【正文】 國醫(yī)院員工所做的實(shí)證研究、Shan and Jehn針對(duì)一群朋友間的決策研究中均得到證實(shí)，朋友之間藉由經(jīng)常性的談話與互動(dòng)，彼此相互了解分享彼此的感覺，建立信任的基礎(chǔ)，并包容對(duì)方的不同，容忍多元化的現(xiàn)象。一般而言，大部分的人均贊同Cooper and Daily (1997)的預(yù)期，友誼可以降低上述五類不穩(wěn)定來源發(fā)生的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛押藐P(guān)系的存在會(huì)降低情感的沖突，對(duì)于因環(huán)境變動(dòng)所造成組織調(diào)整的狀況，不具備現(xiàn)在組織所需技能的成員也不會(huì)馬上給予解雇，由于平常溝通的次數(shù)增加也較不易會(huì)產(chǎn)生價(jià)值與目標(biāo)的沖突，有好關(guān)系增加了團(tuán)退成員社會(huì)的互動(dòng)及凝聚力，理當(dāng)會(huì)降低不穩(wěn)定性，但，主要的關(guān)鍵在于誘人的其它機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)可以分為兩大類，一類為其它的就業(yè)機(jī)會(huì)，另一類為開創(chuàng)另一家新的企業(yè)，此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員是否離開，就會(huì)評(píng)估離開的成本有多少，假設(shè)在友好關(guān)系程度高的團(tuán)隊(duì)中，成員的離開會(huì)使此離該的個(gè)人付出離開朋友的精神上成本、經(jīng)濟(jì)的成本、及個(gè)人所冒的風(fēng)險(xiǎn)，因此會(huì)有所顧忌，作者于是提出第八個(gè)論點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的友誼與團(tuán)隊(duì)間的崩解成負(fù)相關(guān)。但此時(shí)對(duì)于事業(yè)的方向卻仍未明朗，雖然知道創(chuàng)新企業(yè)成長的大方向，但對(duì)于每個(gè)細(xì)節(jié)的部分都尚未厘清，這樣的情況可能會(huì)衍生內(nèi)部與外部團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象，所謂的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)意旨從第一個(gè)階段就已經(jīng)加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員，共通在刺激的夜晚分享起始的經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)、個(gè)人情感、能力的相互承諾至正式化的階段，但當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)成長，招募更多的團(tuán)隊(duì)成員之時(shí)，較晚期加入的成員，尋求誘導(dǎo)加入企業(yè)的文化與價(jià)值，藉由組織內(nèi)部社會(huì)化的過程、時(shí)間、與催化劑，促使他們也必須學(xué)習(xí)分享共同的理念與快樂，才能夠盡快的成為新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部的成員，達(dá)到分享新創(chuàng)企業(yè)愿景與目標(biāo)的成效。在之前的研究發(fā)現(xiàn)，倘若高階經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的組成背景相異，則在混沌不明的環(huán)境下，采取策略變革的可能性會(huì)增加，在這個(gè)研究取向中所欲呈現(xiàn)的為團(tuán)隊(duì)績效在面對(duì)不同的環(huán)境時(shí)，會(huì)與團(tuán)隊(duì)本身擁有的能耐有很大的關(guān)系，因此新創(chuàng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)本身的能力與新創(chuàng)企業(yè)面對(duì)環(huán)境的表現(xiàn)也有必然的相關(guān)性。第五個(gè)模型為依據(jù)任務(wù)的人員整合模型（the model of personal integration into the task），這個(gè)模型主要與決策模式有關(guān)，以比較周延的角度來看，有效的決策過程包括有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的影響與反應(yīng)，例如對(duì)決定的承諾、連帶對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響、及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任等，所以這個(gè)模型也分別有兩個(gè)面向，分別為對(duì)任務(wù)的承諾與個(gè)人整合至任務(wù)中的程度，就對(duì)任務(wù)的承諾而言，在變動(dòng)的快速環(huán)境下，倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)所做決策決定的任務(wù)沒有認(rèn)同感，則會(huì)阻礙延遲任務(wù)進(jìn)行的時(shí)間，對(duì)創(chuàng)新企業(yè)造成損害，依據(jù)Korsgaar et ，承諾意旨團(tuán)隊(duì)成員接受策略決定并會(huì)完成達(dá)到目標(biāo)，且愿意與他人合作以達(dá)到此一目標(biāo)的延伸行動(dòng)，所以Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm認(rèn)為對(duì)任務(wù)的承諾與創(chuàng)新企業(yè)的績效表現(xiàn)為正相關(guān)。 另外團(tuán)隊(duì)成員間所有權(quán)分配的問題也不能忽視，Mamis (1983)認(rèn)為在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，單獨(dú)擁有所有的股權(quán)是不太可能的事，想想世上怎可能有這等好事，所有最優(yōu)秀的人在新創(chuàng)企業(yè)草創(chuàng)之初，加入團(tuán)隊(duì)，冒著高度風(fēng)險(xiǎn)，投入最大的心力，但卻分不到任何公司的所有權(quán)也不介意。、經(jīng)營理念「人文、藝術(shù)、科技、國際觀」「人文」求善，「藝術(shù)」求美，「科技」求真，「國際觀」指的不但是科技的宏觀 視野與放眼國際市場，更是自許成為中華文化代言人的企圖心。1999年以中華文化數(shù)字典藏工程，開發(fā)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)新領(lǐng)域，并與臺(tái)北故宮博物院合作進(jìn)行【故宮文物數(shù)字影像數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)】合作案，預(yù)計(jì)于2005年完成10,000件重要國寶之?dāng)?shù)字影像建置工程，透過無遠(yuǎn)弗屆的網(wǎng)絡(luò)傳播，提供相關(guān)教育、研究及 加值應(yīng)用?！】?經(jīng) 理 室　新 事 業(yè) 開 發(fā)　網(wǎng) 路 事 業(yè) 部　董 事 會(huì)　總 經(jīng) 理由于中華文化的博大精深，得意在將來也可能向其中的其它方面發(fā)展，如：創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、美術(shù)、文學(xué)等方面。 在大陸業(yè)務(wù)部分，公元2001年，得意將運(yùn)用豐富的文物數(shù)字化典藏經(jīng)驗(yàn)，來服務(wù)大陸地區(qū)的博物館、圖書館、學(xué)校及文物保存單位。如此，得意客戶群的華文文化數(shù)字化對(duì)外宣揚(yáng)文化理念，對(duì)內(nèi)為教育、研究和加值應(yīng)用提供了非常良好的基礎(chǔ)，整合各個(gè)環(huán)節(jié)的資源從而建設(shè)完善的文化信息產(chǎn)業(yè)。此光盤片，曾獲全美圖書館月刊(Library journal)推薦為最佳藝術(shù)光盤。得意在光盤產(chǎn)品部份，是將本身定位在內(nèi)容提供者（Content Provider），將產(chǎn)品制作出來后，再轉(zhuǎn)賣給其它的通路販賣。l 考證事跡：從公司在資料上的考證與搜集上，可發(fā)現(xiàn)公司投入相當(dāng)多的人力及物力。l 物體之間的比例：除了說明位體的實(shí)際大小外，還與實(shí)體之間做一比較，使用者才較有一清楚的概念。同時(shí)六十四倍的細(xì)部放大圖像、讓觀賞者可一一審視畫作內(nèi)容。得意故宮文物系列1. 五千年神游眼福 (中 / 英 / 日文版)2. 清明上河圖 (中 / 英 / 日文版)3. 龍?jiān)诠蕦m (中 / 英文版)4. 翰墨光華 (中文版)5. 境攬故宮 (中 / 英文版)6. 國寶 – 中華歷史文物精華 (中 / 英文版) 得意中華文化系列「境攬故宮」顧名思義即是以虛擬實(shí)境的方式，讓人們進(jìn)入故宮內(nèi)。在新世紀(jì)開始之際，得意希望以得意美國公司作為技術(shù)后盾來貢獻(xiàn)一己之力，協(xié)助知識(shí)產(chǎn)業(yè)努力完成最精髓的中華文化數(shù)字化工程，并使其與國際接軌。得意美國分公司于1997 年在加州硅谷圣荷西市成立，主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容為銷售得意總公司所制作生產(chǎn)的一系列中華文物光盤、錄像帶與 DVDROM，并代理其它文化藝術(shù)類光盤片，在世界各地的教育市場建立銷售管道，其中包括美國、加拿大、英國、法國、荷蘭、芬蘭、新加坡、香港等多地，共43 個(gè)代理商?！”?美 市 場 行 銷、業(yè)務(wù)簡介得意希望能成為中華文化的代言人，而最能代表文化的就是故宮?！「?總 經(jīng) 理　管 理 部　特 定 社 群 商 務(wù)由臺(tái)北故宮博物院授權(quán)制作 的系列光盤，除榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)外，更獲得美、英、法等國家博物館及圖書館聯(lián)盟的推薦，以及臺(tái)灣百分之七十以上中、小學(xué)的采用，作為人文與藝術(shù)輔助教材。 Lee Communications）一、背景介紹得意傳播科技成立于1988年，以「人文、藝術(shù)、科技、國際觀」為發(fā)展理念的得意傳播，初期以企業(yè)多媒體影片、演示文稿、電視節(jié)目的制作等傳統(tǒng)的項(xiàng)目業(yè)務(wù)為主。因此團(tuán)隊(duì)成員的組合屬性，為新創(chuàng)事業(yè)能否成功，克服重重困難的關(guān)鍵之一。溝通頻率意指創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間溝通的量（次數(shù)），不論是面對(duì)面的會(huì)議、或是電話、書信、或電子郵件，但在Smith的研究中卻發(fā)現(xiàn)溝通頻率與創(chuàng)新企業(yè)的績效表現(xiàn)呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，因?yàn)闇贤ù螖?shù)眾多代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意見的不一致與沖突的發(fā)生，因此需要高頻率的溝通以獲得共識(shí)，相反的頻率低的溝通次數(shù)代表著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)作良好，沒有意見不一致上的問題；非正式溝通意指自動(dòng)自發(fā)的談話與討論、不定期聚集的會(huì)議等溝通活動(dòng)，在Shaw（1982）的研究中指出，非正式溝通的增加代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息的流動(dòng)與溝通毫無障礙，由于團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢所以并不需要正式的溝通模式，但Smith （1994）的研究卻發(fā)現(xiàn)非正式的溝通導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效不彰，因此推論正式溝通模式必須達(dá)到一個(gè)門檻值，仍須維持相當(dāng)程度的正式溝通管道，而不能全部倚靠非正式溝通。第二類為：將團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)過程相連結(jié) 這個(gè)研究取向遠(yuǎn)比當(dāng)初眾家學(xué)者所設(shè)想的要復(fù)雜的多，依據(jù)Smith所提出的論點(diǎn)，其認(rèn)為有三種模型可以表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與績效間的關(guān)系，分別為以團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與組織績效的直接影響為基礎(chǔ)所做的統(tǒng)計(jì)模型、以團(tuán)隊(duì)過程之上和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)周圍的直接影響為基礎(chǔ)的過程模型（process model）、將團(tuán)隊(duì)過程當(dāng)作介于中間變量的模型。如果新創(chuàng)事業(yè)成功的話，機(jī)會(huì)、任務(wù)成就、與認(rèn)知上的高度獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)著早期的動(dòng)機(jī)，之后的動(dòng)機(jī)則受到測(cè)試事業(yè)概念、體驗(yàn)新創(chuàng)企業(yè)、及享受事業(yè)成長的喜悅所驅(qū)動(dòng)，在早期新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立之初，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員借著彼此建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來加以相互扶持幫助，建立更深入與扎實(shí)的信任關(guān)系。在此處Francis and Sandberg提出第七個(gè)論點(diǎn)：友誼程度越高的團(tuán)隊(duì)，在策略決策過程中采用鼓勵(lì)認(rèn)知沖突的技能時(shí)，將有能力快速的達(dá)到成果及降低情感沖突的機(jī)率。第三個(gè)論點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員中若擁有較高層度的友誼基礎(chǔ)，則團(tuán)隊(duì)成員會(huì)投資較大部分其各自所擁有的人際資產(chǎn)在新創(chuàng)企業(yè)中。第三、形成團(tuán)隊(duì)的過程也是動(dòng)機(jī)的來源之一 McClelland (1967)提出不一致性對(duì)人類而言具有一種刺激性，在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的過程中，自我說服可被視為一種相同類型的刺激，雖然自我說服動(dòng)機(jī)不向自我防衛(wèi)動(dòng)機(jī)般強(qiáng)烈，但對(duì)于自群體中獲得他人認(rèn)知上和行為能力上的承諾，也會(huì)獲得及極大的喜悅，因此J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成的過程中，可被視為自我說服的動(dòng)機(jī)，倘若團(tuán)隊(duì)取得彼此的共識(shí)，達(dá)到自我說服動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，也會(huì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的開創(chuàng)新事業(yè)與采取行動(dòng)的能力。五、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形成 新創(chuàng)事業(yè)形成之前，通常有兩種情況，一種為已經(jīng)擁有概念可以成為未來新公司所用的想法或概念，這種想法或概念可能是一種新產(chǎn)品或是一種新服務(wù)，所以依據(jù)這個(gè)概念可以作為新創(chuàng)公司的基準(zhǔn)點(diǎn)，用此基準(zhǔn)建立團(tuán)隊(duì)或評(píng)估決策是否正確；另一種狀況為已經(jīng)擁有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員聚在一起討論思考新創(chuàng)事業(yè)的概念與構(gòu)想，例如康柏計(jì)算機(jī)就是采用這樣的方式，但究竟哪一種方式比較好，大部分是先有構(gòu)想還是先形成團(tuán)隊(duì)，就不得而知了，似乎陷入了先有雞還是先有蛋的爭論之中。」。如上所述，地理位置影響公司發(fā)展所需的資源蓄積與流通非常大，因此我們發(fā)展出第二個(gè)假說：地理位置是影響創(chuàng)業(yè)家可利用的關(guān)鍵知識(shí)資源中最重要的因素，好的地理位置會(huì)促成該區(qū)域創(chuàng)業(yè)成功比例的提高。假說以上的討論指出，創(chuàng)業(yè)家本身的知識(shí)就是一項(xiàng)為了取得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源，創(chuàng)業(yè)家的任務(wù)就是致力于獲取資源并將資源整合在一起成為不易被復(fù)制的競爭優(yōu)勢(shì)。 Porter 1990兩人也發(fā)現(xiàn)地理位置對(duì)新創(chuàng)事業(yè)是否能得到其所需的關(guān)鍵資源有決定性的影響。所以對(duì)新創(chuàng)公司而言，產(chǎn)業(yè)群聚是非常適合創(chuàng)業(yè)的地點(diǎn)。不在產(chǎn)業(yè)群聚所在地點(diǎn)的企業(yè)（包括外商或本國廠商），通常也會(huì)在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)設(shè)立分公司，尋求前述的生產(chǎn)力好處，以及創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。所需的資產(chǎn)、技能、組件和人員等，通常很容易在當(dāng)?shù)孬@得，對(duì)發(fā)展新事業(yè)帶來很大的便利。資金的募集與網(wǎng)絡(luò)也有關(guān)系，初期可以透過認(rèn)識(shí)的人尋求資金募集，茁壯之后也許找當(dāng)?shù)氐你y行或創(chuàng)投等。在這段草創(chuàng)期間，他們擁有高度彈性，并以此為基礎(chǔ)建立一些成本優(yōu)勢(shì)?！?dāng)然，只要新創(chuàng)事業(yè)有好的表現(xiàn)，那怕是初試啼聲，也會(huì)吸引優(yōu)秀人才前來投效。第三個(gè)屬性就是成員之前工作的性質(zhì)是否位于高階？如果是的話，高階管理團(tuán)隊(duì)成員就有管道與其它公司的高階經(jīng)理人聯(lián)絡(luò)（通常是他們才有權(quán)利決定策略聯(lián)盟的事情）。因此本研究認(rèn)為策略聯(lián)盟的形成與高階管理人員的社會(huì)位置有強(qiáng)烈的依存關(guān)系。公司策略的差異化與創(chuàng)新的程度有關(guān)，而差異化的程度也會(huì)影響資源的需求。策略聯(lián)盟的資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)分為策略位置以及社會(huì)位置兩類假說，簡介如下：策略位置假說類競爭在決定策略位置上扮演了重要的角色，當(dāng)公司面臨很多競爭者時(shí)，它的策略地位就變得較為弱勢(shì)：資源被緊縮、獲利縮水、存活也受到了威脅。所謂的互動(dòng)與合作，基本上是發(fā)生在彼此認(rèn)識(shí)的條件下。本文認(rèn)為不管是有形資產(chǎn)（例如財(cái)務(wù)資產(chǎn)或技術(shù)）或是無形資產(chǎn)（例如聲譽(yù)、管理技術(shù)）都是資源。心得本篇主要在探討創(chuàng)業(yè)家投入資源與獲取所需資源的途徑，建議創(chuàng)業(yè)家以逐步投入的方式（要量力而為）取代大公司一次且大量的投入，以外包或合作的方式（降低成本與風(fēng)險(xiǎn)）取代大公司什么資源都要擁有的方式。但這種特性在今日快速變遷的商業(yè)環(huán)境下，變得越來越有價(jià)值，原因如下：u 更大的資源限定：VLSI設(shè)計(jì)工程師、專利律師對(duì)一家電子公司可能是很必要的資源，但并不是經(jīng)常性的會(huì)用到。u 管理人員對(duì)業(yè)績的考量：將資源集中投入往往能快速得到易被測(cè)量的成果，這些成果能直接轉(zhuǎn)變成管理人員的紅利回饋。u 外部控制的限制：所有的公司都不能再說，他們擁有不虞匱乏的資源，可以隨心所欲的投入資源做他們想做的事，必須將環(huán)境的限制列入考量。成功的創(chuàng)業(yè)家希望能投入更多的資源，但是如果資源不夠，他們會(huì)量力而為，以較少的資源做更有效能的事。在文獻(xiàn)整理的部分，依據(jù)老師所規(guī)定的架構(gòu)分別依照資源、機(jī)會(huì)、與團(tuán)隊(duì)三大主題，進(jìn)行文獻(xiàn)探討（圖一）；而個(gè)案探討的部分，則以得意傳播為主要的探討對(duì)象，按照文獻(xiàn)探討的內(nèi)容，分別篩選整理出得意傳播個(gè)案支持文獻(xiàn)整理的部分，作為日后學(xué)弟妹選修創(chuàng)業(yè)課程時(shí)，相互比較、對(duì)照、與參考的對(duì)象。除了投入資源的多寡之外，資源投入的時(shí)點(diǎn)也是影響成功與否的因素。u 社會(huì)需求：逐步投入資源使創(chuàng)業(yè)家能針對(duì)某項(xiàng)特定任務(wù)決定最適的資源投入程度。這的確是一個(gè)國家內(nèi)最大出版商會(huì)有的編制，但現(xiàn)今許多年輕的新創(chuàng)出版公司，常常只由兩到三個(gè)人所組成，他們依賴的是外界的專家與供貨商。u 更有彈性：使用而不擁有資源可以降低自某項(xiàng)項(xiàng)目抽離的成本。二、第二篇文獻(xiàn)2建立策略聯(lián)盟可以幫助公司節(jié)省資源并分散風(fēng)險(xiǎn)（share risks），也可視為公司獲得認(rèn)可的信號(hào)以及獲取新競爭力的機(jī)會(huì)。這樣的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：(1)策略與社會(huì)要素(2)公司特質(zhì)（例如公司的策略與高層管理人員）(3)需求與機(jī)會(huì)的理論邏輯，其實(shí)這些觀點(diǎn)都展現(xiàn)出一個(gè)基本觀念：公司必須擁有資源來獲取資源（Firms must have resources to get resources）。也就是說，“the key is who you know”。所以第一個(gè)假說就是：如果有越多的競爭者，策略聯(lián)盟的形成的比例就越大。社會(huì)位置假說類因?yàn)楦邔庸芾韴F(tuán)隊(duì)的成員通常是聯(lián)盟策略的概念形成者，以及獲得潛在聯(lián)盟伙伴的關(guān)鍵來源，高階經(jīng)理人的社會(huì)位置對(duì)聯(lián)盟形成所需的機(jī)會(huì)有重大的意義。所以第一個(gè)社會(huì)位置類的假說是：高層管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大，策略聯(lián)盟的形成比例越大。心得本文主要在探討策略聯(lián)盟能為公司帶來什么樣的資源，還有提及到其它無形資產(chǎn)的資源，例如管理團(tuán)隊(duì)的管理技能、協(xié)商技能、聲望、人脈、公司的、客服與制造等knowhow的知識(shí)資源，這與創(chuàng)業(yè)