安達x-聯(lián)想大客戶電子商務(wù)項目業(yè)務(wù)模式設(shè)計匯報研討會(存儲版)
【正文】 配送 庫存信息 訂單管理 客戶 /技術(shù) / 市場分析 服務(wù)商 管理 合同審核 信用審核 發(fā)貨確認 帳務(wù)管理 發(fā)貨狀態(tài) 配送計劃 驗機 發(fā)貨信息 發(fā)票 服務(wù)商售后 回執(zhí) 驗機 服務(wù)商 售后 配送服務(wù)商 產(chǎn)品 $ 服務(wù)商關(guān)系 商務(wù) 服務(wù)商 回執(zhí) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 請領(lǐng)導(dǎo)指正！ 。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 匯報提綱 聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)模式設(shè)計 聯(lián)想大客戶高階業(yè)務(wù)流程設(shè)計 大客戶電子商務(wù)項目的功能范圍 下一步工作計劃 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 聯(lián)想大客戶新業(yè)務(wù)模式思考 大 客 戶 客戶關(guān)系 產(chǎn)品（服務(wù)）定制 商務(wù) /物流運作 售后服務(wù) 關(guān)系服務(wù)商 商務(wù)服務(wù)商 維修服務(wù)商 供應(yīng)商 物流公司 Intel CPU 板卡 供應(yīng) 零部件 顯示器 聯(lián)盟合作伙伴 微軟 聯(lián)想 物流服務(wù)商 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 大客戶業(yè)務(wù)模式的思考 分銷：聯(lián)想原來模式，主要環(huán)節(jié)通過中間代理商做； 優(yōu)勢： 對客戶的市場覆蓋面廣； 通過代理商接近客戶，能夠滿足客戶的特殊需求； 代理業(yè)務(wù)模式成熟，運作風險??； 服務(wù)渠道覆蓋面廣，能夠就近提供服務(wù)。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 大客戶電子商務(wù)項目 業(yè)務(wù)模式設(shè)計階段性工作匯報 大客戶及策略聯(lián)盟部 劉俊彥 20xx0321 169。 會議議程： 大客戶業(yè)務(wù)模式設(shè)計工作匯報 20’ 劉俊彥 大客戶業(yè)務(wù)模式研討 30’ 與會者 大客戶業(yè)務(wù)高階業(yè)務(wù)流程設(shè)計 大客戶電子商務(wù)項目的功能范圍 10’ 岳健 下階段工作內(nèi)容和計劃 總結(jié) 5’ 169。 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 聯(lián)想大客戶新業(yè)務(wù)模式思考 大 客 戶 定制化的產(chǎn)品（服務(wù)） 供應(yīng)商 物流公司 Intel CPU 板卡 供應(yīng) 零部件 顯示器 聯(lián)盟合作伙伴 微軟 聯(lián)想 產(chǎn)品定制包括服務(wù)產(chǎn)品的定制， 將通過聯(lián)想內(nèi)部卓越的運作流 程保障，如 CTO，向客戶提供 定制化的產(chǎn)品和服務(wù) 物品 /服務(wù) 知識 /信息 資金 產(chǎn)品（服務(wù)）定制需求 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 聯(lián)想大客戶核心業(yè)務(wù)能力思考 主要掌握在代理手中， 不清楚哪些客戶是對聯(lián) 想最有價值的客戶 直接把握對聯(lián)想商業(yè) 價值最大的客戶 客戶關(guān)系： 產(chǎn)品定制： 商務(wù)運作： 售后服務(wù)： 原有模式 新模式 沒有個性化的產(chǎn)品 /服 務(wù)定制 能夠根據(jù)客戶需求按需 配置，提供個性化的產(chǎn) 品 /服務(wù)定制 沒有體現(xiàn)大客戶的需求， 沒有準確的供貨承諾 面向大客戶的有專用的 商務(wù)運作流程，實現(xiàn)準 確的供貨承諾 無法區(qū)分大客戶，為客 戶提供統(tǒng)一的標準服務(wù) 模式 實現(xiàn)大客戶的系統(tǒng)識別， 維修服務(wù)商鎖定客戶，為 客戶提供可定制的服務(wù)產(chǎn) 品 169。 20xx20xx Legend, All rights
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