【正文】 合要求的產(chǎn)品和過(guò)程。 監(jiān)控和測(cè)量本公司重視顧客反映的滿意和/或不滿意的信息，并作為本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)作表現(xiàn)及改進(jìn)的指針之一。 本公司對(duì)測(cè)量和監(jiān)控的狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)方法參照「 ：工序控制及檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序」、「:電梯安裝工序控制及檢查程序」和「:電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」。 運(yùn)作控制本公司按「 ：工序控制及檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序」、「 ：部件排產(chǎn)暨拉動(dòng)式生產(chǎn)程序」「:電梯安裝工序控制及檢查程序」、「:電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」、「:售后服務(wù)控制程序」、「:營(yíng)分司售后服務(wù)控制程序」對(duì)制造、安裝、保養(yǎng)維修過(guò)程進(jìn)行控制。具體程序于「:項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)程序」內(nèi)說(shuō)明。另外，本公司亦會(huì)因應(yīng)個(gè)別項(xiàng)目或合同制定具體的質(zhì)量計(jì)劃。 人力資源 人力資源部負(fù)責(zé)審核和指導(dǎo)總公司各部門制訂各崗位說(shuō)明，分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審核和指導(dǎo)分公司各部門制訂各崗位說(shuō)明，崗位說(shuō)明除說(shuō)明各崗位的權(quán)責(zé)外，亦說(shuō)明各崗位的所需資歷，包括但不限于教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)等。各部門制定與公司質(zhì)量目標(biāo)相配合的質(zhì)量目標(biāo)/及行動(dòng)。各本部、部負(fù)責(zé)人、分公司制定質(zhì)量/環(huán)保記錄一覽表,說(shuō)明各種內(nèi)部質(zhì)量記錄表格的形式和其保存人(保存部門)、保存期限。第二層：運(yùn)作程序此層文件定義過(guò)程的流程和資源的要求，其與質(zhì)量手冊(cè)一起體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系策劃的輸出。管理過(guò)程是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的關(guān)鍵過(guò)程。：負(fù)責(zé)與自身業(yè)務(wù)范圍有關(guān)的質(zhì)量事務(wù)的具體組織實(shí)施和管理，落實(shí)相應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)，審批所屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的文件，向所屬員工準(zhǔn)確傳達(dá)公司質(zhì)量管理規(guī)定及其它信息，不斷強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)。貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；審批公司人力資源的開發(fā)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃，使其滿足公司質(zhì)量方針和質(zhì)量保證體系的要求。負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審工作的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)化推進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)、工程、生產(chǎn)、品環(huán)等各部門與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)管理、新工藝開發(fā)及推廣。 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化的推進(jìn)活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開發(fā)課題評(píng)審；負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審批；負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)、科技信息、技術(shù)文件的管理。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定及保證能有效地達(dá)到質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)，并指派公司的管理者代表及授予相應(yīng)的權(quán)力去監(jiān)察質(zhì)量體系的運(yùn)作；負(fù)責(zé)審批公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量手冊(cè)、運(yùn)作程序及有關(guān)質(zhì)量工作的總體規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃；負(fù)責(zé)審批本公司的其它內(nèi)部事項(xiàng)?！皠?chuàng)造更可靠產(chǎn)品”是本公司不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的承諾；表明我公司每一位成員都遵循質(zhì)量管理體系，持續(xù)改善，創(chuàng)造符合相關(guān)法規(guī)、安全可靠、高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓用戶買得稱心、用得放心。產(chǎn)品有乘客電梯、觀光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動(dòng)扶梯等六大系列。2. 手冊(cè)的修改 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)需要修改時(shí), 由提出人同其所屬部門部長(zhǎng)及管理者代表商討,經(jīng)同意后修改有關(guān)章節(jié),送交總經(jīng)理審批。 發(fā)行版本 手冊(cè)由發(fā)行編號(hào)、版本編號(hào)、及章節(jié)版本編號(hào)要素來(lái)控制。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 術(shù)語(yǔ)及其縮寫 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)章節(jié)版本 : 1B 日期:2001年11月01日 QM 質(zhì)量手冊(cè)是闡述公司質(zhì)量方針并描述公司質(zhì)量保證體系的綱領(lǐng)性文件。GH/QM—B印章非紅色的則屬非合法版本請(qǐng)依據(jù)蓋有紅色印的受控副本批準(zhǔn)： 審核： 編制：陳華汝廣州某某有限公司質(zhì)量體系文件更改通知單 編號(hào)：GQA02003文件名稱質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GH/QMB共 1 頁(yè)，第 1 頁(yè)更 改原 因公司架構(gòu)調(diào)整更改日期2002年7月24日?qǐng)?zhí)行日期2002年7月25日更改內(nèi)容（頁(yè)碼/版本/章條段/原內(nèi)容/現(xiàn)更改內(nèi)容）本次修改主要是因公司架構(gòu)調(diào)整對(duì)分發(fā)范圍和職能進(jìn)行修改：1“目錄”的“”和“”版本改為2B；2“營(yíng)業(yè)一部部長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)二部部長(zhǎng)、市場(chǎng)技術(shù)部部長(zhǎng)、企管部部長(zhǎng)”；增加“營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部部長(zhǎng)、合同部部長(zhǎng)、信息中心主任”。內(nèi)部受控文件持有人需確保此質(zhì)量手冊(cè)能被有關(guān)人員讀取，當(dāng)需要時(shí)部門部長(zhǎng)以上人員可要求管理者代表在其部門增加受控副本持有人。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)手冊(cè)的批準(zhǔn)。, 控制手冊(cè)的發(fā)放。公司主要有電梯和扶梯。②“有條不紊”是本公司的工作準(zhǔn)則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細(xì)致的工作習(xí)慣。營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)本部合同部進(jìn)出口部研究開發(fā)中心總工室總工程師辦公室制造本部產(chǎn)品設(shè)計(jì)部生產(chǎn)統(tǒng)括部董事會(huì)制造部總經(jīng)理工程業(yè)務(wù)部工程本部安裝部副總經(jīng)理保養(yǎng)部人力資源部總經(jīng)理辦公室管理本部信息中心監(jiān)察部*財(cái)務(wù)部*品質(zhì)與環(huán)境管理部注: 有*的與質(zhì)量體系無(wú)直接關(guān)系圖1僅為示意圖，未列出各職能科圖1 廣州某某有限公司組織架構(gòu)示意圖質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè)章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 職責(zé)與權(quán)限以下所闡述的主要是本公司各部門部長(zhǎng)以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限,其他人員僅作總體要求,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運(yùn)作程序、各部門組織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書中予以詳細(xì)說(shuō)明。貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的統(tǒng)計(jì)分析及對(duì)策研究、市場(chǎng)開拓產(chǎn)品宣傳；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè)章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)管理、供貨合同的評(píng)審和管理，并對(duì)合同評(píng)審的正確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)大項(xiàng)目合同和投標(biāo)項(xiàng)目的復(fù)審。負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的按時(shí)、按質(zhì)、按量采購(gòu)供應(yīng)；負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對(duì)采購(gòu)品、庫(kù)存品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，做好搬運(yùn)、儲(chǔ)存和防護(hù)。貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計(jì)劃；對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作和會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)計(jì)劃；推行成本管理制度，組織公司財(cái)務(wù)核算，審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和核算；合同跟蹤及結(jié)算，成品庫(kù)存的分析、發(fā)貨等。、部長(zhǎng)助理：協(xié)助本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員培訓(xùn)教育、日常工作計(jì)劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。本公司透過(guò)資源管理過(guò)程來(lái)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的資源，包括進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和改善過(guò)程所需的資源。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè)章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日運(yùn)作過(guò)程的順序及相互關(guān)系圖收集及發(fā)放信息顧客反饋質(zhì)量管理體系總要求及文件要求滿意輸出輸入產(chǎn)品要求采購(gòu)交付測(cè)量和監(jiān)控生產(chǎn)/安裝/保養(yǎng)產(chǎn)品要求的評(píng)審管理職責(zé)