醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 等進(jìn)行綜合考評(píng)工作執(zhí)行力5根據(jù)執(zhí)行醫(yī)院和科室決策，服從科室指揮以及工作效率等方面進(jìn)行綜合考評(píng)處罰5凡受醫(yī)院紀(jì)律處分或通報(bào)批評(píng)每次扣3分，在工作中發(fā)生差錯(cuò)（經(jīng)認(rèn)定的）每次扣1分，發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重違規(guī)行為的執(zhí)行本醫(yī)院制定的相關(guān)解聘。下面是對(duì)醫(yī)院醫(yī)療專業(yè)高級(jí)和中級(jí)職稱人員、護(hù)理專業(yè)中級(jí)職稱人員、管理專業(yè)中級(jí)職稱人員的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，可以作為借鑒和參考。這種方法從4個(gè)維度（財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)）來(lái)幫助管理層對(duì)所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的思考，以確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理高層所確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致。4．強(qiáng)制分布法：是指在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確定以后，按照一定的分配比例將被考核者分布到每一個(gè)績(jī)效等級(jí)上。二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核方法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）是通過(guò)研究組織內(nèi)部工作流程的輸入、輸出情況，從中找出參數(shù)，把完成80%工作的20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，變成可操作性目標(biāo)。業(yè)務(wù)能力?！窨蓪?shí)現(xiàn)。●可以對(duì)員工招聘、工作調(diào)配的效果以及團(tuán)隊(duì)精神等進(jìn)行評(píng)估。1．定性與定量相結(jié)合原則2．客觀性原則3．激勵(lì)性原則（三）目標(biāo)管理考核結(jié)果反饋沒(méi)有考核的管理是無(wú)效的管理，考核的目的是為了更好的進(jìn)行目標(biāo)管理。（二）目標(biāo)確定的要求1．目標(biāo)體系層次分明、環(huán)環(huán)相扣2．目標(biāo)權(quán)責(zé)一致3．目標(biāo)彈性充分4．目標(biāo)指標(biāo)滿足客戶的需要（三）目標(biāo)分解與過(guò)程如下圖所示：醫(yī)院總體目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解，并落實(shí)到每個(gè)科室、科室，直到基層員工。3．加強(qiáng)信息反饋，充分地協(xié)調(diào)溝通，調(diào)動(dòng)員工的積極性目標(biāo)管理是整個(gè)醫(yī)院的目標(biāo)管理，醫(yī)院所有的員工都是目標(biāo)管理的主角。二、目標(biāo)管理的意義與應(yīng)注意的問(wèn)題（一）目標(biāo)管理的意義目標(biāo)管理把醫(yī)院的戰(zhàn)略和任務(wù)轉(zhuǎn)化成了具體的、定量的、可操作的，由各科室或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)的目標(biāo)。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建立目標(biāo)管理體系，各層級(jí)將目標(biāo)層層分解，最終分解為員工明確、具體的工作目標(biāo)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、協(xié)同員工的行為、提高醫(yī)院的工作效率和綜合效益。在設(shè)計(jì)目標(biāo)指標(biāo)過(guò)程中，指標(biāo)的可量化性也是很重要的。3．個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)由每位員工根據(jù)本人所在科室的目標(biāo)項(xiàng)目，結(jié)合本人職責(zé)，和科室負(fù)責(zé)人共同確定。結(jié) 束評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成率得出目標(biāo)成果評(píng)價(jià)值確定修正值評(píng)價(jià)員工努力程度評(píng)價(jià)目標(biāo)難易度開 始目標(biāo)成果評(píng)價(jià)步驟圖目標(biāo)成果評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下原則?！襻t(yī)院通過(guò)對(duì)員工績(jī)效考核的反饋，加強(qiáng)醫(yī)院與員工的溝通，以增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力?！駮r(shí)限性。●管理人員考核因素：忠誠(chéng)度。7．績(jī)效考核的主要形式：主要包括直接上級(jí)考核、間接上級(jí)考核、自我鑒定、人力資源部考核、同事評(píng)議、下級(jí)對(duì)上級(jí)評(píng)議、外部意見和評(píng)價(jià)、外聘專家考核以及現(xiàn)場(chǎng)考核或測(cè)評(píng)等。3．配對(duì)比較法：是指將每一位員工按照所確定的評(píng)價(jià)要素與其他員工進(jìn)行比較。諾頓兩個(gè)人共同開發(fā)的。3．特殊任務(wù)。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重違規(guī)行為的執(zhí)行本醫(yī)院制定的相關(guān)解聘、緩聘、待聘與低聘以及處罰的有關(guān)規(guī)定●護(hù)理專業(yè)中級(jí)職稱人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目分值評(píng)分辦法學(xué)歷3中專：1分，大專：2分；本科：3分專業(yè)工作時(shí)間2，累計(jì)不超過(guò)2分擔(dān)任高級(jí)職稱時(shí)間2，累計(jì)不超過(guò)2分學(xué)術(shù)論文5發(fā)表學(xué)術(shù)論文獲得院一等獎(jiǎng)每篇計(jì)3分，每低一個(gè)檔次遞減1分，新技術(shù)或新項(xiàng)目開展5獲得院一等獎(jiǎng)每項(xiàng)計(jì)5分，獲得二等獎(jiǎng)每項(xiàng)計(jì)4分，獲得三等獎(jiǎng)每項(xiàng)計(jì)3分，獲得四等獎(jiǎng)每項(xiàng)計(jì)2分，累計(jì)不超過(guò)5分。4．指標(biāo)的設(shè)計(jì)不在于全面、科學(xué)，而在于聚焦、有效。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重違規(guī)行為的執(zhí)行本醫(yī)院制定的相關(guān)解聘、緩聘、待聘與低聘以及處罰的有關(guān)規(guī)定以上是我們進(jìn)行醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的一個(gè)范例，不同的醫(yī)院或者相同的崗位在特定任務(wù)不同時(shí)，完全可以靈活應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的績(jī)效考核指標(biāo)。累計(jì)不超過(guò)2分工作量10根據(jù)科室或?qū)I(yè)組整體的情況以及個(gè)人實(shí)際承擔(dān)的任務(wù)考核經(jīng)濟(jì)效益25根據(jù)科室或?qū)I(yè)組定成的任務(wù)量以及個(gè)人實(shí)際完成的任務(wù)量考核技術(shù)水平10根據(jù)本人所能獨(dú)立完成的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目情況，在本專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新情況．科研工作情況以及社會(huì)知名度學(xué)術(shù)地位等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)醫(yī)院制定出臺(tái)的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀(jì)律規(guī)定、員工行為規(guī)范等文件要求進(jìn)行綜合考評(píng)工作能力16根據(jù)危重病人搶救指揮能力、會(huì)診水平以及指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師的能力進(jìn)行綜合考評(píng)工作執(zhí)行力5根據(jù)執(zhí)行醫(yī)院和科室決策，服從科室指揮以及工作效率等方面進(jìn)行綜合考評(píng)處罰5凡受醫(yī)院紀(jì)律處分或通報(bào)批評(píng)每次扣3分，在工作中發(fā)生差錯(cuò)（經(jīng)認(rèn)定的）每次扣1分。第三，在對(duì)醫(yī)院或科室的綜合績(jī)效考核評(píng)價(jià)時(shí)具體方法的應(yīng)用。7．目標(biāo)管理法：是指在工作計(jì)劃實(shí)施前或者實(shí)施時(shí)就與員工確定一個(gè)雙方互相認(rèn)同的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后再定期檢查和考核工作目標(biāo)的完成情況。確定績(jī)效指標(biāo)的程度和方法一般為先確定醫(yī)院的總體目標(biāo)，再將總目標(biāo)分解到科室和部門，然后各科室和部門再將指標(biāo)分解到員工個(gè)人。應(yīng)變能力?！襻t(yī)技專業(yè)技術(shù)人員考核的主要內(nèi)容。3．績(jī)效考核的步驟：第一步：確定醫(yī)院的目標(biāo)或科室的目標(biāo)；第二步：設(shè)定員工的丁作目標(biāo)、工作本身的要求與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；第三步：持續(xù)監(jiān)督績(jī)效的進(jìn)度；第四步：按制定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面考核；第五步：實(shí)施面談；第六步：績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。以此
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