集團(tuán)客戶帳務(wù)管理規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 tType=033(變更 ) 。 業(yè)務(wù)暫停工單歸檔 后端 專線暫停： 先暫停客戶費(fèi)用，并發(fā)起暫停工單， 15日前暫停。 業(yè)務(wù) 計(jì)費(fèi) 生成 訂購 。 ? 帳務(wù)參數(shù)要在工單派發(fā)前生成 ? 帳務(wù)參數(shù)通過接口傳送給后臺(tái) ? 業(yè)務(wù)舉例：語音專線 ? 語音專線的計(jì)費(fèi)號(hào)作為話單生成的重要參數(shù)需要后臺(tái)接入實(shí)施時(shí)完成配置 ? 計(jì)費(fèi)號(hào)在訂單生成后就生成并作為工單的參數(shù)，業(yè)務(wù)訂購以此編號(hào)進(jìn)行計(jì)費(fèi) ? 參數(shù)通過擴(kuò)展參數(shù)傳送給后臺(tái) 工單中帳務(wù)相關(guān)參數(shù) 26 集團(tuán)業(yè)務(wù)暫?；謴?fù) ? 欠費(fèi)引起的業(yè)務(wù)暫?；謴?fù) ? 用戶發(fā)起的業(yè)務(wù)暫?；謴?fù) 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 ? 功能與費(fèi)用需要匹配 ? 非自由業(yè)務(wù) (需結(jié)算 )必須保證結(jié)算費(fèi)用的暫停，比如 BlackBerry需在平臺(tái)取消訂購數(shù)據(jù) ? 用戶業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)期限捆綁的要保留客戶最低消費(fèi)的要求 ? 欠費(fèi)停要求 ? 暫停后一定時(shí)間后需啟動(dòng)拆除流程回收資源 ? 用戶停要求 ? 用戶停的業(yè)務(wù)需收取客戶保留資源的費(fèi)用 業(yè)務(wù)要求 27 電子工單中暫?；謴?fù)的實(shí)現(xiàn) ? 業(yè)務(wù)暫停 /恢復(fù)通過“業(yè)務(wù)變更”接口 ? “業(yè)務(wù)拆除”接口包括對(duì)資源的回收 ，不適用于業(yè)務(wù)暫停 ? 通過接口中的“業(yè)務(wù)需求描述”或者擴(kuò)展字段說明變更種類 (暫停 /恢復(fù) ) 應(yīng)用的接口 ? 業(yè)務(wù)暫停中費(fèi)用暫停節(jié)點(diǎn)不晚于流程環(huán)節(jié)中功能關(guān)閉節(jié)點(diǎn)的實(shí)施 ? 業(yè)務(wù)恢復(fù)中費(fèi)用恢復(fù)節(jié)點(diǎn)不早于流程環(huán)節(jié)中功能恢復(fù)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施 ? 在流程有時(shí)限保障的情況下： ? 業(yè)務(wù)暫停時(shí)， 先暫?？蛻糍M(fèi)用，然后發(fā)起暫停的工單流程 ? 業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)，先 發(fā)起恢復(fù)的工單流程，功能恢復(fù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完工后立即恢復(fù)客戶的費(fèi)用 。 集團(tuán)產(chǎn)品暫?；謴?fù) ? 系統(tǒng)自動(dòng)暫停時(shí)，需提供渠道通知個(gè)人客戶，以免產(chǎn)生投訴。 優(yōu)惠模式 ? 折扣 (優(yōu)惠比例 )配置 ； ? 優(yōu)惠額度配置 ； ? 優(yōu)惠上下限配置 (包括優(yōu)惠比例上下限、優(yōu)惠額度上下限 )； ? 優(yōu)惠賬目組合的配置 ； ? 優(yōu)惠時(shí)長的配置 ； ? 正向優(yōu)惠 ； ? 多種優(yōu)惠方式的組合 及優(yōu)惠順序問題。 ? 出賬根據(jù)集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)資費(fèi)、優(yōu)惠折扣計(jì)算集團(tuán)客戶賬戶下的本賬期各賬目費(fèi)用。 集團(tuán)賬戶類型 ? 賬目銷賬順序 ； 比如：可以設(shè)置先銷 A產(chǎn)品賬目再銷 B產(chǎn)品賬目的銷賬順序。 分級(jí)的集團(tuán)賬單 ?標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品：二級(jí)賬目基本與三級(jí)詳細(xì)科目形成 1對(duì) 1關(guān)系； ?解決方案包 (映射標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 )： 打包產(chǎn)品一級(jí)賬目 是 包含的產(chǎn)品和服務(wù)的一級(jí)賬目費(fèi)用的總和 ， 套餐費(fèi)、通信費(fèi)等二級(jí)賬目費(fèi)用是打包產(chǎn)品下所有產(chǎn)品和服務(wù)的套餐費(fèi)、通信費(fèi)等對(duì)應(yīng)費(fèi)用項(xiàng)分類的總和 ，解決方案包中包含的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品不再單獨(dú)出現(xiàn)在賬單中； ?集團(tuán)代付。 其他賬戶作為支付渠道 8 計(jì)費(fèi)對(duì)象規(guī)則 集團(tuán)使用產(chǎn)品的功能性和月租性費(fèi)用 集團(tuán)作為主叫方的費(fèi)用 集團(tuán)作為被叫方的費(fèi)用 個(gè)人使用集團(tuán)產(chǎn)品的功能性和月租性費(fèi)用 個(gè)人作為主叫方的費(fèi)用 個(gè)人作為被叫方的費(fèi)用免收 比如：專線的信息月租費(fèi)、 MAS端口費(fèi) 比如：手機(jī)郵箱功能費(fèi) 比如：集團(tuán)短信下行通信費(fèi)、呼叫中心外呼通信費(fèi) 比如：集團(tuán)為上行短信付費(fèi) 9 生效時(shí)間 ? 帳務(wù)生效： 當(dāng)月的功能性費(fèi)用可以根據(jù)生效時(shí)間按比例計(jì)費(fèi)，比如 15日前生效全額計(jì)費(fèi)， 15日后生效半額計(jì)費(fèi) ， 15日前 取消 半額計(jì)費(fèi)， 15日后 取消 全額計(jì)費(fèi)。 ? 出賬按順序從集團(tuán)賬戶的饋贈(zèng)金賬本中的資金和本金賬本的預(yù)存資金中扣款，并觸發(fā)銷賬。繳費(fèi)渠道包括網(wǎng)上繳費(fèi)、營業(yè)廳繳費(fèi)、充值繳費(fèi)等 ? 銀行托收、代扣： 通過
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