旅行社實習報告word版(存儲版)
【正文】 方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。作為一名出色的導(dǎo)游不僅需要了解景點知識，還要掌握游客的心理。我認為國家需要出臺一些政策來限制旅行社的惡性競爭。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。像我們這樣的新導(dǎo)游一 樣上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。要把著龍頭走，上了車我就是老大。首先要認真負責。首先我想說說對導(dǎo)游的認識： 導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。跟著他們學(xué)習我們要參觀的景點，景點介紹如何詳略得當，如何勾起游客求職的興趣，我們常在哪些地方吃飯，在哪些地方需要簽單哪些地方需要直接付現(xiàn)金，如何處理緊急事件等等。也對旅行社有了初步的了解，就是把所有的旅行社資源組合成產(chǎn)品，然后通過自己的專線部門和其他的旅游部門進行銷售的一個總的廠家。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)
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