職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙(存儲版)
【正文】 多大，成就就有多大 ?所有的成就來自于改變 ?所有的改變來自于自愿 ?只要找到路，就不怕路遠 ?改變世界最短的路，便是改變自己 ?一盞小小的燈，也會照亮一片黑暗 ?為世界點燃一盞燈，而不要多挖個坑，否則肯定會留一個給自己 ?全世界的人都希望改變別人，而不希望改變自己 ?長城—只要堅持，就能成功 148 七把金鑰匙工作流程 部門目的 管理項目 知識積累 異 常 正 常 檢查記錄 實施工作 實施培訓(xùn) 工作標準 分工權(quán)限 緊急 處置 防 范 P D C A 。 97 團隊的形成過程 形成期 凝聚期 成熟期 控制 支持 一致 自由 坦誠 彈性 ＋ ＋ ＋ ＋ 動態(tài)平衡 98 目標的統(tǒng)一 ?建立目標與共識（并讓部屬知道、認同、方法） ?爭取支持與資源（內(nèi)部和外部） ?強化態(tài)度與正面思考（遇到問題時，要做正面工作，弱化負面思想） ——誰挖坑誰受害！ 99 關(guān)系的建立 ?建立與改善關(guān)系： 塘快 —加熱＋攪拌 —融化的更快 —盡早分享。如：財務(wù)制度、人事制度、勞動紀律等，這些都是組織行為。 目標導(dǎo)向途徑 共識導(dǎo)向途徑 ? 角色界定途徑 :強調(diào)明確界定群體成員的角色及對所擔(dān)任角色的期待 。大合同 66 授權(quán)的步驟 ?設(shè)定目標 :松下選人的訓(xùn)練與考察 ?確定對象 :皇位 ?訓(xùn)練與激勵 :訓(xùn)練 (能力不夠 )激勵 (意愿不夠 ) ?給予資源 ?適當(dāng)管制 ?逐步授權(quán) ?定期檢查 :杯酒釋兵權(quán) 。照著 。花瓶 。 PDCA循環(huán) . :客戶和成本 營業(yè)額下滑 :無法滿足顧 客的需求 現(xiàn)代化的企業(yè) : 先做營銷再搞生產(chǎn) 21 企業(yè)管理職能分配表 管理 工作 理念 戰(zhàn)略 一般 工作 成熟的企業(yè) : 做理念戰(zhàn)略較少 因此 ,要做到 合理匯集與分配 資源 如 :肉蛋火腿腸 22 高層主管的任務(wù) ?建立愿景與共識 :統(tǒng)一和諧 ,3~5Y ?制訂戰(zhàn)略與組織 ?匯集與分配資源 ?建立與維持文化 ? 焦點 * 能量 :太陽 ,紙 ,高度 ,堅持 23 中層主管的任務(wù) ?建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團隊 :中西經(jīng)理人的區(qū)別 ?建立程序與標準 :將來的項目及時達標 ,不能讓 高層主管多次過問 . ?實施管理與考核 ?培育與激勵部屬 ? 系統(tǒng)化 * 可控性 24 基層員工的任務(wù) ?完成上級交辦的任務(wù) : 不二過 ?完成個人崗位職責(zé) ?工作總結(jié)與自我超越 ?工作改善與創(chuàng)新 ?落實 * 進步 :必備的五大知識 :行業(yè) ,公司 ,產(chǎn)品 ,法律 ,專業(yè) . 25 中層主管的基本素質(zhì) ?強烈的工作動機 ： 決定成功的因素是態(tài)度 。不需要顧及效益 ? 只有計劃 ? 沒有經(jīng)濟 ? 沒有競爭 2. 現(xiàn)在 :市場經(jīng)濟 ? 市場 :客戶意識 。經(jīng)驗 3. 業(yè)務(wù)與管理的兩難 (銷售 。管理技能 。習(xí) :實踐 ,運用 ) 16 有效學(xué)習(xí)的策略 1. 學(xué)習(xí)原則 :法律法規(guī)在東方和西方的使用上 1) 世界水平 2) 適合中國 :貪污犯 ,遲到 ,安全事故 2. 學(xué)習(xí)方法 :學(xué)習(xí)是為了更好的應(yīng)對體制變革 1) 全員學(xué)習(xí) 2) 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 3) 結(jié)合學(xué)習(xí) 17 體制變革的挑戰(zhàn) 1. 過去 :計劃經(jīng)濟 :統(tǒng)一調(diào)配 。 橫向軸 (協(xié)調(diào) )。世界一流的工業(yè)材料供應(yīng)商 . ?部門目的考慮要素 ?如何定義部門目的 35 為何要定義部門目的 ?認清部門的 存在理由 :杯子 。 ?目的 :有效溝通與培養(yǎng)部屬 :溫州 11部門 ?如何擴大 :看書 。重要會議 。 。 88 對團隊的誤解二 把與團隊的關(guān)系看成雇傭關(guān)系 我是企業(yè)招聘來的，與組織是聘用關(guān)系，我干活企業(yè)給我工資，且要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。） ?總是看別人身上的缺點； ?各人顧各人； ?嚴于律人，寬于待己。 ?一次一步驟 ?及時回饋 ?形成習(xí)慣 119 觀念啟發(fā)法步驟 ?挑選情況 ?正確發(fā)問 ?仔細聆聽 ?回饋指導(dǎo) ?總結(jié)確認 120 啟發(fā)法要訣 ?發(fā)問技巧是關(guān)鍵 ?與企業(yè)要求配套 ?給予鼓勵 ?由簡入深 ?單一到組合 121 小組學(xué)習(xí)法 ?2~8人最佳 ?圍成圓圈 ?設(shè)定主題 ?輪流發(fā)言 ?總結(jié)確認 122 小組學(xué)習(xí)法要訣 ?準備參考資料 ?要有主持人 ?偏差及時糾正 ?重點加以強化 ?書面記錄總結(jié) 123 其他可用培育法 ?工作輪調(diào)，工作豐富化 ?讀書，課題研究 ?考察，參觀與報告 ?討論，演練 ?角色扮演，實習(xí) ?模擬，工作坊 124 公司培育架構(gòu) OJT（ 40%） OFF JT（ 30%） SDP（ 30%） 125 公司層級培訓(xùn)系統(tǒng) ?NEO：新近人員（公司、部門） ?職能別：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財、總辦 ?層級別：高、中、基層 ?特殊：語言、計算機、外語等 126 檢查與修正 ?檢查的含義 ?檢查的兩難 ?差異的分析 ?問題的處置 ?防止再發(fā)生 127 檢查的含義 ?提早發(fā)現(xiàn)差異：與目標和標準的差異 ?排除不合標準的質(zhì)量：事后管理（檢驗） ——過程控制 ——事前管理（采購） 現(xiàn)代化的企業(yè)先做營銷 ?偵錯與防弊 ?達成組織目標：機場的安檢 128 檢查的原因 ?環(huán)境變動 ?人員不同 ?資源變動 129 檢查的兩難 ? 檢查過度 a. 士氣受挫 b. 時間延長 c. 創(chuàng)意受阻 d. 被動消極 e. 成本上升（因增加了檢查環(huán)節(jié)） ? 檢查不足 a. 質(zhì)量下降 b. 時間延長 c. 推托責(zé)任 d. 被動消極 e. 成本上升（來自浪費） 130 檢查方法 ?問卷調(diào)查 ?人員訪談 ?現(xiàn)場觀察 ?記錄分析 ?實行檢測 131 檢查時機 ?定
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1