三九集團(tuán)連鎖體系設(shè)計(jì)建議書(存儲(chǔ)版)
【正文】 銷售分析 （ 如按連鎖店 、 區(qū)域 、單品等 ） ， 以有效支持決策 ！ ERP/CRM系統(tǒng) — 銷售與客戶關(guān)系管理 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 連鎖店 POS/MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 連鎖店 總公司 配送中心 供貨商 POS WEB MIS IKB WEB ERP CRM IKB 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 其他企業(yè)現(xiàn)存問題 設(shè)計(jì)原則 效益 管理模式 職能管理、管理層級(jí)多 面向流程管理、扁平化 快速響應(yīng)、效率提高、費(fèi)用降低 銷售本部管理職能 本部管理力度弱 缺乏相關(guān)管理手段 本部管理職能加強(qiáng) 發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢(shì)、績(jī)效提高 流程 運(yùn)作不規(guī)范，流程零散 制定了管理白皮書 優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程體系 體系運(yùn)作規(guī)范 快速響應(yīng)變化 庫(kù)存管理 手工管理，帳實(shí)不符，可用庫(kù)存無(wú)法查詢 計(jì)算機(jī)及條碼管理，財(cái)務(wù)處理自動(dòng)進(jìn)行，連鎖店能查詢可用庫(kù)存 帳實(shí)相符，一致承諾，客戶滿意度提高 庫(kù)存控制模式 多點(diǎn)獨(dú)立，銷售體系庫(kù)存無(wú)法掌握，控制庫(kù)存不力 集中控制，準(zhǔn)確掌握銷售體系庫(kù)存 庫(kù)存大幅降低，防范潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 設(shè)計(jì)思路（ 1） 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 其他企業(yè)現(xiàn)存問題 設(shè)計(jì)原則 效益 配送方式 分別配送 統(tǒng)一配送 主動(dòng)配送 成本降低 單品管理 缺乏相關(guān)手段 多維分析，可實(shí)現(xiàn)單品管理 效益提高 醫(yī)藥銷售中心 被動(dòng)批發(fā)，同時(shí)負(fù)責(zé)配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段 被動(dòng)批發(fā)與主動(dòng)銷售相結(jié)合，實(shí)施客戶關(guān)系管理 銷售額增加 客戶滿意度提高 應(yīng)收賬款 應(yīng)收賬款管理難度大 系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強(qiáng) 應(yīng)收賬款降低 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)、物流、信息流不集成 財(cái)務(wù)、物流、信息流集成，財(cái)務(wù)核算自動(dòng)進(jìn)行，財(cái)務(wù)管理集中進(jìn)行 效率提高，財(cái)務(wù)管理、分析、控制工作得到加強(qiáng) 設(shè)計(jì)思路（ 2） 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 其他企業(yè)現(xiàn)存問題 設(shè)計(jì)原則 效益 績(jī)效監(jiān)控 無(wú) 完整的績(jī)效監(jiān)控體系 體系運(yùn)作規(guī)范 決策支持 缺乏相關(guān)信息支持 多維分析、決策支持 設(shè)計(jì)思路（ 3） 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 ? 連鎖店只需一臺(tái)工作站，一條電話線以及瀏覽器（ IE或Netscape）； ? 系統(tǒng)集中維護(hù)、無(wú)需安裝客戶端軟件，維護(hù)成本低； ? 每天定時(shí)或需要時(shí)撥號(hào)上網(wǎng)，運(yùn)行成本低； 總體擁有成本 TOC較低 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 電子商務(wù)平臺(tái) 客戶 供應(yīng)商 供需鏈管理 SCM 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ ERP） 客戶關(guān)系管理CRM 銷售體系 員工 /管理者 數(shù)據(jù)庫(kù) /數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)挖掘 /決策支持 信息技術(shù)
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