【正文】 組織變革　　（2）容易產(chǎn)生目標沖突　?。?）阻礙先進　?。?）滋生傳播謠言或操縱別人　　　?。?）非正式組織的群體之間及其群體成員之間沒有穩(wěn)定的隸屬關(guān)系； 　　　　正式組織的各部門之間及其組織成員之間有明確的隸屬關(guān)系?！　∮媱潓W派：安索夫“戰(zhàn)略管理”概念，系統(tǒng)提出戰(zhàn)略管理模式。首先，戰(zhàn)略的核心在于企業(yè)的行為反應(yīng)能力，其次，核心能力來源于企業(yè)組織內(nèi)的集體學習。　　第二，分散風險并獲得規(guī)模和范圍經(jīng)濟。如產(chǎn)品，技術(shù)，經(jīng)營范圍等?！　。?）物質(zhì)和金融資源方面的目標：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道和及其有效地利用?！　。哼x擇相匹配的組織結(jié)構(gòu)并配備適當?shù)娜藛T?！　。ǘ┌磻?zhàn)略制定者所處的位置不同，企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)部門戰(zhàn)略　?。宏P(guān)系到企業(yè)全局、長期生存與穩(wěn)定的戰(zhàn)略?！　　窀偁巸?yōu)勢是指企業(yè)在市場競爭過程中相對于強于對手的方面或領(lǐng)域?！　。骸　。?）把企業(yè)有限的資源放在統(tǒng)一經(jīng)營方向上集中優(yōu)勢，強化競爭力；　　（2）便于整個企業(yè)及其各部門制定比較簡明、精確的實績目標；　?。?）有助于企業(yè)通過專業(yè)化的知識和技能提供精細、全面、滿意和有效的產(chǎn)品和服務(wù)，在生產(chǎn)技術(shù)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新或整個業(yè)務(wù)活動的其他領(lǐng)域開辟新途徑；　?。?）簡化管理，掌握該領(lǐng)域精深的知識和有效的經(jīng)驗，把企業(yè)卓越的能力轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導潮流的創(chuàng)新?！　。ㄈ┎町惢瘧?zhàn)略　　以產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同的特征作為優(yōu)勢進行競爭的戰(zhàn)略?！　??！　?yōu)點：使企業(yè)挖掘現(xiàn)有資源潛力，節(jié)約成本，增加利潤，分散風險，而且能把企業(yè)原有的經(jīng)驗基本不動地運用到新的領(lǐng)域，通過資源共享和經(jīng)營匹配，迅速建立起比單一經(jīng)營企業(yè)更強的競爭優(yōu)勢，獲得更高的利潤。　　表明多元化發(fā)展的缺陷：資源配置過于分散、產(chǎn)業(yè)選擇誤導、運作費用大、人力資源難以支撐，市場機會難以把握。相互協(xié)作，相互滲透和相互扶助，規(guī)模經(jīng)濟。以合作代替對抗?！　。?）后向一體化戰(zhàn)略適用準則：　　企業(yè)當前供應(yīng)商對原料價格提得過高而且不穩(wěn)定；　　現(xiàn)有供應(yīng)商利潤高；　　原材料價格穩(wěn)定很重要，企業(yè)需要通過后向一體化提高原料價格控制能力，穩(wěn)定原材料價格；　　企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展迅速，對上游資料需求將不斷加強；　　供應(yīng)商數(shù)量少而需方競爭者數(shù)量多，企業(yè)需要盡快地獲得所需資源；　　企業(yè)具備自己生產(chǎn)原材料所需要的資金和人力資源?！　。?）商業(yè)運行模式及管理基本框架的設(shè)計。　　經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃　　指導一個經(jīng)營單位的管理行動?！　。?）經(jīng)營策略選擇，如：產(chǎn)品營銷策略，品牌策略，人才策略，資本擴散策略。　　●橫向一體化則指獲得同行業(yè)競爭對手的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?。注意穩(wěn)定發(fā)展與鼓勵競爭相結(jié)合；四是在集團化發(fā)展中，慎重處理企業(yè)兼并和企業(yè)拆分的問題，使集團協(xié)調(diào)發(fā)展。　　企業(yè)集團通常以一個或幾個實力雄厚的大型骨干企業(yè)為核心，以優(yōu)勢產(chǎn)品為龍頭，聯(lián)合生產(chǎn)、技術(shù)、金融、原材料供給、產(chǎn)品營銷等方面的企業(yè)而組成，其聯(lián)合緊密程度互有差異，形式多樣?！　?0世紀中葉流行?！　　艏夹g(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)原有技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。　　適用于規(guī)模龐大、資金雄厚、市場開拓能力強的大型企業(yè)?！　　　〉统杀镜母鶕?jù)在于低價　　第一，對于競爭者，低成本生產(chǎn)者可以以低價為基礎(chǔ)在競爭中處于優(yōu)勢地位，可以擴大銷售，獲得更多的利潤；　　第二，對于客戶，低成本生產(chǎn)者可以在競爭中面對強大的客戶時能保證一定的利潤；　　第三，對于供應(yīng)商，低價位更具有價格談判力，更能承受原材料價格上漲；　　第四，對于潛在的進入者，低成本的生產(chǎn)者不僅可以作為潛在競爭者的進入障礙，而且可以保持已有的市場；　　第五，對于替代品，低成本生產(chǎn)者可以通過削價比其他對手具有更強的防衛(wèi)能力。其基礎(chǔ)是企業(yè)在細分的、有限目標市場上更具有效率。　　　　企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導下制定的關(guān)系本部門長期發(fā)展的戰(zhàn)略?！　。ǘ?zhàn)略實施中的相互適應(yīng)行為　?。?）戰(zhàn)略與內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的相互適應(yīng)　　（2）戰(zhàn)略與生產(chǎn)作業(yè)能力的相互適應(yīng)　?。?）戰(zhàn)略與資源配置和員工數(shù)量的相互適應(yīng)　?。?）戰(zhàn)略與組織的激勵制度的相互適應(yīng)　　（5）戰(zhàn)略與內(nèi)部政策、實踐和方法的相互適應(yīng)　　（6）戰(zhàn)略與組織文化、組織氣氛的相互適應(yīng)　?。ㄈ﹦?chuàng)造一種有利于全面實現(xiàn)戰(zhàn)略目的的組織文化　　組織文化是由管理人員和一般員工的價值觀與信念、高層管理者的哲學思想與決策風格，以及組織規(guī)則、組織特性、組織因素等要素構(gòu)成的。　　制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要經(jīng)過意識、調(diào)研、草案、咨詢、決策五個階段?！　。?）技術(shù)改進和發(fā)展方面的目標：對改進和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認知及其措施。第二節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容　　戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的決策者根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，確定企業(yè)的長遠發(fā)展方向和目標，進行資源的重點配置，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的過程?！　?zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個或兩個以上的經(jīng)營實力相當?shù)钠髽I(yè)，為達到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢相長、風險共擔、要素水平式雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。波特的五力競爭模型和三種競爭戰(zhàn)略?！　√卣鳎骸　。ㄒ唬┤中浴　。ǘ╅L遠性　?。ㄈ┲笇浴　。ㄋ模└偁幮浴　。ㄎ澹┫到y(tǒng)性　?。╋L險性　　　　三、戰(zhàn)略管理的演變與趨勢（了解）　?。ㄒ唬?zhàn)略管理思想的發(fā)展　　，20世紀30年代末至60年代末　　巴納德《經(jīng)理的職能》，在有關(guān)影響企業(yè)經(jīng)營的各種因素的分析中提出了戰(zhàn)略因素的構(gòu)想；　　錢德勒《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》分析了環(huán)境——戰(zhàn)略——組織結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系，“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”；　　安索夫《公司戰(zhàn)略》認為戰(zhàn)略構(gòu)造是一個有控制、有意識的正式計劃過程，高層管理者的任務(wù)就是制定和實施戰(zhàn)略計劃?！　　　。?）非正式組織不存在穩(wěn)定的活動形式； 　　　　正式組織活動是相對穩(wěn)定的?！　?，是地區(qū)利潤中心。　　。　　職能參謀部門總的來說，可分為三大類：顧問性的，控制性的，服務(wù)性的?！　?，而是由各職能部門去承擔?！　。ㄈ┢髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ㄋ模┢髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度和管理層次　　一個組織中，管理幅度和管理層次成反比。　　　　直線與參謀的矛盾沖突，往往是造成組織缺乏效率的重要原因之一?！　〉谌?，政策的統(tǒng)一與行政的效率?！　　　∪?、企業(yè)集團的組建　?。ㄒ唬┙M建企業(yè)集團應(yīng)當遵循下列原則：　　第一，堅持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則；　　第二，堅持政企分開、出資人自愿組合的原則；　　第三，堅持反對行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則?！　　！　　　∪F(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容　?。ㄒ唬┛傮w框架　　　　（二）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度　　產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容，包括物權(quán)、債權(quán)、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)等各類財產(chǎn)權(quán)。第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)制度（熟悉和掌握）（重點）　　一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義　　企業(yè)制度，是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度?！　〉谒模l(fā)達的市場契約關(guān)系。　　●市場機制對資源配置的調(diào)節(jié)作用是通過供求、競爭、價格的波動和生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)的，而生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移要求具有一個完整的生產(chǎn)要素市場，使資源能充分流動。經(jīng)濟運行就是這四個環(huán)節(jié)在動態(tài)上的統(tǒng)一。　　第三，交換場所和交換機制　　　　第一，市場經(jīng)濟是資源配置的一種形式。　?。ǘ┦袌鼋?jīng)濟　　　　（1）市場有廣義和狹義之分?！　　　∫皇枪蓶|負有限責任，以其出資額為限對公司負責，而公司則以其全部資產(chǎn)對債務(wù)負責；　　二是容易籌資，公司可以通過發(fā)行股票和債券來籌資，且股票易于轉(zhuǎn)讓，較適合投資人轉(zhuǎn)移風險的要求；　　三是公司具有獨立壽命，不受出資人壽命影響，可以長期生存；四是易于吸收人才；　　五是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，使得公司的經(jīng)營管理職能均可由各方面專家擔任，可以更有效地管理企業(yè)　　一是創(chuàng)辦公司的手續(xù)復雜，組建成本較高；　　二是政府對公司監(jiān)管較嚴；　　三是透明度較高，企業(yè)盈虧機密難以保守；　　四是公司易受“內(nèi)部人”控制　　鏈接：所謂“內(nèi)部人控制”是指現(xiàn)代企業(yè)中的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)（控制權(quán)）相分離的前提下形成的，由于所有者與經(jīng)營者利益的不一致，由此導致了經(jīng)營者控制公司，即“內(nèi)部人控制”的現(xiàn)象。三是合法公正?！　∩髦貙Υ勁形臅??！　　　∑屏呀K結(jié)談判，即雙方經(jīng)過最后的努力仍然達不成協(xié)議，從而結(jié)束談判。其他，還可采用主動暗示法等多種方法，促成對方及時簽約。　?。ㄒ唬┡卸ㄕ勁薪K結(jié)的準則　　商業(yè)談判學認為，談判終局的判定有三個準則：條件準則、時間準則、策略準則?！　∪嵌Y節(jié)規(guī)則，磋商階段必然會有激烈爭論，但仍要保持禮貌的行為規(guī)則?！　　　《⒅芯蛛A段（掌握）　　商務(wù)談判的中局就是對實質(zhì)性問題磋商，是整個商務(wù)談判的主體階段，經(jīng)歷時間較長，情形比較復雜。保留式開局策略是指在談判開始時，對談判對手提出的關(guān)鍵性問題不作徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對手造成神秘感，以吸引對手步入談判。 　　　　五、談判地點選擇及談判室的布置（熟悉）　　（一）談判地點的連擇　　以談判地點的不同而論，談判分為主場談判、客場談判和中立地談判。這是指商務(wù)談判各方對交易內(nèi)容的最低要求，它是商務(wù)談判必須達到的目標?！　　　【鶆菡勁械幕疽I(lǐng)，是在平等相待的基礎(chǔ)上，找出雙方強弱點所在，并以我所長，制彼所短，創(chuàng)造條件，努力把均勢改變?yōu)橛欣谖曳降膬?yōu)勢，把均勢談判改變?yōu)閮?yōu)勢談判?！　　　∪?、商務(wù)談判的策略準備（熟悉）　?。ㄒ唬┥虅?wù)談判策略的含義　　商務(wù)談判策略是對談判人員在商務(wù)談判過程中為實現(xiàn)特定的談判目標而采取的一些行動和方法。　?。?）背景調(diào)查的原則：可靠性、全面性、可比性。　?。?）注重合同條款的嚴密性和準確性。新設(shè)合并是指兩個或兩個以上的企業(yè)合并后，參與合并的所有企業(yè)全部消滅，而成立一個新的企業(yè)。而廣義的兼并是指一個企業(yè)通過產(chǎn)權(quán)交易獲得其他企業(yè)產(chǎn)權(quán)，并企圖獲得其控制權(quán)，但是這些企業(yè)的法人資格并不一定喪失?！　∑髽I(yè)經(jīng)營創(chuàng)新：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。 　　　　六、知識管理　　知識管理是以知識（對企業(yè)有用的信息）為核心的管理，是指對各種知識的連續(xù)管理的過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，以確認和利用已有的和獲取的知識資產(chǎn)，開拓新的機會。　　虛擬企業(yè)主要有兩大類：　　一類是非資本虛擬，即將企業(yè)生產(chǎn)、銷售、研究開發(fā)的有關(guān)環(huán)節(jié)委托給其他企業(yè)去做，相互之間無資本聯(lián)系?！　?第四節(jié)　現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展　　一、企業(yè)流程再造　　企業(yè)再造又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡稱BPR。 　　　　主要代表人物是卡斯特和洛森茨。有關(guān)領(lǐng)導理論又包括三大類，即有關(guān)領(lǐng)導性格理論、領(lǐng)導行為理論和領(lǐng)導權(quán)變理論。　　二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論?！　∑髽I(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)＝“技術(shù)組織”＋“人的組織”（“正式組織”＋“非正式組織”）?！　√攸c：　?。?）明確的分工；　?。?）自上而下的等級系統(tǒng)；　　（3）人員的任用；　?。?）職業(yè)管理人員；　　（5）遵守規(guī)則和紀律；　?。?）組織中人與人之間的關(guān)系：理性原則?！　。?）實行有差別的計件工資制。 　　　?。?）信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀?！　　　×f(xié)調(diào)　　協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標實現(xiàn)的過程?！　??！　　　〉谝唬茖W分配時間的藝術(shù)：分清主次，輕重緩急。　　第二，有效激勵人的藝術(shù)：表揚?！　。ㄎ澹╊I(lǐng)導決策的藝術(shù)（重點）　　　　第一，獲取加工和利用信息的藝術(shù)?！　。?）領(lǐng)導的本質(zhì)，是妥善處理好各種人際關(guān)系，形成以主要領(lǐng)導者為核心的、團結(jié)一致為實現(xiàn)預定目標而共同奮斗的一股合力。　?。?）任人唯賢原則：人事選聘方面，大公無私，不能任人唯親，公平，重視和使用真才實學的人。管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關(guān)系，要考慮有效，考慮管理者的個人精力、知識、經(jīng)驗條件的限制?！　。河媱澒ぷ髟诟骷壒芾砣藛T的工作中是普遍存在的?！　。?）管理是一個協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動和利益關(guān)系的動態(tài)、協(xié)調(diào)過程?！　“?層意思：　?。?）管理是一種有意識、有組織的群體活動?！　。河媱澛毮茉诠芾砺毮苤芯邮滓匚弧！　。ǘ﹦澐纸M織部門的原則　　●目標任務(wù)原則　　●責權(quán)利相結(jié)合的原則　　●分工協(xié)作原則及精干高效原則　　●管理幅度原則：管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目?！　　　。?）經(jīng)濟效益原則：以組織需要，保證經(jīng)濟效益提高，不是為了解決職工就業(yè)?！　。?）領(lǐng)導的主要職能，是率領(lǐng)、引導、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制其下屬人員為實現(xiàn)預定目標而共同奮斗。　　　　領(lǐng)導班子的構(gòu)成：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)。 　　　　第一，科學用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。 　　第二，調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當多樣化：經(jīng)營目標調(diào)適法、制度規(guī)則調(diào)適法、心理沖突調(diào)適法、正確利用隱性組織的潤滑作用、隨機處事技巧法。　?。涸诓煌潭壬献屄毠ず拖录墔⑴c組織決策和各級管理工作的研究和討論?！　　　。ǘ┛刂频幕疽蟆　　窨刂乒ぷ饕哂腥钟^點；　　●控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展；　　●控制工作應(yīng)確立客觀的標準；　　●控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求?！　。?）促進組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新?！　。?）科學的選擇和培訓工人?！　。ńM織理論之父）的行政組織理論 　　現(xiàn)代社會最有效和最合理的組織形式是通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理?！　。?）企業(yè)存在著“非正式組織”?！　　駜?nèi)容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等；　　●過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等；　　●行為改造型激勵理論，包括強化