【正文】 人監(jiān)督，就放松了對自己崗位職責的要求。 一個優(yōu)秀的員工首先應該把公司利益放在第一位，無論何時何地，都要最大限度地維護公司的利益。一個優(yōu)秀的員工不但是公司物質利益的維護者，更應該是一個公司形象的宣傳者與保護者。一個真正具有職業(yè)道德的員工不僅要維護現在就職的公司利益，還要注意維護過去曾經工作過的公司利益。比如已經離開公司的張健，在關乎職業(yè)生涯的關鍵時刻也沒有放棄這一原則，而這反而成就了他的職業(yè)品格?！闭f的就是這個道理。貝斯列赫姆鋼鐵公司是當時美國第二大鋼鐵公司，如果與摩根財團聯合起來，卡內基公司肯定會處于競爭的劣勢地位，這下卡內基真的有些著慌了?！? 第二天一早，齊勃瓦來到了摩根的辦公室，向他轉達了卡內基的話：“從第51號街到華爾街的距離，與從華爾街到第51號街的距離是一樣的。 許多員工認為自己只是一個打工者，與公司只是一種雇傭與被雇傭的關系，甚至有意無意地將自己置于與老板或上司對立的地位，這實在是一種錯誤的認識。有這樣一個小故事： 三個工人在砌一堵墻。 如果我們變換一下角度，這個建筑工人的成功除了個人的努力外，公司作為其工作和學習平臺的作用也是不可忽視的。 自覺主動地維護公司利益是一個員工起碼的職業(yè)道德，無論老板在不在，都應以公司利益為第一，堅決反對有損公司利益的行為。團隊給外界的形象，是你們的產品，而產品是由人生產出來的，歸根到底，你的一言一行就代表著這個集體。 再比如衣著，發(fā)型，步態(tài)，耐心，比如不要在客戶面前談公司內部的事等細節(jié)，都是一個優(yōu)秀的職場人士的基本功。如果你僅僅把公司當作謀生的場所而缺少這種榮譽感甚至厭惡你的公司，那么離開也許是最好的選擇。 第17節(jié) 努力培養(yǎng)節(jié)約的習慣 經濟全球化使企業(yè)之間的競爭越來越激烈，面臨的形勢也越來越嚴峻。但是豐田公司的節(jié)約卻是出了名的。因為大家都養(yǎng)成了節(jié)約的意識，所以在技術開發(fā)方面，節(jié)油就成為公司新車研發(fā)的主要原則。 原來，在公司員工的共同努力下，這家公司對商品流通的每一個環(huán)節(jié)都實行了嚴格的成本控制。他知道周圍的同時的在默默地作自己的事情，他更清楚凡是自己做得不好的事總會傳揚開去。盡管后者仍然努力，但那也只是防止有人打小報告，告自己的狀而已。絕大多數成功的創(chuàng)業(yè)者并沒有任何人監(jiān)督其工作，他們完全依靠自律工作。一段時間以后，她不但能熟悉常來的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計地使他們高興而來，滿意而去。 比如你每天只是按時完成老板交代的工作，除此之外并沒有發(fā)揮自己的積極性與主動性，那么，在老板眼里，你只是一臺工作的機器，僅此而已。與消極被動比較，積極主動的最大特征便在于思考。種瓜得瓜，種豆得豆，只有不平凡的過程，才會產生不平凡的結果。 第20節(jié) 加倍努力，勤奮不減 記得一位哲人說過：“世界上能登上金字塔的生物只有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。 所以，最有價值的技能是：為一切事情增加價值，最大限度地發(fā)揮你的積極主動性，并以勤奮努力實現你的目標。一個優(yōu)秀的員工必須善于培養(yǎng)對工作的興趣，使工作成為愉快的旅程。阿爾伯特?巴德曾說：“沒有一件偉大的事情不是由熱情促成的。在一般情況下，他們會賭到一文不剩或困得睡在桌上為止。 努力尋找工作中的樂趣。 當你開始喜歡你的工作時，工作將成為增添生命味道的食鹽。 樹根理論還告訴我們，評價一個企業(yè)在本質上是否有競爭力，不是看這個企業(yè)取得。但對真正了解它的人而言，數學則是一門藝術，是世界上最完美、最嚴謹的藝術。 盡管人們一直強調過程的意義，但是，與令人興奮的結果比較起來，過程往往是平淡的、乏味的甚至痛苦的。 賭場老板顯然也不想讓時鐘來提醒賭徒們。 許多員工之所以不夠勤奮，最重要的原因就是他們對自己的工作沒有興趣，很多人對工作抱著完全消極的態(tài)度，如果再加上缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其工作的狀態(tài)自然可想而知了。他說：“為了獲得成功，你必須知道你正在做的事，喜歡你正在做的事，并相信你正在做的事。 美國著名作家、：“大多數人都渴望體現自身的價值”。這與老板在不在沒有關系，老板不在對于優(yōu)秀的員工而言，不是自己給自己放假或放松的借口，他們會通過更加積極主動地努力提高自己，承擔更多的責任，做出更大的貢獻。它也建立在“自我超越”上，因為有才能的團體是由有才能的個人所組成的。這是因為，她在做好自己工作的同時，收集了大量顧客的信息，并且利用這些信息改善服務質量，使服務更加人性化、親情化和個性化，通過一次或數次服務，為飯店創(chuàng)造了更大的價值——贏得顧客的忠誠，這才是最重要的。 第19節(jié) 優(yōu)質高效地完成任務 在老板的監(jiān)督下工作是一種壓力，盡管也可以完成任務，但是，卻難以贏得主人的賞識。在常人看來，這是一個不需要什么技能的職業(yè)，只要招待好客人就可以了，許多人已經從事這個職業(yè)多年了，但很少有人會認真投入這個工作，因為這看起來實在沒有什么需要投入的。 所以，自動自發(fā)地工作是每一個優(yōu)秀員工的共同特點，沒有對工作的熱愛就不會有全身心的投入，就會因為缺乏自律而放任自流，當然談不上成就什么事業(yè)了。 工作的主動性是員工的必備素質。因為他知道，工作并不是做給老板看的，盡管許多人一直這樣認為，并且趁老板不在的時候不知不覺松懈下來。眼看競爭對手的生意蒸蒸日上，分店一家一家地開張，公司老板決定向對方求教取經。這樣可以使6升的水箱變成5升，每次都能夠節(jié)約1升水。 早在20世紀70年代，豐田公司就已經是世界上知名的大公司。沒有人喜歡這樣的人，當然包括老板。 維護公司形象的前提是樹立榮譽感，以公司為榮，以成為公司的一員為榮。不要認為對方看不到自己的表情，其實，從打電話的語調中已經傳遞出了是否友好、禮貌、尊重他人等信息了。 一個肌體的衰老往往是從某一個細胞開始的，一個細胞的變質往往是從一次微不足道的紕漏上開始的。但是，千萬不要去挖山腳，因為隨之倒下的絕不僅僅是山。前者考慮的只是暫時的利益，比如微薄的薪水，這種短淺的目光不但使工作充滿了痛苦，也會使他喪失前進的動力。 俗話說：有多大的胸懷，就能干多大的事業(yè)。第15節(jié) 員工生存和發(fā)展的平臺 維護公司利益，還有一個重要的原因是：公司實際上就是全體員工生存和發(fā)展的平臺?？▋然珯辔旋R勃瓦同摩根談判，最后取得了對卡內基有絕對優(yōu)勢的聯合條件。 在齊勃瓦任卡內基鋼鐵公司董事長的第七年，當時控制著美國鐵路命脈的大財閥摩根提出了與卡內基聯合經營鋼鐵的要求。因此，公司的利益就是自己利益的來源。出人意料的是，就在張健準備尋找新的公司時，卻收到了直接錄用的通知，上面清楚地寫著： 你被錄用了，因你的能力與才干，還有我們最需要的——維護公司利益。 職業(yè)道德與人格是密不可分的，做事先做人，一個人格不健全的人是很難獲得成功的，純粹的利益分享只是暫時的，獲得別人認可的前提是對人格的認可。古人云：“修身齊家治國平天下”，一個優(yōu)秀的員工也應該如此，維護公司利益作為基本的職業(yè)道德，應該是修身的重要組成部分。作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門的人員的工作，對自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老吳真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當之無愧！” 可以想象，只要你在自己的位置上真正領會到“認真負責”四個字的重要性，踏踏實實地完成自己的任務，不論老板是否在場，都能兢兢業(yè)業(yè)，那么，你遲早會得到回報的?！? 很自然，這位主管馬上就被香港的老板“炒魷魚”了。 記?。盒∈峦瑯幽茉炀统晒Α? 阿基勃特是美國標準石油公司的一名普通職員，但他無論在什么場合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語“每桶4美元的標準石油”。你的強大會影響更多的人并使他們團結在你的周圍。 負責的概念是比較模糊的，負責的范圍也是比較模糊的。當你犯了錯誤、失敗的時候，也希望得到別人的幫助勸慰而非冷嘲熱諷甚至落井下石。 福特先生先是覺得遺憾萬分，繼而感慨不已。由于舉目無親，他根本無法立足，只得到處流浪，直到幸運地得到一家小工廠的老板的青睞，雇用他擔任制造機器馬達的技術人員為止。 我就此相信，如果他愿意，早晚會有屬于他自己的一間公司。他不僅活干得漂亮，并且總是給我節(jié)省了很多材料，什么釘子、膠水、材料等，其實這些都是我參照別人家的用量買的。 公司里總是有很多臨時的或意想不到事情，而這些事情又是一定要人去做的。 斤斤計較不會讓你顯得更精明，反而容易暴露出狹隘世俗之氣。看看下面的問題，然后你自己為自己回答。他們每個人都記得他生前說過的話：“在下總有讓大伙兒吃口飯的責任。 時光荏苒，近半個世紀過去了。 在以后的工作中，這個年輕人的話不多，但是，凡他管理過的倉庫總會井井有條，貨物清單條目清楚。尤其是當老板不在的時候，員工的責任心就顯得特別重要。 所以，你應該為所承擔的一切感到自豪。 在機場，這名醫(yī)生又遇到了這些老人們的領隊，兩個時尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這么多機票改簽和當地地陪的費用結算問題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個為難。 當擔負責任成為習慣時，你的身上就會煥發(fā)出無窮的人格魅力。但是我們是不是應該反過來思考一下，當自己面對責任的時候又會怎樣呢？ 也許逃避一次責任會讓你竊喜，以為聰明本來就是屬于你的而別人是傻瓜。 有比較高的忠誠度但是能力比較弱的員工一般在第四象限，老板會毫不猶豫地留用，通過各種培訓方式提高他的能力，并根據他的進步情況逐步委以重任。沒有能力，難以勝任具體崗位的工作。 自從經過嚴格培訓走上飛機以后，李曼君就以她對公司的忠誠奮斗在新加坡航空公司飛往世界各地的航線上。我們知道，在現代航空服務業(yè)，由于飛機的安全技術日臻完善，公司之間的競爭基本上集中在正點和服務質量兩個方面。這樣，你就能夠在工作上、在生活上、在事業(yè)上為自己打造一片陽光地帶，使自己的人生永遠充滿燦爛和輝煌。足見忠誠對于一個員工是多么重要。 對員工而言，缺乏忠誠度的員工會頻繁跳槽，直接受損害的是企業(yè)。 現在的公司已經完全不同于原來的工廠，許多公司都是老板辛苦創(chuàng)辦的，老板投入了大量的資金，目的就是賺錢，同時也承擔著難以收回投資甚至破產的風險。很多員工對此很是不滿，有的開始在下班的時候往工具包里裝釘子，然后到集市上低價倒賣。 這一切都基于這樣一個前提：忠誠。 肖向她說明了來意，她以自己剛剛學到的營銷知識，敏銳地感覺到這是一個不錯的商機，無論如何不能因為老板不在就讓它白白溜走。 不巧的是，同他一直保持密切業(yè)務關系的那家公司的老板不在。老板不在，你可以做很多事情：可以盡職盡責地完成自己的工作，也可以投機取巧；可以一如既往地維護公司的利益，也可以趁機謀私利。 如果你認為工作只是做給老板干的，拼命工作僅僅是為了拿一份屬于自己的工資，那無論是朝九晚五還是三班倒，對你來說都無所謂。 第52節(jié) 到位，越位與補位 一 考驗你的忠誠第1節(jié) 忠誠是人的高尚品格 忠誠于自己的工作，忠誠于公司，忠誠于老板，忠誠于自己的領導，這是一個員工的高尚品德。因此，珍惜現有的工作崗位，是一個優(yōu)秀員工時刻要牢記的。 第44節(jié) 為共同愿景奮斗 一個充滿自信的員工不會畏懼任何困難的挑戰(zhàn)，他們也是老板最賞識的員工，因為自信可以使他們完成那些看似不可能完成的任務，而不必老板事事躬親。 第33節(jié) 永遠不要被欲望左右 第30節(jié) 從優(yōu)秀到卓越 你應該時刻自問：我能把信送給加西亞嗎？如果有人告訴我加西亞藏在古巴的叢林里，我能把信送給他嗎？如果我不知道該到何處去尋找，我不知道他的相貌是什么樣的，我該怎么做呢？這個時候，也就是在你認為“山重水覆疑無路”是時候，也是你真正應該樹立的信心的時候：前面一定是“柳暗花明又一村”。 第18節(jié) 做一回自己的老板 第17節(jié) 努力培養(yǎng)節(jié)約的習慣 四 勤奮不減 第7節(jié) 責任無法逃避 第5節(jié) 員工的忠誠與客戶的忠誠 如果你認為工作只是做給老板干的，拼命工作僅僅是為了拿一份屬于自己的工資，那無論是朝九晚五還是三班倒，對你來說都無所謂。 第4節(jié) 一盎司忠誠等于一磅智慧 第16節(jié) 從維護公司形象開始 第29節(jié) 沒有最好，只有更好 ”是啊，相同的工作，一千塊就侮辱了你，一萬塊就是尊重你，難道十次的侮辱就等于尊重嗎？ 第42節(jié) 做一個可托大事的員工 九 你是主人，不是乘客 第43節(jié) 與公司共命運 在中國，雖然找一份工作可能不是太困難的事情，但是，真正找一份理想的工作并不容易。 第51節(jié) 以老板的心態(tài)工作 你有沒有想過，老板在與不在，對于自己而言，對于自己的工作而言，其實是沒有多大區(qū)別的。 忠誠也是做人之本。肖決定在媒體大量宣傳報道之前同一些信譽與關系都比較好的經銷商敲定首批的訂量。當得知肖是來自一家著名的IT公司的銷售經理的時候，她立即表現出了一個公司員工應有的熱情，馬上倒了一杯水給肖，還主動介紹了自己的情況。但是，一個優(yōu)秀的員工永遠不會缺乏主動工作的精神，他永遠都會保持自動自發(fā)的精神，他們懂得為自己負責，更懂得要為老板負責，為公司負責。 產品滯銷，工廠的日子當然越來越不好過，慢慢地開始只能發(fā)70%的工資，有時甚至連70%的工資也不能保證按時發(fā)放。 對老板而言，公司的生存和發(fā)展也需要員工的忠誠。 第4節(jié) 一盎司忠誠等于一磅智慧 有一個說法叫“一盎司忠誠等于一磅智慧”，意思是說忠誠比智慧更加珍貴。 其實在這里，不管我們使用的是英鎊，還是我國的16兩老秤，意思只有一個：如果你對公司和老板是忠誠的，那么，你的1分忠誠就相當于你工作中所表現出來的16分的智慧。 對事業(yè)的忠誠還能夠贏得朋友的高度評價，甚至能夠贏得老板競爭對手的尊敬。 新加坡航空公司始終以完善的優(yōu)質服務贏得顧客的信賴。李曼君18歲參加工