溝通培訓(xùn)游戲10個游戲(存儲版)
【正文】 視，很滿意，如果在交談的過程中，A使 用了像“不”“你錯了”這樣的負(fù)面詞匯，你會有什么感覺？談話還會成功嗎？ 總結(jié) ，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替 他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意；有 時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。第三 階段：戰(zhàn)勝自我。 通過標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到80分貝。使學(xué)員得到以下的游戲感 悟?！ ∮螒蛞?guī)則和程序 ，但要保證是偶數(shù)組，每兩組進(jìn)行一場游戲；告訴他們：他們正處于 一場商務(wù)場景當(dāng)中，比如商務(wù)談判，比如老板對員工進(jìn)行業(yè)績評估。 ，會帶來 什么后果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語?！ ?，要認(rèn)真的考慮自己和對方?jīng)_突的根源所在，根據(jù)彼此的特點(diǎn)進(jìn)行 調(diào) 整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ)，也可以做到很好；作 為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利用這一點(diǎn)，才能構(gòu)成一個更好的團(tuán)隊?！ ?，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因?yàn)楹玫闹w語 言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。培訓(xùn)者可以根據(jù)各小組的表 現(xiàn)，給優(yōu)秀的小組一些小獎勵以示鼓勵?！ ⌒问剑?人一組 時間：40分鐘 材料：寫有說明的卡片 場地：室內(nèi) 應(yīng)用：(1)培訓(xùn)者和學(xué)員的溝通 (2)建立學(xué)習(xí)者的主動性(3)分析能力 完美DOC格式整理 ?！ ∠嚓P(guān)討論 ，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確?！ ∠嚓P(guān)討論 ，有多少人注意到了自己的肢體語言？ ，你是否告訴他了你的這種情緒？ ，有什么樣的感覺？是否會覺得很不舒 服？ 總結(jié) ?。阂环矫媸钦Z言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互 為 補(bǔ)充，缺一不可。比如說：“我像刺猬，看上去渾 身長滿刺，很難惹的樣子，其實(shí)我很溫馴?！ 。蠹乙黄鸱謩e給每一個小組打分，給分?jǐn)?shù)最高的那一組頒 發(fā)“火上澆油獎”。 參與人數(shù)：集體參與 時間：一個半小時 道具：用于玩“高臺信賴”的高臺 場地：教室 應(yīng)用：(1)溝通與交流 (2)堅定人生觀 游戲7——不要激怒我 培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的游戲 游戲7——不要激怒我 語言和態(tài)度是人與人之間溝通時的兩大主要方面。通過者每人得三分?！ 〉诙A段每組四位男學(xué)員參加時間15分鐘 ，合格者通過意愿關(guān)?！ ∮螒蛞?guī)則和程序 這個游戲分為三個階段：第一階段：走自己的路?！ ?，然后再做一遍?！ 。@勝者進(jìn)化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者 才能再進(jìn)化為小雞?！ 。?）請學(xué)員自己做一遍?！ ⑴c人數(shù)：不限 時間：3分鐘 場地：室內(nèi) 道具：無 應(yīng)用：（1）溝通技巧 （2）舒緩壓力，提高工作效率的技巧 游戲3——穿衣服 增強(qiáng)隊員間的信任和默契度的游戲 游戲3——穿衣服 溝通的一大誤區(qū)就是假設(shè)別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個游戲就以一種很喜 劇的方式說明了這一點(diǎn)給人際交往帶來的不便。 ?。?） 自由活動三分鐘，三分鐘以后，讓他們重新坐下來，并讓收到快樂訊息的同學(xué)舉起手 來，然后讓大家指出他們認(rèn)為的“快樂情緒源”，你會發(fā)現(xiàn)大家的手指會指向很多不同的人 ?！ ⑴c人數(shù)：集體參與 時間：20分鐘 場地：不限 道具：姓名牌 應(yīng)用：（1）團(tuán)隊溝通 ?。?）培訓(xùn)或集體活動前的熟悉和溝通 ?。?）主持人開場白，幫助主持人與大家進(jìn)行溝通和交流 游戲2——情感病毒 提高情商的游戲 游戲2——情感病毒 情感是人與人交往中的重
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