基于總機和位置服務(wù)lbs手機正品導購系統(tǒng)方案ppt-電子電信(存儲版)
【正文】 8 ? 一個大容量虛擬平臺： ? 支持多達 10萬個總機用戶； ? 每個總機可以開通 10萬個分機 ? 每個分機又是一個呼叫中心，具有自動語音導航、多路接聽、總機；；網(wǎng)站擁有一個總的 400熱線號碼或者本地市話號碼 ，并給在此號下給每個商戶分配一個分號碼， 每個商戶 通過簡單管理編輯，設(shè)置導航語音文字和對應(yīng)的按鍵功能，每個商戶 即可享有專屬的 24小時自動語音服務(wù)熱線 ； ? 可按每個打入電話的通話時間進行計費； ? 實現(xiàn)多個用戶可以同時撥打分機號不占線。 行業(yè)總機簡介 9 行業(yè)總機的服務(wù)內(nèi)容 呼叫中心可實現(xiàn)的標準服務(wù) ? 前端界面： – 自動語音播放 – 留言信箱 – 電子傳真（郵箱收傳真） – 轉(zhuǎn)人工服務(wù)（轉(zhuǎn)多路電話，支持多個線路同時撥打） ? 后臺界面： – 導航流程即時修改、重設(shè) – 記錄所有來電信息 – 內(nèi)置 CRM系統(tǒng)，轉(zhuǎn)人工接聽時，即自動激活，接聽前，即彈出來電客戶信息； – 電話排隊知識庫、話費查詢、轉(zhuǎn)接到任意國內(nèi)、國際電話、座席外呼 – 通話全程自動錄音，可隨時查看并下載； ? 可另行根據(jù)客戶需要定制服務(wù)功能 – 座席外呼 – 短信群發(fā) 10 行業(yè)總機應(yīng)用示例 11 網(wǎng)站使用統(tǒng)一的 400銷售熱線，或 01059530000提升網(wǎng)站形象 行業(yè)總機應(yīng)用示例 —首頁 12 應(yīng)用示例 —商戶列表 每個商戶分機都是智能呼叫中心， 24小時不間斷銷售及客戶服務(wù)，同時，最大可能的解決了夜間客戶流失問題 擁有分機號的
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1