【正文】 二）面試的切入 /引入 建立良好關系 首先表示真誠的 “ 歡迎 ” 面試的切入 /引入 簡單的自我介紹 簡單的企業(yè)介紹 面試目的及流程介紹 WHARTON 39 （三）面試的主體實施 面試提問技巧： 結構化地提問 面試記錄及技巧： 應用 “面試評估表” 進行面試記錄 WHARTON 40 行為面試 提問的邏輯框架 （ STAR 法則） STAR S (Situation): 情形或狀況 T (Task): 任務或目標 A (Action): 采取的實際行動 R (Result): 取得的 結果 WHARTON 41 （四）面試的結束 結束面試階段（應答、致謝） 在面試結束之前，在面試考官確定問完了所有預計的問題之后，應 該給應聘者一個機會，詢問應聘者是否有問題要問，是否要加以補充或 修正錯誤之處。 評價中心的主要組成部分以及它的最突出的特點，就是它使用情景性 的測評方法對被評價者的特定行為進行觀察和評價。 WHARTON 53 ? 言語表達能力 能否清晰地表達自己的觀點和思想，聲音是否洪亮，用詞是否準 確，語言是否流暢。 （ 2）根據(jù)評價的維度選擇適當?shù)娜蝿?。一是尋找人才的源頭，二是吸引人才難。 個人過去的行為表現(xiàn)是預料其未來成功的最佳指標。 （ 5）調查工作如何取得應聘者的諒解與配合 其它技術 ？？（補充內容） 科學甄選 優(yōu)化流程 以確保效率 及 避免差錯 WHARTON 71 第七章 員工調配與晉升 第一節(jié) 員工調配 一、員工調配的含義和作用 員工調配的含義 員工調配是指經(jīng)主管部門決定而改變員工的職位或職務，工作單 位或隸屬關系的人事變動，包括在 企業(yè)之間的變動 ？？ 和在企業(yè) 內部的變動。 ? ? ? WHARTON 76 三、員工晉升方式 選任制 委任制 聘任制 考任制 四、建立和完善員工晉升的內部機制和外部環(huán)境 員工晉升的內部機制 員工晉升的內部機制是指企事業(yè)單位在人 力資源使用政策和具體制度上為員工的內外部流動創(chuàng)造條件。 （ 3）人際關系。 （ 7） 全面薪酬 。 WHARTON 84 （ 3）為員工解決困難。 （ 2）提供社交機會。 工作環(huán)境適應性培訓 合理利用試用期 轉正考評 三、減少員工流失的物質激勵措施 支付高工資 WHARTON 87 改善福利措施 如果從員工的角度來看，他們要 長期在這家組織工作，最關心的就是 福利措施，尤其是員工住房和獨身宿 舍等消費大的項目。 四、離職面談 員工提出辭職時需要注意的問題 （ 1） 快速做出反應。 （ 6） 成長機會 。 （ 2）工作 /任務。 當涉及總經(jīng)理的繼任問題時，這種圖表作 用就會變得比較小。 4）雇員忠誠度調查。 招聘速度是衡量人力資源管理工作的一個重要指標，對投遞簡歷的 應聘者的反應速度越快，就越可能招收到優(yōu)秀的人才。 （ 2）選擇人才測評方法的原則： 科學原則、人本原則和權變原則 1）科學原則 WHARTON 58 心理測驗 ① 智力？ / 能力測試 Intelligence ？ / Ability Testing 智商測試？ 能力測試？ WHARTON 59 ② 個性／人格測試 16PF簡介 Catell 16 Personality Factor Test 艾森克個性問卷（ Eysenck PQ）（內、外性） WHARTON 60 個 性 因 素 低 分 特 征 標 準 分 高 分 特 征 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 樂群性 A 緘默孤獨 √ 樂群外向 聰慧性 B 遲鈍、學識淺薄 √ 聰慧、富有才學 穩(wěn)定性 C 情緒激動 √ 情緒穩(wěn)定 影響性 E 謙遜順從 √ 好強固執(zhí) 活躍性 F 嚴肅審慎 √ 輕松興奮 規(guī)范性 G 權宜敷衍 √ 永遠負責 敢為性 H 畏怯退縮 √ 冒險敢為 情感性 I 理智、著重實際 √ 敏感、感情用事 懷疑性 L 信賴隨和 √ 懷疑、剛愎 想像性 M 現(xiàn)實、合乎常規(guī) √ 幻想、狂放不羈 世故性 N 坦白直率、天真 √ 精明能干、世故 自慮性 O 安詳沉著、有信心 √ 憂慮抑郁、煩惱多多 變革性 Q1 保守、服從傳統(tǒng) √ 自由、批評激進 獨立性 Q2 依賴、隨附群眾 √ 自立、當機立斷 自律性 Q3 矛盾沖突、不明大體 √ 知己知彼、自律嚴謹 緊張性 Q4 心平氣和 √ 緊張困擾 WHARTON 61 ③ 職業(yè)興趣測驗 美國職業(yè)心理學家 霍蘭德 (John L Holland) 創(chuàng)立 人格類型 與 職業(yè)類型 間的對應關系 WHARTON 62 2）人本原則 3）權變原則 權變原則強調情景因素對人才測評的影響及人才測評有效的條件差。 “文件筐”處理（或稱“公文處理”）技術，是一種綜合性 筆試測驗，特別適合于中、高級管理人員的能力測驗。 討論時間通常為 1 個小時 WHARTON 52 無領導小組討論的主要評估內容 ? 邏輯思維能力 分析問題思路是否清晰，條理性如何，是否善于抓住問題的要害， 提出的問題解決辦法是否具有可行性。向應聘者提問時，應該顯示自己的能力和素養(yǎng)。 ？？ （ 3）面試的結束環(huán)節(jié)。 （不宜采用介紹親屬的方式） （ 7）人才獵取。 （ 3） 工作輪換 。 5）從宏觀 意義上說，外部招聘可以在全社會范圍內優(yōu)化