xxx公司信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 逾期第三周傳真、郵件嚴肅通知、聲明不利后果5對客戶承辦人壓迫式談話逾期第三周電話/拜訪表達不滿、為難等情緒，可能時通話錄音6首次與客戶承辦部門經(jīng)理對話逾期第三周電話、郵件催賬級別升高7再次與客戶承辦部門經(jīng)理對話逾期第四周電話/拜訪最后一次談話，可能時通話錄音8最后商務(wù)函件逾期第五周EMS最后書面通牒9發(fā)律師函逾期第六周EMS預(yù)告法律責(zé)任，通知對方排還款計劃10法律訴訟逾期半年以后委托律師法律訴訟開始對應(yīng)收賬款定期發(fā)出對賬單（見附件）以確定債權(quán)，作為商帳追收的重要依據(jù)。公司尊重和關(guān)愛職工，并將職工合法權(quán)益落到實處，全員簽訂勞動合同；全員足額繳納各項保險，社會保障方面員工侵權(quán)投訴為零；公司對員工培訓(xùn)、員工體檢均按制度長期有效執(zhí)行；職工收入保持合理增長，處于行業(yè)先進水平，得到人社部門及園區(qū)管委會的好評。從未發(fā)生任何違規(guī)失信行為。外部信用工具的使用不足，需進一步加強合作。公司多年來依法納稅，保持高新區(qū)突出貢獻單位稱號；隨著企業(yè)的發(fā)展，每年新吸納就業(yè)50人以上；積極參與高新區(qū)、集團組織的愛心捐助活動；獲得過模范職工之家等稱號，樹立了良好的社會形象。公司2010年來均被市環(huán)保局認定為:環(huán)境行為藍色或綠色等級企業(yè)；2011年通過ISO14001環(huán)境體系認證，2012年通過市安監(jiān)局安全體系認證，實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)保、安全認證三位一體。逾期商帳多少是衡量合同承辦人業(yè)務(wù)能力的重要指標(biāo)，作為末位淘汰的績效考核依據(jù)；公司確定了逾期商賬追收標(biāo)準(zhǔn)程序一般分為十項步驟，當(dāng)上一步明確無效時，立即準(zhǔn)備下一步，每一步形成的證據(jù)均應(yīng)保留，記入客戶檔案。各分廠負責(zé)合同履行，營銷有專門內(nèi)勤業(yè)務(wù)員負責(zé)跟蹤，對合同履行過程中存在的問題及時通過商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)保等渠道與客戶積極溝通，年度合同履約率確保100%。公司的客戶資信管理由信用管理部牽頭完成，主要是收集客戶基本資料：包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表，經(jīng)營資料：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點、關(guān)聯(lián)企業(yè)情況、銀行信用記錄、所在行業(yè)狀況等；業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；同時，公司對客戶的交易現(xiàn)狀、商業(yè)信譽良好、遺留拖欠貨款等均有基本了解。同時，信用管理部對于社會責(zé)任等其他涉信要素負責(zé)監(jiān)管，人力資源、安全環(huán)保、財務(wù)、采購等相關(guān)職能部門各負其責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組確定了確定信用管理方針及管理目標(biāo)并形成文件，最高管
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