【正文】 械型工作設計法（單），強調控制人的心理能力和心理界限——知覺運動型工作設計法4擴大崗位的工作內容、增加工作職責、權利、裁量權和自主性——縱向工作擴大化。用工具獲取——調查法。職等是指不同職系之間，職責的繁簡、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合中某一項或若干薦任務而設立的，具有特定勞動對象及一定職務、權限和責任的工作位置。2工作概要：又稱工作目的，是指用簡煉的語言概括工作的總體性質、中心任務和所要達到的工作目標。3工作設計又稱崗位設計，是指為了有效地達到組織目標并滿足個人需要而進行工作內容、工作職能和工作關系的設計。3工作擴大化是指通過增加工作內容，使工作本身變得更加多樣化，以提高員工的工作熱情。簡答題工作分析的發(fā)展趨勢：工作分析的戰(zhàn)略化； 工作分析信息來源的擴大化；工作分析技術的信息化；對客戶進行工作分析；角色說明書取代崗位說明書不利于改善工作設計和整個工作環(huán)境的因素，以達到加強溝通和整合資源的目的。對工作分析的認識誤區(qū)： 過于重視工作分析的技術，輕視工作分析過程中的管理理念(1)工作日志的優(yōu)點: 1)信息可靠性很高，適用確定有關工作職責、工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息。另外在一定程度上填寫日志會影響正常工作。崗位職責與職權2工作說明書編制中存的主要問題（1）職責界定不明確，任務交叉沒有理順（2）描述不規(guī)范，用語不準確（3）宣傳不到位，員工不理解（4）定位不明晰，高層不認同（5）管理不及時，缺乏實用性（6）工作規(guī)范與工作描述之間缺乏內在聯系2崗位評價的原則：評價因素針對性；評價因素互斥性；統(tǒng)一性；及時反饋糾偏性；保密性2崗位評價的作用：確定各個要素的權重（4）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據。（2）工作分析是企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁，是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段 （3）工作分析是有助于實行量化管理。采集的信息準確、全面。(2)問卷調查的缺點:，會嚴重影響分析的結果。、有效配合原則、崗位間關系協(xié)調原則（4）與工作有關的有形和無形因素，包括完成工作所要涉及或要運用的知識。對崗不對人；是衡量各崗位在企業(yè)內部的相對價值；崗位評價不考慮該崗位上任職者個人的工作能力或在工作中的表現；選定的評價要素應該是共同的、容易理解的、普遍適用；崗位評價是一種方法論，是一項可以合理而公正地評定崗位價值的人力資源管理工具。的準確性。按一定的邏輯順序編排工作職責。編制后，要建立動態(tài)管理機制，工作說明書的內容根據分析目的適第頁第在程序上要保證客觀和全面，區(qū)別文件是進行分類還是分發(fā)，在編制過程中相關人員全方位參與，達到細致說明的要求。應根據實際情況而定，評估人員要認真調查分析，真實反映工作分析的客觀效果與工作說明書的質量程度。（5）高效度原則。指標準應與工作分析的目的和主客體的特點保持一致，這是最重要的原則之一。（）工作技能要求（）道德要求1崗位評價的特點：（2）工作中人的活動，包括人的行為和工作對人的要求。崗位調查是業(yè)務流程優(yōu)化的基礎；崗位調查是組織架構優(yōu)化的基礎；崗位調查為工作分析提供基礎信息和資料；崗位調查為組織管理相關決策提供依據。訪談法的優(yōu)缺點：（1）訪談法的優(yōu)點：易于控制多方面的信息；可獲得完全的工作資料以免去員工填寫說明書的麻煩；可以進一步使員工和管理者溝通觀念，以獲得諒解和信任；可以不拘于形式，問題內容較有彈性，又可隨時補充和反問，這是填寫問卷法辦不到的；收集方式簡單，易于操作，適用于對文字理解有困難的人。（2）明確工作要求，以確定適當的指導與培訓內容。頁2崗位評價指標確定的原則：應反映公司的價值觀；應在一定程度上普遍適用于所有崗位；不應在其含義上有覆蓋算；應獲得管理層與員工的共同認可2要素計點法一般包含下述步驟：選擇和定義關鍵要素（4）將“工作描述”與“工作規(guī)范”應用與實際工作中，并注意收集應用后的反饋信息，不斷完善“工作描述”與“工作規(guī)范”。1定編定員的方法：效率定編定員法、設備定編定員法、工作崗位定編定員法、比例定編定員法、職責分工定編定同法1在組建工作分析小組是需要注意以下問題：工作4)整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣。第四，企業(yè)在招聘、選拔、培訓、績效、薪酬等方面由于對工作認識不清而難以進行相關決策時，應根據不同目的進行只對性的工作分析。（6）有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。對工作分析的結果5并確定相應貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。2職業(yè)分類是采用一定的標準，依據一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的社會職業(yè)進行全面系統(tǒng)的劃分與歸類1組織文化是指組織動作和管理過程中所創(chuàng)造的包括文化觀念、價值觀念、組織精神等具有組織特色的精神財富和物質形態(tài)。權限是指為了保證職責的有效履行，任職者具備的對某事項進行決策的范圍和程度。5工作分析效果評估資料收集方法（多或單）歷史資料研究法、觀察法、調查法和實驗法。（單）4工作設計的重點——工作內容（單），包括工作廣度、深度、工作的完整性、工作的目的性以及工作的反饋（填）4研究人在生產勞動中各個要素的相互關系、探討工作效率等工作方案——工效學（單）4強調對任職者的心理意義以及激勵潛力產生影響8040）和重要性原則業(yè)務：流程的優(yōu)化包括原有業(yè)務流程本身的優(yōu)化、流程的延伸和流程實現方式的轉變。+應用原則；不能僅僅靜態(tài)……還應分析同其他職任工作聯系，總體上把握——系統(tǒng)原則（選）；適應不斷變化的環(huán)境……不是一勞永逸的，應是基礎性常規(guī)）、完成職位工作的資格與條件——崗位原則（選）工作分析流程：工作分析準備階段、調查階段、分析描述階段、運用階段（填），人力資源管理各個環(huán)節(jié)中最基礎的工作——工作分析（單）工作分析方法按方法的功用（填）分基礎性方法和系統(tǒng)性方法（填）按對象分任務分析、人員分析和方法分析工作分析的基礎性方法是用于收集工作信息，主要有訪談法、問卷調查法、資料分析法、觀察法和工作日志法。世紀1020職組是指性質相近的所有職系的集合，也叫職群工作分析的要素：工作分析主體、工作分析客體、工