第二是邏輯思考能力、交談能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；第三個(gè)是包括語言能力的國際適應(yīng)能力。綜合方面的要求體現(xiàn)在確定公司國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的能力。子公司必須依當(dāng)?shù)貒墓痉ㄔO(shè)立，但是不用當(dāng)?shù)氐恼鷾?zhǔn)。應(yīng)該說母公司和子公司一起磋商中長期經(jīng)營計(jì)劃。(6)廣告宣傳方面：商標(biāo)產(chǎn)品由母公司和子公司的一起享用，但是非商標(biāo)產(chǎn)品、折扣等經(jīng)營方針可由子公司自行決定。它的利潤中心是母公司，解決問題的方法不像資本控制型那樣通過股東或董事會(huì)來確定，而是通過行政命令來解決。它的利潤中心是母公司，通過相互間的協(xié)調(diào)來解決沖突，其適應(yīng)環(huán)境程度中等。那么知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)或信息經(jīng)濟(jì)，最大的變革在于什么呢？是人本身的變革。因?yàn)榭鐕臼且粋€(gè)整體，所以它的任何部門、任何單位都涉及成本和費(fèi)用問題。再好的服務(wù)和再好的產(chǎn)品，如果跟不上市場需求的變化，就會(huì)被淘汰，所以速度是非常關(guān)鍵的。現(xiàn)在我們國內(nèi)的某些企業(yè)，由于體制原因，不能把顧客的需求放在第一位，互相扯皮等等，這些都不行。(6)影響組織的信息技術(shù)多元化經(jīng)營和組織的關(guān)系也有不同之處，如下表：所以在多元化經(jīng)營的時(shí)候涉及哪些領(lǐng)域，我們應(yīng)該要審慎地做出一個(gè)正確的選擇。企業(yè)內(nèi)部前沿組織和后續(xù)組織的平衡，正好說明市場的供求關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和平衡。ＨＰ公司有四大主打產(chǎn)品：一是通過代理店銷售的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)電腦；二是不同業(yè)務(wù)方向和不同用途的電子儀器；三是利用合作伙伴商標(biāo)生產(chǎn)的半成品，如半導(dǎo)體；四是電腦和系統(tǒng)產(chǎn)品。T公司，即美國國際電報(bào)電話公司。在資本經(jīng)營的時(shí)候，我們經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)收購一家企業(yè)，包裝以后再出售，這在國際經(jīng)營當(dāng)中也是常見的。_和政府的關(guān)系_商標(biāo)力_金融功能_擁有專門知識高附加價(jià)值生產(chǎn)企業(yè)，特別是國際化經(jīng)營當(dāng)中，對總部的要求越來越高。沒有經(jīng)營理念的指引，企業(yè)的控制是很難實(shí)現(xiàn)的。(3)控制的發(fā)展控制是怎樣發(fā)展起來的，從傳統(tǒng)型控制到現(xiàn)代型控制的區(qū)別來看，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)自上而下的控制、標(biāo)準(zhǔn)化的控制、圍繞計(jì)劃的控制、檢查進(jìn)度的控制和以防不測的對策的控制。核心價(jià)值對企業(yè)的作用是鼓勵(lì)探索機(jī)會(huì)。所以我們說圍繞著經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施，核心價(jià)值、戰(zhàn)略不確定性、回避風(fēng)險(xiǎn)、重要的業(yè)績變量都是非常重要的問題，這些問題都有一個(gè)相應(yīng)的系統(tǒng)來把關(guān)或加以控制。_公司潛在的創(chuàng)新能力。_組織功能和能力_關(guān)于競爭對手的市場動(dòng)向，顧客的預(yù)期和反應(yīng)等。戰(zhàn)略的不確定性通過雙向型控制系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。_正視信念系統(tǒng)是近期組織革新的一種，信念系統(tǒng)是最富有活力的，它不斷更新觀念。_企業(yè)的信念系統(tǒng)?？梢?，有正式的行為規(guī)范企業(yè)的企業(yè)大部分是大企業(yè)，那么中小企業(yè)的行為規(guī)范就倒成了問題了。通過證據(jù)、動(dòng)向來監(jiān)督企業(yè)的行為規(guī)范(5)從戰(zhàn)略性業(yè)績角度看信念和事業(yè)倫理系統(tǒng)應(yīng)注意的問題_收益的問題。要求處于被細(xì)分的現(xiàn)有市場第一或第二位。很多的成功的公司采取了這樣的方法。這個(gè)要求是非常高的。期望能達(dá)到20%以上。(4)控制職能部門控制職能部門主要是會(huì)計(jì)部門、質(zhì)量管理部門、企業(yè)技術(shù)專家等。_不向政府官員行賄。它是一個(gè)引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，或者合法經(jīng)營的不可缺少的系統(tǒng)。象征性產(chǎn)生信念，信念鼓舞現(xiàn)實(shí)的發(fā)現(xiàn)。_已有資產(chǎn)和顧客的基礎(chǔ)。人在公司的機(jī)會(huì)是無限的，但是公司或者老板的注意力往往是有限的，那么怎么協(xié)調(diào)有限的注意力和無限的機(jī)會(huì)呢？首先應(yīng)該注意把握機(jī)會(huì)空間問題。企業(yè)是否回避了風(fēng)險(xiǎn)，是否成功地推行了它的戰(zhàn)略，要通過重要的業(yè)績變量來衡量。經(jīng)營戰(zhàn)略又通過四個(gè)支柱來支撐。_雙向型控制系統(tǒng)什么是雙向型的控制系統(tǒng)呢？雙向型控制系統(tǒng)是為了適應(yīng)不斷變化的市場。應(yīng)該說，這是我們考慮現(xiàn)代企業(yè)控制特別是跨國經(jīng)營控制時(shí)的要點(diǎn)。組織本身要不斷地變化，但是變革的時(shí)候，應(yīng)該以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，不能老變革、老動(dòng)蕩，否則企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值肯定受影響。_基本技術(shù)方面，核心技術(shù)應(yīng)該掌握在總部里頭。由于它的產(chǎn)品本身是多元化的，GE用市場混合型的多元化來尋求發(fā)展，現(xiàn)在GE也是世界著名的跨國公司。在世界來說，NEC也是比較有名的中小企業(yè)。這樣的市場管理多元化是非常成功的，尤其在組織高附加價(jià)值企業(yè)的時(shí)候，發(fā)揮了非常大的作用。所以他們認(rèn)為在總部和職能部門的影響下，下面的部門應(yīng)該分兩大塊，即后續(xù)組織和前沿組織。也就是說超過三個(gè)領(lǐng)域、小于四個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)成功的機(jī)率是最大的。(1)企業(yè)多元化經(jīng)營與企業(yè)結(jié)構(gòu)(4)影響組織的技能、手腕和熟練程度因素這些因素反映了企業(yè)員工和企業(yè)整體的狀態(tài)和氛圍，它也是組織設(shè)計(jì)和考慮的重要因素。解決組織性問題的速度。到達(dá)市場的速度。影響組織的戰(zhàn)略性的主導(dǎo)因素_成本成本既包括間接成本也包括固定成本。(1)向傳統(tǒng)企業(yè)組織的挑戰(zhàn)，首先應(yīng)該看到現(xiàn)在我們面臨的是一個(gè)變革的時(shí)代。此外，參與控制型的環(huán)境適應(yīng)性比較強(qiáng)。這時(shí)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)應(yīng)該是子公司的，那么組織的負(fù)債程度是中等的，命令程度是比較弱的。增設(shè)組織和改革組織相當(dāng)于子公司產(chǎn)業(yè)，子公司可以自己做決定。_子公司和分公司的設(shè)立要求不一樣。需要強(qiáng)調(diào)一下，這里所說的人才是一個(gè)比較全面的定義。主要有這么幾個(gè)方面：有策劃和推進(jìn)能力，懂得決算和資金運(yùn)作，掌握財(cái)務(wù)分析要點(diǎn)、人事管理要點(diǎn)、勞動(dòng)合同要點(diǎn)、國際合同事務(wù)、公司的文書寫作，具有召開股東大會(huì)的能力。有了這樣的經(jīng)營指南，對企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營是非常有幫助的。這就要求組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)更加合理。獨(dú)資子公司交鑰匙工程開始，法國為出口到中國很多生產(chǎn)線和設(shè)備而感到高興，但是當(dāng)中國自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來以后，他們又感到無法參與中國的長期戰(zhàn)略市場。隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和豐富，成本會(huì)下降，經(jīng)驗(yàn)曲線經(jīng)濟(jì)也就顯示出來了。在對國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查清楚之后，就該確定進(jìn)入的基本戰(zhàn)略框架了。很多小報(bào)把它當(dāng)成新聞紛紛轉(zhuǎn)載，結(jié)果引起了國家高層人士的注意，于是委托中國使館按照小報(bào)的內(nèi)容調(diào)查。為了更好地完成調(diào)查，要達(dá)到四個(gè)方面的要求：國際經(jīng)營的調(diào)查和方法(1)確定調(diào)查方針(2)調(diào)查的實(shí)施(3)調(diào)查結(jié)果的評估和分析(4)調(diào)查總結(jié)(1)確定調(diào)查方針國際化經(jīng)營當(dāng)中的調(diào)查方針主要體現(xiàn)調(diào)查的目的、項(xiàng)目和組織問題。當(dāng)時(shí)部門經(jīng)理聽了以后非常氣憤，找到銷售部門詢問為什么不能及時(shí)把東西送到顧客手里。在國際化經(jīng)營當(dāng)中，經(jīng)營者應(yīng)該在這個(gè)方面發(fā)揮作用。廠房及設(shè)備情況【自檢】結(jié)合你的工作實(shí)際，對投資的可行性做一個(gè)研究提綱。如果我們不適應(yīng)這些的話，那么我們就很難跟當(dāng)?shù)氐膯T工打成一片，很難一起愉快地合作。這些情況，過去考慮得很少，那么現(xiàn)在再到別的國家的時(shí)候，對這些政治前景中的一些問題必須引起足夠的重視，因?yàn)榭鐕?jīng)營不僅是市場營銷問題，還有一些其他因素的干擾。當(dāng)?shù)厥袌鋈菁{潛力、向第三國出口的潛力國外投資可行性的核對清單包括以下幾個(gè)方面的問題：國外投資可行性的核對清單:(1)總則(2)市場前景調(diào)查(3)政府法律和規(guī)章方面的調(diào)查(4)財(cái)政因素的調(diào)查(5)原材料情況(6)通訊和交通情況(7)勞動(dòng)力及其管理情況(8)廠房及設(shè)備情況(9)其他的重要因素(10)總結(jié)性的考慮（1）總則總則要求從總體上把握國外投資是否可行，這里共有七個(gè)問題：_遠(yuǎn)期的利潤和總的擴(kuò)展機(jī)會(huì)如何？_近期和遠(yuǎn)期的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？_是否做出重點(diǎn)經(jīng)營地區(qū)的選擇？_開展市場競爭的能力如何？_當(dāng)?shù)厝耸康氖袌鼋?jīng)驗(yàn)如何？_已經(jīng)在當(dāng)?shù)氐耐鈬髽I(yè)對這些計(jì)劃的興趣和能力如何？_當(dāng)?shù)厥袌鋈菁{潛力或者向第三國出口的潛力如何？內(nèi)部的（以顧客為動(dòng)力的）市場界定①我們整個(gè)公司的市場界定是：②我們的分部是：③我們的SBU（戰(zhàn)略經(jīng)營單位）是：④我們的產(chǎn)品線是：⑤我們的產(chǎn)品/服務(wù)包括：190。狹義的國際市場調(diào)研是對目標(biāo)市場的調(diào)查，廣義的國際市場調(diào)查是對國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先，說明在該領(lǐng)域中達(dá)到或者領(lǐng)先于世界水平。生產(chǎn)線應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，能夠及時(shí)迅速地做出反應(yīng)，這是應(yīng)該考慮的重要問題。為什么企業(yè)家首先應(yīng)該考慮研究開發(fā)戰(zhàn)略呢？這是為了保證企業(yè)國際化經(jīng)營的時(shí)候，有充分的后勁。戴明的折衷理論對我們啟發(fā)更深一些，就是說我們國際化經(jīng)營的時(shí)候，別忘記自己的所有權(quán)優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和內(nèi)部優(yōu)勢等等。那么這個(gè)理論也告訴我們，我們在走向國際市場的時(shí)候，應(yīng)該以國內(nèi)市場為基點(diǎn)，把握國內(nèi)市場的情況；或者看外國的多國公司進(jìn)入中國的時(shí)候，它所推出的產(chǎn)品在本國處于什么地位。這里面有幾個(gè)專題，比如風(fēng)險(xiǎn)管理問題。接著是組裝，然后是本地設(shè)計(jì)和物資采購，然后擬定整個(gè)商務(wù)計(jì)劃的策略，最后是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)。比如亞太經(jīng)合組織有地域的臨近性，歐盟也有一個(gè)地域的臨近性。（2）頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)：頭腦手足關(guān)系主要以經(jīng)營戰(zhàn)略為紐帶。假設(shè)你是老總，你的秘書給你列出了今天要做的幾件事，但是日程已經(jīng)排得滿滿的，怎么辦？這時(shí)就要判斷，哪一件是第一重要的？哪一件是第二個(gè)重要的？時(shí)間怎么安排最合理？作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這也是一個(gè)基本功。所以，無論是總公司的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略還是全球戰(zhàn)略，歸根到底要靠每個(gè)員工每天每個(gè)小時(shí)的工作來完成。共享的遠(yuǎn)景取決于什么？很重要的一點(diǎn)是價(jià)值觀念。所謂目的，就是為什么要做這件事?！鯙榭傮w利益最大化而努力。所以，在國際化經(jīng)營中，總公司的戰(zhàn)略，特別是組織戰(zhàn)略顯得非常重要。企業(yè)行為的四大變化導(dǎo)致了國際化經(jīng)營中多國籍企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)行為目標(biāo)包括很多方面，在此強(qiáng)調(diào)其中重要的一點(diǎn)——企業(yè)作為世界的一個(gè)公民，它在賺到利潤的同時(shí)，也應(yīng)該負(fù)起世界公民的社會(huì)責(zé)任。大多數(shù)人認(rèn)為這個(gè)比例是四分之一。國際化經(jīng)營的主體，簡稱為MNC，就是說，它是一個(gè)多國公司。把握了企業(yè)主體同環(huán)境、經(jīng)濟(jì)資源和資本的國際轉(zhuǎn)移的相互影響，我們還應(yīng)該看到，國際化經(jīng)營與通常所說的企業(yè)經(jīng)營有所不同。這種不同的環(huán)境決定著國際化經(jīng)營在很多方面和國內(nèi)經(jīng)營有所不同。我們借助于這些國際機(jī)構(gòu)，就能夠更加快捷、更加自由地實(shí)現(xiàn)國際資源流動(dòng)，兩個(gè)不同國界的公司就能正常開展合作，從而產(chǎn)生國際化經(jīng)營。國際化經(jīng)營的產(chǎn)生是伴隨著不同公司間的國際交易而產(chǎn)生的，它包括國際流動(dòng)?！畋菊n程由中國人民大學(xué)商學(xué)院副院長盧東斌教授主講，該課程系統(tǒng)介紹了最新的企業(yè)國際化經(jīng)營理論，深入探討了國際化經(jīng)營的進(jìn)入方式、組織形式、文化倫理問題、稅務(wù)問題、風(fēng)險(xiǎn)防范與管理、危機(jī)管理以及中國加入WTO后國際化經(jīng)營的對策等問題，是系統(tǒng)學(xué)習(xí)國際化經(jīng)營的理想教材。第十講（二）第二講（二）★課程對象——誰需要學(xué)習(xí)本課程盧 東 斌☆ 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士☆第五講 隨著世界經(jīng)濟(jì)走向一體化，越來越多的企業(yè)進(jìn)入了無國界競爭的時(shí)代，企業(yè)國際化經(jīng)營管理能力已成為職業(yè)經(jīng)理人的必備技能。國際化經(jīng)營的實(shí)質(zhì)圖11 國際流動(dòng)及其壁壘示意圖國際化經(jīng)營的實(shí)質(zhì)企業(yè)行為的四大變化：(1)企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化母公司制定戰(zhàn)略，其分支機(jī)構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。企業(yè)結(jié)構(gòu)的根本變化體現(xiàn)在，它由過去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)。過去經(jīng)常說某某公司是中國的公司，某某公司是美國的公司等等。【自檢】你的企業(yè)或者你所熟悉的企業(yè)在哪些方面正發(fā)生著變化？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)行為變化企業(yè)結(jié)構(gòu)我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跟發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距，我國真正意義上的多國籍企業(yè)還不多。多國籍企業(yè)的特點(diǎn)主要通過公司的管理流程體現(xiàn)出來。所以惠普公司非常強(qiáng)調(diào)目的和使命。用這樣的價(jià)值觀念來判斷哪些人是優(yōu)秀的，哪些人是有差距的，這正好體現(xiàn)了惠普總公司以它統(tǒng)一的、公認(rèn)的價(jià)值觀念來控制世界各地的子公司的重要特點(diǎn)。_強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)惠普公司非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)?；萜瞻褌€(gè)別會(huì)談當(dāng)成管理流程中一個(gè)非常重要的問題研究：研究開始應(yīng)該怎么談，中間應(yīng)該怎么談，結(jié)束時(shí)應(yīng)該達(dá)到什么預(yù)期等等。步驟2：共享的遠(yuǎn)景表11 企業(yè)國際化經(jīng)營的四個(gè)階段借助于文化的相似性，多國企業(yè)在這方面發(fā)展也非常迅速，比如說美國和日本的多國企業(yè)，它們的活動(dòng)半徑往往是以它的文化相似為基礎(chǔ)。國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（上）(3)內(nèi)部化理論為了使協(xié)作企業(yè)變成自己的企業(yè)而進(jìn)行國際化經(jīng)營叫內(nèi)部化?？梢娝袡?quán)優(yōu)勢在國際化經(jīng)營當(dāng)中起著非常大的作用。_流通配送