【正文】 需改進(jìn) 合格 良好 優(yōu)秀 需改進(jìn) 合格 良好 優(yōu)秀 能 力 態(tài) 度 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) ?員工部統(tǒng)一整理公司全體員工能力態(tài)度的考核結(jié)果，結(jié)合員工績效改進(jìn)計(jì)劃表中員工的培訓(xùn)計(jì)劃需求，與相關(guān)部門一起制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案，達(dá)到開發(fā)、挖掘員工能力的目的。 KPI的建立流程示意圖 步驟三： 制定部門 KPI 考核指標(biāo) ?形成事業(yè)部、部門或項(xiàng)目公司 KPI考核指標(biāo)初稿； ? 與 KPI被考核人及主管領(lǐng)導(dǎo)討論確認(rèn)，作為事業(yè)部、部門或項(xiàng)目公司業(yè)績考核的依據(jù)。 ?由于依據(jù)績效計(jì)劃階段制定的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作進(jìn)行考評，從而減少了矛盾和爭議。 ? 員工和直接上級共同回顧員工在績效期間的表現(xiàn)； ? 共同制定員工的績效改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提高自己的績效表現(xiàn)。 ?根據(jù)各崗位所在部門 KPI、崗位說明書，形成崗位KPI考核指標(biāo)。 職 責(zé) 第 20頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 天泰績效管理體系建議 ? 績效管理機(jī)構(gòu) ? 考核指標(biāo)體系、考核關(guān)系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 考核組合 ? 考核結(jié)果及其應(yīng)用 ? 績效管理流程 第 21頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 正略鈞策建議天泰建立以 KPI為主，能力態(tài)度指標(biāo)為輔的績效考核指標(biāo)體系 指標(biāo)構(gòu)成 指標(biāo)意義 評價(jià)關(guān)系 KPI 80% 定量指標(biāo) 工作計(jì)劃和崗位職責(zé)完成情況 衡量工作實(shí)現(xiàn)的結(jié)果和工作中的表現(xiàn) 直接上級和數(shù)據(jù)來源部門 綜合評價(jià)（部門經(jīng)理以上崗位設(shè)置） 體現(xiàn)對其他部門的指導(dǎo)，與其他部門的配合、協(xié)作 主管領(lǐng)導(dǎo) 50%，考監(jiān)會 /總辦會 /集團(tuán)指導(dǎo)部門 50% 專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 對突出表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì) 執(zhí)委會 定性指標(biāo) 崗位職責(zé)的定性打分 衡量工作中的表現(xiàn) 直接上級 能力態(tài)度 20% 定性指標(biāo) 衡量各崗位員工完成本職工作應(yīng)具備的各項(xiàng)能力以及對待工作的態(tài)度 直接上級 第 22頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 KPI定量指標(biāo)描述包括指標(biāo)名稱、權(quán)重、指標(biāo)含義 /計(jì)算公式、信息來源、審核部門、評分方法 舉例 第 23頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 給絕大多數(shù)定量的非財(cái)務(wù)類績效指標(biāo)設(shè)定了不同層次的目標(biāo)，通過列出計(jì)算公式，結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行量化評價(jià) 0 100 低于基準(zhǔn)值的分?jǐn)?shù)為 0 基準(zhǔn)值 目標(biāo)值 達(dá)到目標(biāo)值，滿分 得分區(qū)間，線性變化 ?當(dāng)實(shí)際完成值 基準(zhǔn) 值時(shí)，考核得分 ＝ 0； ?當(dāng) 實(shí)際完成值 目標(biāo) 值時(shí)，考核得分 ＝ 100； ?當(dāng)基準(zhǔn) 值 實(shí)際完成值 努力 值時(shí)， 基準(zhǔn)值目標(biāo)值 基準(zhǔn)值實(shí)際完成值考核得分 ??? 100例： 若某部門經(jīng)理 KPI中，員工敬業(yè)度基準(zhǔn)值 50%，目標(biāo)值60%，考核期實(shí)際員工敬業(yè)度 55% 5050%%60 50%55%100 ????考核得分設(shè)置原則： 基準(zhǔn)值： 90%的情況下能夠達(dá)到，鼓勵(lì)即使在努力目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的情況下，也要盡最大努力 目標(biāo)值設(shè)置原則： 通過努力能達(dá)到，通常就是公司經(jīng)營目標(biāo)的分解 得分計(jì)算： 指標(biāo)值 得分 第 24頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 而財(cái)務(wù)類指標(biāo)采用不封頂?shù)姆绞剑苿?dòng)員工為了促進(jìn)企業(yè)效益的提高而努力 0 100 低于基準(zhǔn)值的分?jǐn)?shù)為 0 基準(zhǔn)值 目標(biāo)值 達(dá)到目標(biāo)值，滿分 超過目標(biāo)值，加分 指標(biāo)值 得分 例： 若某員工 KPI中，銷售回款基準(zhǔn)值 80萬，目標(biāo)值 100萬，考核期實(shí)際銷售回款 95萬 若實(shí)際銷售回款 105萬 7580100 8095100 ????考核得分12580100 80105100 ????考核得分第 25頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 KPI定性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)采用等級描述的方法 舉例 定性 指標(biāo) 設(shè)置原則： 為了給定性打分設(shè)置較為明確的依據(jù)，利用行為特征劃分五個(gè)等級，描述“良好”、“較差”兩個(gè)等級的行為特征 實(shí)際操作時(shí)，考核人根據(jù)各級描述將被考核人定位到某個(gè)等級，然后根據(jù)差錯(cuò)次數(shù)等約定扣分 第 26頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 能力態(tài)度指標(biāo)是對 KPI考核指標(biāo)的補(bǔ)充，根據(jù)層級的不同，設(shè)置不同的能力態(tài)度指標(biāo)，采用同定性 KPI類似的等級描述法進(jìn)行考核 舉例 第 27頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 從考核關(guān)系上，將部門成員間互評改為以主管領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)，主要出于以下考慮 部門成員間互評，在一定程度上助長人情分的出現(xiàn)，不利于部門團(tuán)結(jié) 績效考核應(yīng)該以考核工作結(jié)果和工作表現(xiàn)為主體，主管領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)最了解實(shí)際情況，從信息獲取角度上說最具有評價(jià)資格 提高主 管領(lǐng)導(dǎo)對下級評價(jià)考核的權(quán)重，有利于對下屬進(jìn)行調(diào)配，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 部門成員間互評，缺乏對考核人具體工作的了解，無法衡量工作結(jié)果和工作表現(xiàn) 第 28頁