【正文】 表 為了獲取數(shù)據(jù)并加以整理，必須采用某種手法，以方便地記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，并且以便于整理的方式把這些數(shù)據(jù)集中起來(lái) —檢查表就是適應(yīng)這種需要而設(shè)計(jì)出來(lái)的一種表格；通過檢查表，只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的（確認(rèn)），就能收集到各種信息 ? 檢查表的種類 ① 不良項(xiàng)目別檢查表 檢查表 產(chǎn)品名稱： 工 序： 種 類 年月日： 工廠名稱： 系 名： 檢查員姓名： 確 認(rèn) 小 計(jì) 表面?zhèn)? 裂紋 最后加工不良 型號(hào)不良 其它 合計(jì) 檢查總數(shù)： ② 用于調(diào)查工序分布的檢查表（例如作成直方圖時(shí)） ③ 用于調(diào)查缺陷位置的檢查表等 檢查表 ? 有關(guān)檢查表作成方法的注意事項(xiàng) ① 明確取數(shù)據(jù)的目的 ② 整理調(diào)查項(xiàng)目 ③ 確定檢查方法 ④ 制定檢查表的格式 ⑤ 實(shí)施 ⑥ 檢查項(xiàng)目的確認(rèn)修改 管理項(xiàng)目的重點(diǎn)有時(shí)會(huì)發(fā)生變化 ? 不良的發(fā)生狀況、產(chǎn)品或零件的狀態(tài) ? 是否處于受控狀態(tài) ? 列出調(diào)查項(xiàng)目清單 ? 決定項(xiàng)目數(shù)量 ? 對(duì)項(xiàng)目應(yīng)明確履歷，以便收集數(shù)據(jù)后能 進(jìn)一步分層（工序、設(shè)備、材料等） ? 期間 ? 全數(shù)還是抽樣 ? 檢查數(shù)量 ? 檢查人員 ? 檢查標(biāo)記 ? 用紙的大小 ? 科內(nèi)格式的統(tǒng)一 ? 用紙的布局 ? 如果不能按預(yù)期的目的使用，則應(yīng)予改善 ? 最好經(jīng)過一定的時(shí)期后進(jìn)行確認(rèn)修改 排列圖 ? 什么叫排列圖 在制造現(xiàn)場(chǎng)通常會(huì)存在不良、工傷、故障、不滿意等各種問題點(diǎn)，如果分別按項(xiàng)目進(jìn)行分類，可以發(fā)現(xiàn)很多場(chǎng)合下，其中的 23個(gè)項(xiàng)目占據(jù)著全部的大部分 排列圖是這樣的圖，就上述問題而言，按現(xiàn)象、原因進(jìn)行分類，按數(shù)據(jù)大小順序排列，用柱形圖和累積曲線表示而形成的圖 排列圖是巴雷特就當(dāng)時(shí)國(guó)民的財(cái)產(chǎn)與所得的分布曲線考慮出來(lái)的一種反映其特證的法則。數(shù)據(jù)收集方法得當(dāng)，則容易取得效果 縱軸上盡可能以損失金額來(lái)表示 ① 看出采取行動(dòng)的順序 ② 可對(duì)報(bào)告、記錄、成果等進(jìn)行確認(rèn) ③ 可查清不良、故障的原因 ④ 以金額加以表示，可以進(jìn)一步弄清問題的內(nèi)涵 ⑤ 柱狀圖的高低不平情況若趨于緩和，可嘗試變換一下縱軸、橫軸的內(nèi)容 ?即便是同一件不良，對(duì)損失的影響程度常常有所不同 特性要因圖 ? 什么叫特性要因圖 特性要因圖是 [把認(rèn)為是問題的特性（結(jié)果）和給于其影響的要因（原因）間的關(guān)系系統(tǒng)地綜合成的魚骨形狀的圖 ] 主要原因 中骨 孫骨 小骨 大骨 ① 最重要的是特性要用結(jié)果體系來(lái)表示 ② 為了解析要因，將作為原因的要因一直細(xì)分到大骨、中骨、小骨、孫骨 特性要因圖 ? 特性要因圖的制作方法 應(yīng)盡可能讓更多的有關(guān)人員參加與充分理解問題是什么，并按下列步驟總結(jié)大家的意見 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 確定作為問題的特性 特性是指不良率、尺寸偏差等品質(zhì)方面的情況，是結(jié)果。必須注意上述情況！ 特性要因圖 ④ 按現(xiàn)象分別作成特性要因圖 作成特性要因圖時(shí)，為了更容易找到對(duì)策，與其把課題本身當(dāng)作特性，不如進(jìn)行分層，按現(xiàn)象分別八成圖后再追究原因更方便 【 例 】 銷售機(jī)型名稱錯(cuò)誤多 文字過多或不夠 文字錯(cuò)誤 ? 特性要因圖的看法 ① 要因圖的原因抽出有沒有遺漏 ② 小骨、中骨、小骨（孫骨）是否行到了系統(tǒng)的整理？ ? 大骨是否寫全了？ ? 有沒有漏掉關(guān)鍵的要因，有沒有填寫遺漏？ ? 小骨、孫骨的要因能夠具體地開展活動(dòng)、進(jìn)行改善嗎？ 對(duì)應(yīng)特性的要因一般而言比較錯(cuò)綜復(fù)雜。不過，調(diào)查時(shí)假定氣壓改錐、螺絲不變。區(qū)間數(shù)大體上是數(shù)據(jù)數(shù)值的平方根 求出測(cè)定單位（測(cè)定值的最小刻度） 假設(shè)的區(qū)間數(shù) = n = 100 =10 n 不是整數(shù)的情況下，四舍五入成整數(shù)。所謂成對(duì)的兩種數(shù)據(jù)，指的是從其中的 1種數(shù)據(jù)要可以得出性質(zhì)不同的第 2種數(shù)據(jù)這一情形 【 例 】 ① 化學(xué)制品的 “ 原材料中雜質(zhì)所占比例 ” 與 “ 制品產(chǎn)率 ” 的關(guān)系 ② 鋼材的 “ 熱處理溫度 ” 與 “ 抗拉強(qiáng)度 ” 的關(guān)系 ③ ―催化劑的活度 ” 與 “ 壽命 ” 的關(guān)系 ④ 營(yíng)業(yè)員的 “ 訪問次數(shù) ” 與此同時(shí) “ 銷售額 ” 的關(guān)系 ⑤ 百貨店的 “ 來(lái)客人數(shù) ” 與 “ 銷售額 ” 的關(guān)系 ⑥ 人的 “ 身高 ” 與 “ 體重 ” 的關(guān)系 ◆ 制作散點(diǎn)圖的注意事項(xiàng)： ?縱軸與橫軸的長(zhǎng)度相等，呈正方形 ?將被認(rèn)為是原因的要素置于楠四上，設(shè)為 x； 將被認(rèn)為是結(jié)果的要素置于縱軸上，設(shè)為 y 160 165 170 175 180 50 60 70 80 90 （ Kg） （ cm） 體重 身高 體重和身高的關(guān)系 N=40 散點(diǎn)圖 ? 散點(diǎn)圖的使用方法 ① 觀察點(diǎn)的分布是呈右上傾斜方向，還是呈右下傾方向 ② 觀察①的傾斜方向上的分散程度是多少 ■ 呈右上傾方向時(shí)， x增加了 y也隨這增加：正相關(guān) ■ 呈右下傾方向時(shí)， x增加了 y也隨這減少：負(fù)相關(guān) ■ 分散程度小，表明相關(guān)關(guān)系強(qiáng) ■ 分散程度大，表明相關(guān)關(guān)系弱 ? 相關(guān)關(guān)系的符號(hào)檢定 在用氣壓必改錐擰螺絲的工序上，出現(xiàn)了扭矩不勻的情況。如沒有數(shù)據(jù)，可以通過舉手表決的形式把的關(guān)人員的意見總結(jié)出來(lái)。如果對(duì)前者的不良項(xiàng)目制定不良對(duì)策予以實(shí)施，即可大幅度地降低成本。熟練工 、設(shè)備的差異 機(jī)器設(shè)備、型號(hào)、新舊、生產(chǎn)線、工夾具 、零部件的差異 廠家、供貨商、產(chǎn)地、入廠批次、制造批次、零件批次、化學(xué)成分、在庫(kù)期限 、作業(yè) 加工方法、作業(yè)方法、生產(chǎn)線的節(jié)拍、作業(yè)條件（溫度、壓力、速度、工具）、氣溫、溫度、天氣 條件的差異 、 測(cè)定器、測(cè)定人、測(cè)定方法、抽樣、檢查人、檢查地點(diǎn)、檢查方法、照明 檢查方法的差異 新產(chǎn)品 總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn) 方法，找出差距與不足，提出改進(jìn)的方法和活動(dòng)發(fā)展方向， 提高小組活動(dòng)水平。 ◎突出重點(diǎn)、詳略得當(dāng)，要讓聽眾能夠明白。避免運(yùn)用技術(shù)專業(yè)數(shù)語(yǔ)要用必須解釋清楚。聚會(huì)不是為了解問題 ? 聚會(huì)的中心人物即組長(zhǎng)應(yīng)深刻理解聚會(huì)的目的與必要性，并精心籌劃聚會(huì)的進(jìn)行方法 ◆ QC小組聚會(huì)的目的 ① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個(gè)方向 ② 確定、確認(rèn)、職責(zé)：使之成為名符其實(shí)的全員參與的活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長(zhǎng)的統(tǒng)率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平 ① 聚會(huì)要經(jīng)過精心籌劃 ② 多多地聚會(huì) ③ 聚會(huì)因故延期時(shí)，應(yīng)想辦法在幾天這內(nèi)彌補(bǔ) ? 時(shí)間不是別人給的，要靠自己擠出時(shí)間 ? 在說(shuō)不能干的理由之前，先考怎樣才能干 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC ◆ QC小組聚會(huì)的推進(jìn)方法 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 1 2 3 聚會(huì)準(zhǔn)備 ⑴ 確認(rèn)是否聚會(huì) ⑵ 準(zhǔn)備資料 ⑶ 安排聚會(huì)地點(diǎn) 組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員 ? 確認(rèn)出席缺席情況 ? 會(huì)前發(fā)資料 召開 ⑴ 說(shuō)明聚會(huì)的目的 ⑵ 確認(rèn)聚會(huì)的時(shí)間 ⑶ 確認(rèn)職責(zé)的分擔(dān) ? 會(huì)議主席（ 1名）、書記（ 1名） ? 會(huì)前發(fā)資料 組長(zhǎng) ? 以上一次聚會(huì)的會(huì)議 紀(jì)要為基礎(chǔ) 討論 ⑴ 發(fā)表活動(dòng)的效果 ⑵ 聽取與會(huì)者的意見 ⑶ 現(xiàn)場(chǎng)討論 ⑷ 得出結(jié)論 會(huì)議主席 ? 討論過程由書記在黑板 上寫下來(lái) 續(xù)表 4 5 ? 提交給上司時(shí)，視情況 亦可進(jìn)行口頭匯報(bào) 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 聚會(huì)的總結(jié) ⑴ 確認(rèn)決定事項(xiàng) ⑵ 決定來(lái)次聚會(huì)前的實(shí)施事項(xiàng)、 職責(zé)、日程計(jì)劃 記錄 記錄員 ⑶ 決定下次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn) ⑷ 決定下次聚會(huì)的目的、作用 會(huì)議主席 ⑴ 作成會(huì)議紀(jì)要 ⑵ 確認(rèn)內(nèi)容 ⑶ 提交上司取得認(rèn)可 ⑷ 復(fù)印以給各個(gè)成員或在板報(bào)上張貼 組長(zhǎng) 組長(zhǎng) 記錄員 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC 【 QC小組大會(huì)的目的 】 QC小組大會(huì) ① 通過發(fā)表經(jīng)驗(yàn)談，讓大家知道為解決所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽(yù)與 ② 多看其他公司的，或者本公司內(nèi)其他部門、其他現(xiàn)場(chǎng)的 QC小組活動(dòng)，接受啟發(fā)， ③ 通過發(fā)表與講座相互啟發(fā)，擴(kuò)寬知識(shí)面和視野，提高活動(dòng)熱情 喜悅，提高對(duì)下一個(gè)活動(dòng)的熱情 并吸收其中的優(yōu)點(diǎn)反映到自己的 QC小組活動(dòng)中去 【 大會(huì)的種類 】 ① 社外大會(huì)的種類 ? QC小組本部主辦、一年六次 ? QC小組支部主辦、地區(qū)主辦等 ② 社內(nèi)大會(huì)的種類 ? 世界大會(huì) ? 公司、事業(yè)場(chǎng)所大會(huì) ? 工場(chǎng)大會(huì) ? 部、科大會(huì) 希望把 【 QC小組大會(huì)的目的 】 也作為相互啟發(fā)的機(jī)會(huì)來(lái)推進(jìn) ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC 【 計(jì)劃的必要性與意義 】 QC小組活動(dòng)計(jì)劃 ① 統(tǒng)一全體成員的思想、統(tǒng)一活動(dòng)的步伐 ② 根據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r，可以刺激成員的意識(shí) ③ 可以作為活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評(píng)價(jià)的尺度 ? 活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)展時(shí)讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿 ? 活動(dòng)比計(jì)劃落后時(shí)可以給大家一種必須努力的刺激 ④ 可以養(yǎng)成有計(jì)劃地活動(dòng)（遵循 PDCA循環(huán)）的習(xí)慣，隨之可以提高管理、改善的能力 【 活動(dòng)計(jì)劃的種類 】 ① 課題活動(dòng)計(jì)劃：針對(duì)每個(gè)改善活動(dòng)的計(jì)劃 ② 中期活動(dòng)計(jì)劃：設(shè)定將來(lái)的理想（設(shè)想）‘為實(shí)現(xiàn)理想持續(xù)活動(dòng) ③ 年度活動(dòng)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)中期計(jì)劃，在主一年內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容 ④ 組長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)計(jì)劃：密切進(jìn)行組長(zhǎng)之間的信息交換，促進(jìn)活動(dòng)的推進(jìn) ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC QC小組活動(dòng)的自我評(píng)價(jià) 【 自我評(píng)價(jià)的種類 】 ① 改善活動(dòng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià) ② 定期（半年、一年、三年等）進(jìn)行的評(píng)價(jià) ? 大多有關(guān) QC小組活動(dòng)的目的，多屬于“無(wú)形成果”的部分 ? 比如，解決問題的能力、協(xié)作性、工作熱情的提高等 ? 結(jié)束一個(gè)課題時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià)。以該現(xiàn)場(chǎng)的長(zhǎng)為組長(zhǎng)，全體部下為成員 ◆ 現(xiàn)實(shí)的組成方法 一般來(lái)講，把在同一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)從事同樣的工作的人集中起來(lái)很困難 ◇ 一個(gè)小組 5~7名成員是比較恰當(dāng)?shù)?，?yīng)盡量考慮工作的類似性、關(guān)連 性保證有 2~3名以上 ◇ 剛開始時(shí)最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成 QC小組 班長(zhǎng) 課長(zhǎng) 班長(zhǎng) 組長(zhǎng) 機(jī)構(gòu)組成 實(shí)際活動(dòng)時(shí)的相互關(guān)系 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組的分割 工作現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)超過 10名時(shí)，最好小組進(jìn)行分割 ? 分成分小組 ? 分成兩個(gè)小組（以較少的成員解決大量的問題，讓更多的人體驗(yàn)當(dāng)組長(zhǎng)的經(jīng)歷） ? 組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） （基本型） A分組 B分組 ? 總括組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） 組長(zhǎng) （工作主管） 組長(zhǎng) （工作主管） A分組 B分組 ? 組長(zhǎng) （工作主管） 組長(zhǎng) （工作主管） 例? A分組 B分組 組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） 組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） 例? ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組的分割 ① 以光靠自己小組無(wú)法解決的問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場(chǎng)但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場(chǎng)之間的問題為課題 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 ◆ 課題型 QC小組 最近有一種趨勢(shì)，即靠 QC小組來(lái)解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。 感覺 按時(shí)完成小組分配的任務(wù)。 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。 2）壽命：指產(chǎn)品能夠有效使用的期限。 四、管理型 QC小組 由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。并每年派人 參加國(guó)際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 1997年：北京成功舉辦了國(guó)際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 2022年：已累計(jì)注冊(cè) QC小組 2123萬(wàn)個(gè)、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益 3584億元。 QC小組國(guó)際會(huì)議第一次在日本召開 . Ｑ C 小 組 的 歷 史 中 國(guó) 的 QC 小 組 活 動(dòng) 1975年以前 : 已開始學(xué)習(xí) QC七工具 1976年 : 開始 QC小組活動(dòng)式活動(dòng) (清河毛紡廠 ) 1978年：全國(guó)推行 TQC、 9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國(guó)第一 個(gè) QC小組、同年 12月召開了成果發(fā)布會(huì) 1978年 ~202