旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告word版(存儲(chǔ)版)
【正文】 方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。作為一名出色的導(dǎo)游不僅需要了解景點(diǎn)知識(shí)，還要掌握游客的心理。我認(rèn)為國(guó)家需要出臺(tái)一些政策來(lái)限制旅行社的惡性競(jìng)爭(zhēng)。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。像我們這樣的新導(dǎo)游一 樣上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。要把著龍頭走，上了車(chē)我就是老大。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)： 導(dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，是門(mén)科學(xué)。跟著他們學(xué)習(xí)我們要參觀的景點(diǎn)，景點(diǎn)介紹如何詳略得當(dāng)，如何勾起游客求職的興趣，我們常在哪些地方吃飯，在哪些地方需要簽單哪些地方需要直接付現(xiàn)金，如何處理緊急事件等等。也對(duì)旅行社有了初步的了解，就是把所有的旅行社資源組合成產(chǎn)品，然后通過(guò)自己的專(zhuān)線部門(mén)和其他的旅游部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售的一個(gè)總的廠家。導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)
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