旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告word版-wenkub
2023-02-02 20:29:06 本頁(yè)面
【正文】 意見；在遇到突發(fā)事件時(shí)怎么獨(dú)自處理；這就要求好導(dǎo)游不僅有廣博的知識(shí)面，還要有很強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及冷靜的頭腦處理突發(fā)事件！所以做導(dǎo)游是很鍛煉人個(gè)人能力的！而且要求你是一位全才。也對(duì)旅行社有了初步的了解，就是把所有的旅行社資源組合成產(chǎn)品，然后通過(guò)自己的專線部門和其他的旅游部門進(jìn)行銷售的一個(gè)總的廠家。首先旅行社安排我跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)技巧。跟著他們學(xué)習(xí)我們要參觀的景點(diǎn)，景點(diǎn)介紹如何詳略得當(dāng)，如何勾起游客求職的興趣，我們常在哪些地方吃飯，在哪些地方需要簽單哪些地方需要直接付現(xiàn)金，如何處理緊急事件等等。旅行社要為游客提供的是：吃 住 行 游 購(gòu) 娛這幾個(gè)方面的服務(wù)。首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)： 導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。要把著龍頭走，上了車我就是老大。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。作為一個(gè)導(dǎo)游員要永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。其次應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有
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