電信營業(yè)廳weiss營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法培訓(xùn)教程(存儲版)
【正文】 可以，您看我用的就是這款手機(jī)，我可以給您演示一下 ……” ，在營業(yè)員的熱情推薦下，老李賣了兩條手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)線。 ? POP廣告有廣義和狹義之分 。 ? 。 ? 。 最后客戶是因?yàn)闋I業(yè)員熱情的態(tài)度而購買了她推介的產(chǎn)品 ， 并再另外加購了產(chǎn)品 。聽到這話，老李轉(zhuǎn)身想走，營業(yè)員這時說 “ 先生，我看您用的是 CDMA手機(jī)，對嗎？ ” 老李一臉不解的回答： “ 是呀 ” 。 銷售案例 一次 ， 老李出差到 A省參加一個全國的會議 ， 急著發(fā)個重要的郵件 ， 可是賓館中卻沒有安裝網(wǎng)線 ， 他只得借了另一位參會人員的筆記本電腦發(fā)送了郵件 ， 發(fā)送完畢后 ， 他發(fā)現(xiàn)這種筆記本的上網(wǎng)卡很好用 ，于是就問這種上網(wǎng)卡的型號和名稱 ， 并得知在聯(lián)通營業(yè)廳有賣 。 –掌握的方法：聽、看、用、問、感受、講等。 就是消費(fèi)者在一定的購買欲 望（動機(jī)）的支配下，為了滿足 某種需要而購買商品的行為 。老李在柜臺上隨意的搜尋。 老李回到賓館一試 ， 手機(jī)加數(shù)據(jù)線的上網(wǎng)方式還真的和上網(wǎng)卡的速度差不多 ，十分好用 。 廣義的 POP廣告是指在購買場所 、 零售商店的周圍 、 門口 、 內(nèi)部及外部以及有商品的地方設(shè)置的廣告物 ， 如招牌 、 裝潢等 。 營銷技巧列舉 ? 善用發(fā)問技巧 ? 給客戶成就感 ? 價格異議的化解 ? 需求異議的化解 ? 質(zhì)量異議的化解 ? 購買權(quán)力異議的化解 ? 應(yīng)對客戶的推托借口 ? 撥打電話時間的掌握 善于發(fā)問 的十種技巧 反問型問題 問開放式問題 問封閉式 問題 摘要型 問題 問客戶熟悉的問題 問客戶切身的問題 問客戶的興趣 選擇式 問題 推測型 問題 引導(dǎo)型問題 ? 給客戶成就感 營銷過程中 ， 客戶始終會有被推銷的壓力 ， 為了緩解這種壓力 ， 應(yīng)該找機(jī)會贊美客戶 、 適度滿足客戶的發(fā)表欲望 、 成交時也讓客戶知道他做了一個明智的抉擇 。 ? 。 雖然在店中銷售客戶購買的商品 ， 但是客戶購買的商品顯然不適合他 ， 女營業(yè)員想用戶所想 ，并沒有把上網(wǎng)卡銷售給老李 ， 而是為其推介相似功能 、 且又適合用戶的同類型產(chǎn)品 — 手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)線 。營業(yè)員說： “ 您在這里辦理了上網(wǎng)卡，到 C省用，費(fèi)用都是漫游費(fèi)，比較貴，不太 合算 ” 。當(dāng)客戶轉(zhuǎn)身離開時，要微笑送客“請慢走”、“歡迎下次再來”。 現(xiàn)場營銷時機(jī)選擇 ? 客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中 ? 受理客戶咨詢過程中 ? 客戶等候辦理業(yè)
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