【正文】 睞。搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)最常見的一種推廣方式之一，主要是通過搜索引擎的排名來提高網(wǎng)站的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的銷售。若顧客選擇送貨上門，那么我們就可以從就近的倉庫向周邊城市運輸，相對于從樂山本部運輸，費用較低。還可鼓勵消費者到附近有明珠產(chǎn)品售買的經(jīng)銷商處進(jìn)行實物查看。但目前網(wǎng)上瓷磚多種多樣，魚龍混雜，從網(wǎng)上看來更是難以區(qū)分好壞，因此明珠必須要走出一條差異化路線，避免同質(zhì)競爭，從各種品牌中脫穎而出。整體效果：應(yīng)當(dāng)是簡潔美觀，功能強(qiáng)大，信息互動性強(qiáng)，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點和時代感。定位：短期：打響明珠品牌知名度，擴(kuò)大銷售范圍中期：規(guī)范品牌管理，提升產(chǎn)品品質(zhì)長期：躋身瓷磚行業(yè)前列三、網(wǎng)絡(luò)營銷方案 根據(jù)以上的分析，我們可以看出明珠陶瓷有限公司雖然在瓷磚行業(yè)有一定的業(yè)績，可是在國內(nèi)很少人知道本公司，當(dāng)然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。伊倫問題診斷：公司品牌雖然都具備一定的資歷，但是品牌的知名度及輻射范圍狹小，難以形成品牌效應(yīng)，實現(xiàn)品牌化經(jīng)營。（3）公司旗下品牌分析公司主導(dǎo)品牌。隨著消費者的生活不斷變化和人們對審美的多樣化要求，市場上對大磚，小磚，亞光、仿古，藝術(shù)等存在多種需求。此外，仿古磚市場熱火朝天，瓷片市場欣欣向榮，拋光磚市場占有半壁江山，呈現(xiàn)出三足鼎立的市場格局。（2）瓷磚行業(yè)現(xiàn)狀①產(chǎn)量持續(xù)增加，產(chǎn)能過剩。冠珠冠珠品牌隸屬于廣東新明珠陶瓷集團(tuán)有限公司，雖然成立不久，卻憑著自身的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù)迅速做強(qiáng)、做大。(3)全球金融危機(jī)、國內(nèi)樓市疲軟都對瓷磚行業(yè)帶來不小的沖擊。其中，噴墨小地磚作為小地磚中的高端及主流產(chǎn)品將進(jìn)軍瓷磚高端市場。(6) 員工經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的品牌形象。即可能進(jìn)入行業(yè)參與競爭的企業(yè)，它們將帶來新的生產(chǎn)能力，分享已有的資源和市場份額，致使行業(yè)生產(chǎn)成本上升，市場競爭加劇，產(chǎn)品售價下降，行業(yè)利潤減少。隨著消費者的生活不斷變化和人們對審美的多樣化要求，市場上對大磚，小磚，亞光、仿古，藝術(shù)等存在多種需求，其中仿古風(fēng)格產(chǎn)品熱銷。（三）顧客瓷磚行業(yè)的顧客一般來自于消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、政府市場。：鄧茜、李詩倩李音譯、周虹宏2013年4月23日目錄一、企業(yè)或產(chǎn)品基本情況簡介 4（一）公司簡介 4（二）中間商 4（三）顧客 4 4 5 5（四）競爭者 5二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境狀況分析 6（一）內(nèi)部環(huán)境 6 6 8（二） 外部環(huán)境 91. 市場環(huán)境分析 9 12（三）目標(biāo)市場分析 15 15 15三、網(wǎng)絡(luò)營銷方案 16（一）銷售渠道 16 162. 團(tuán)購 17 18（二）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣 20 20 20 21 21 216. 企業(yè)交流會 22 22(BBS)或顧客交流社區(qū) 23（三）網(wǎng)絡(luò)促銷策略 23網(wǎng)上折價促銷 23網(wǎng)上贈品促銷 23網(wǎng)上抽獎促銷 23網(wǎng)上積分促銷 24四、各項費用預(yù)算 24五、營銷效果預(yù)測 25（一）營銷效果的預(yù)測在國際市場上，明珠陶瓷出口主要面向東南亞地區(qū)，行銷歐美國家，正在一步步打開國際市場。(2)對瓷磚風(fēng)格需求多樣化。(5)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品革新能力強(qiáng)，創(chuàng)新貼墻的復(fù)古磚產(chǎn)品，而且產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)，環(huán)保、安全，有強(qiáng)大競爭力。機(jī)會：(1)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，積極進(jìn)入新的市場，并積極進(jìn)軍新的區(qū)域市場。(2)低端市場企業(yè)間產(chǎn)品差異化小，某些企業(yè)為了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的利益，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，市場均勢被打破，產(chǎn)品大量過剩，企業(yè)開始訴諸于削價競銷，惡性競爭現(xiàn)象嚴(yán)重。蒙娜麗莎廣東蒙娜麗莎集團(tuán)有限公司，成立于1998年，充分利用了時間的優(yōu)勢大量利用現(xiàn)代科技發(fā)展自己，迅速在中國的地磚市場占了自的一席之地。宏宇宏宇隸屬于廣東宏宇陶瓷有限公司，高品質(zhì)、高技術(shù)的、自然的宏宇地磚，必定會成為未來流行的趨勢。意大利、西班牙進(jìn)口瓷磚品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素麗、范思哲、埃米等占據(jù)高價位、高利潤的高端市場，未來中國建筑瓷磚高端市場的競爭將越來越激烈。③對瓷磚風(fēng)格需求多樣化。仿古磚普通仿古磚平面噴墨仿古磚異型噴墨仿古磚小地磚普通小地磚金屬釉小地磚噴墨小地磚（2）產(chǎn)品市場分析產(chǎn)品名稱市場需求量利潤率品級檔次經(jīng)營策略金屬釉緩慢下滑較高經(jīng)典個性差異化普通仿古磚平穩(wěn)低低端走量為主平面噴墨仿古磚迅速上升高中端主流，走量異型噴墨仿古磚迅速上升高高端高端、品牌普通小地磚緩慢下滑低低端走量金屬釉小地磚迅速上升較高中端個性差異化噴墨小地磚緩慢上升高高端高端、品牌發(fā)展策略：在經(jīng)典或低端走量型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展中高端品牌，實現(xiàn)科技創(chuàng)新型產(chǎn)品，滿足顧客環(huán)保綠色的消費需求。客戶相對老化?！唵谓?jīng)濟(jì)型產(chǎn)品中低端簡潔實用型產(chǎn)品高端時尚型產(chǎn)品目標(biāo)市場以簡單實用型的產(chǎn)品為主導(dǎo)，輔以高端時尚型的產(chǎn)品，通過傳統(tǒng)的營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，進(jìn)軍整個目標(biāo)市場。將實物與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。 網(wǎng)絡(luò)化是瓷磚行業(yè)發(fā)展的一大趨勢，明珠必須緊跟潮流，才不會被淘汰。為避免惡意利用此服務(wù)，明珠可規(guī)定，若消費者不夠買，則運費由消費者承擔(dān)，若購買則運費由明珠承擔(dān)。節(jié)省運輸成本和勞動力成本。在此我們著重利用見效快成本低的搜索引擎優(yōu)化和微博營銷。建立官方微博和與企業(yè)相關(guān)的帶娛樂性質(zhì)的微博，然后在利用以下辦法來增加粉絲數(shù)量，以便為日后宣傳奠定基礎(chǔ)：，利用大眾從眾心理，吸引更多真實粉絲 去新浪微博的話題搜索里面可以隨時看到圖文直播，可以不停的發(fā)微博，表達(dá)自己的觀點，并且對含ucd年會的微博，進(jìn)行認(rèn)真并且犀利的微博，能夠在較短時間獲得較多的真實粉絲 選擇目標(biāo)客戶群，加關(guān)注，對博主感興趣的真實粉絲會選擇互粉 讓已有粉絲數(shù)眾多的相關(guān)大號微博（例如時尚家裝館、家裝初體驗等）幫忙進(jìn)行宣傳當(dāng)粉絲數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時，就可以進(jìn)行微博營銷活動了。因此明珠品牌在進(jìn)行宣傳時要著重對中低檔，實用個性的分支品牌進(jìn)行推廣，以一個分支品牌的崛起帶動其它分支品牌的發(fā)展。網(wǎng)上贈品促銷贈品促銷在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；可以提高活動的知名度等。 網(wǎng)絡(luò)營銷被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。 長尾效應(yīng)的根本就是要強(qiáng)調(diào)“個性化”，“客戶力量”和“小利潤大市場”，也就是要賺很少的錢，但是要賺很多人的錢。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，迅速地提升企業(yè)產(chǎn)品的銷量，實現(xiàn)企業(yè)巨大的利潤，形成品牌的新形象，利于拓展自身在全國范圍內(nèi)的市場，最終實現(xiàn)自身的品牌定位。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機(jī)會。因為網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。同時還可以適時發(fā)布一些時政觀點、笑話或其他一些生活小常識等。這些投放廣告成本不高，而且回報率強(qiáng)大，即投資回報率會很高。方便工作人員的查找、出貨和客戶的自提。并將這些個性化的產(chǎn)品在網(wǎng)上著重推出銷售。成功因素二：售后服務(wù)到位，保證客戶滿意度 是其注重客戶體驗的試穿滿意后再付款的銷售模式，雖然這種模式讓凡客不得不承擔(dān)被客戶惡意退貨的用戶誠信風(fēng)險，但確能夠使多數(shù)客戶免除對其所購商品品質(zhì)和產(chǎn)品適用性的擔(dān)憂，向數(shù)量巨多的潛在消費者敝開了大門（2）明珠網(wǎng)上商城方案：①定位：大部分進(jìn)行網(wǎng)上購物的人都是付費能力低的年輕人，因此能夠迅速在網(wǎng)上打開銷路的也是中低端產(chǎn)品，因此要以中低端產(chǎn)品為主打，高端產(chǎn)品為輔。2. 團(tuán)購我們在公司的個人網(wǎng)頁上和顯示器上，均可以滾動播放公司瓷磚的團(tuán)購信息，限時限最低成團(tuán)人數(shù)，規(guī)定只有達(dá)到預(yù)定人數(shù)，每個人都能享受到折扣價。 （一）銷售渠道 在大型超市，商場的門口設(shè)點，放一個觸屏顯示器，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員編寫一個后臺系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)容包括：明珠瓷磚有限公司的各個品牌的瓷磚，各個分品牌下面分設(shè)不同款式、花色和不同質(zhì)量的瓷磚的圖片（圖片內(nèi)容包括：瓷磚的價格、材質(zhì)、規(guī)格等多方面的信息）再把系統(tǒng)放到觸屏顯示器上滾動播放，客戶可以在平板上瀏覽公司的產(chǎn)品，我們在顯示器旁邊會配一個導(dǎo)購員，向有意向的客戶講解公司的瓷磚情況，有意向的客戶，可以在顯示器上下訂單。）單身女性：消費能力較高，講究時尚、環(huán)保的精致生活。大客戶較少。面對意大利和西班牙等瓷磚強(qiáng)國的競爭，國內(nèi)企業(yè)如果要增強(qiáng)競爭能力，走向國際市場，增強(qiáng)設(shè)計研發(fā)能力至關(guān)重要。如今，國內(nèi)瓷磚行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者——馬可波羅，已經(jīng)建立起工裝、家裝、超市和電子商務(wù)等立體營銷網(wǎng)絡(luò)，引領(lǐng)行業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化新型渠道。隨著燃油價格不斷上漲和陶瓷原料相對緊缺，瓷塊的生產(chǎn)成本也一路上漲。鷹牌鷹牌控股有限公司，當(dāng)今世界極具規(guī)模的專業(yè)生