百貨公司收銀領(lǐng)班培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 收銀員月績(jī)效考核表姓名部門考核時(shí)間代碼崗位成績(jī)交易筆數(shù)交易金額款臺(tái)號(hào)考核內(nèi)容及評(píng)分項(xiàng)目指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分職業(yè)規(guī)范職業(yè)道德(15分) 每項(xiàng)3分1誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，廉潔奉公2敬業(yè)奉獻(xiàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)3尊重事實(shí)，知錯(cuò)就該4尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、尊重顧客勞動(dòng)紀(jì)律（10分） 每項(xiàng)2分1服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作情況2不遲到、不早退、不無故曠工3精神飽滿、儀表儀容整潔4辦公環(huán)境整潔，愛護(hù)辦公設(shè)備、辦公用品服務(wù) （15分） 每項(xiàng)5分1有為顧客、員工、同事及合作方服務(wù)意識(shí)，并能為其提供得體滿意的服務(wù)2能積極妥善處理相互間關(guān)系，遇到問題能迅速反應(yīng)，圓滿解決3信守服務(wù)禮儀規(guī)范，語言文明，舉止得體，態(tài)度端正業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的掌握情況業(yè)務(wù)知識(shí)（30分）掌握崗位必備相關(guān)知識(shí)，包括崗位職責(zé)、工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)1現(xiàn)金、支票、各種信用卡的收取、退換貨要求、操作流程及注意事項(xiàng)2各種票據(jù)的開具要求3促銷活動(dòng)期間退換貨處理業(yè)務(wù)技能（30分）掌握崗位必備相關(guān)技能，包括技能完整性、熟練程度及處理解決本崗位問題的能力1點(diǎn)鈔熟練、快速、準(zhǔn)確（100張30秒以內(nèi)）2小票錄入熟練、快速、準(zhǔn)確（10張2分30秒）3現(xiàn)金、各種信用卡的識(shí)別能力4收款設(shè)備的日常檢查和維護(hù)能力總分獎(jiǎng)金發(fā)放表部門： 月份序號(hào)姓名獎(jiǎng)金扣款合計(jì)簽字填表人： 填表日期：發(fā)票管理登記表 部門:領(lǐng)回發(fā)票領(lǐng)用發(fā)票交回發(fā)票日期發(fā)票號(hào)(數(shù)量)經(jīng)手人日期臺(tái)號(hào)領(lǐng)用人日期臺(tái)號(hào)經(jīng)手人 18 / 18收銀款項(xiàng)交接表（收銀領(lǐng)班）部門 日期：序號(hào)日期臺(tái)號(hào)領(lǐng)備用金交營(yíng)業(yè)款 包數(shù)收銀員簽字領(lǐng)班簽字會(huì)計(jì)簽字臺(tái)號(hào)交備用金包數(shù)交營(yíng)業(yè)款包數(shù)收銀員簽字領(lǐng)班簽字會(huì)計(jì)簽字交手收款包數(shù)備注
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