醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績效考核體系設(shè)計(存儲版)
【正文】 等進行綜合考評工作執(zhí)行力5根據(jù)執(zhí)行醫(yī)院和科室決策，服從科室指揮以及工作效率等方面進行綜合考評處罰5凡受醫(yī)院紀律處分或通報批評每次扣3分，在工作中發(fā)生差錯（經(jīng)認定的）每次扣1分，發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重違規(guī)行為的執(zhí)行本醫(yī)院制定的相關(guān)解聘。下面是對醫(yī)院醫(yī)療專業(yè)高級和中級職稱人員、護理專業(yè)中級職稱人員、管理專業(yè)中級職稱人員的考核指標(biāo)設(shè)計，可以作為借鑒和參考。這種方法從4個維度（財務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)/成長）來幫助管理層對所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的思考，以確保日常業(yè)務(wù)運作與管理高層所確定的經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致。4．強制分布法：是指在績效標(biāo)準(zhǔn)確定以后，按照一定的分配比例將被考核者分布到每一個績效等級上。二、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核方法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）是通過研究組織內(nèi)部工作流程的輸入、輸出情況，從中找出參數(shù)，把完成80%工作的20%關(guān)鍵行為進行量化設(shè)計，變成可操作性目標(biāo)。業(yè)務(wù)能力?！窨蓪崿F(xiàn)?！窨梢詫T工招聘、工作調(diào)配的效果以及團隊精神等進行評估。1．定性與定量相結(jié)合原則2．客觀性原則3．激勵性原則（三）目標(biāo)管理考核結(jié)果反饋沒有考核的管理是無效的管理，考核的目的是為了更好的進行目標(biāo)管理。（二）目標(biāo)確定的要求1．目標(biāo)體系層次分明、環(huán)環(huán)相扣2．目標(biāo)權(quán)責(zé)一致3．目標(biāo)彈性充分4．目標(biāo)指標(biāo)滿足客戶的需要（三）目標(biāo)分解與過程如下圖所示：醫(yī)院總體目標(biāo)經(jīng)過層層分解，并落實到每個科室、科室，直到基層員工。3．加強信息反饋，充分地協(xié)調(diào)溝通，調(diào)動員工的積極性目標(biāo)管理是整個醫(yī)院的目標(biāo)管理，醫(yī)院所有的員工都是目標(biāo)管理的主角。二、目標(biāo)管理的意義與應(yīng)注意的問題（一）目標(biāo)管理的意義目標(biāo)管理把醫(yī)院的戰(zhàn)略和任務(wù)轉(zhuǎn)化成了具體的、定量的、可操作的，由各科室或?qū)Ｈ素撠?zé)的目標(biāo)。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建立目標(biāo)管理體系，各層級將目標(biāo)層層分解，最終分解為員工明確、具體的工作目標(biāo)，以調(diào)動員工的積極性、協(xié)同員工的行為、提高醫(yī)院的工作效率和綜合效益。在設(shè)計目標(biāo)指標(biāo)過程中，指標(biāo)的可量化性也是很重要的。3．個人目標(biāo)個人目標(biāo)由每位員工根據(jù)本人所在科室的目標(biāo)項目，結(jié)合本人職責(zé)，和科室負責(zé)人共同確定。結(jié) 束評價目標(biāo)達成率得出目標(biāo)成果評價值確定修正值評價員工努力程度評價目標(biāo)難易度開 始目標(biāo)成果評價步驟圖目標(biāo)成果評價應(yīng)遵循以下原則?！襻t(yī)院通過對員工績效考核的反饋，加強醫(yī)院與員工的溝通，以增強醫(yī)院的凝聚力和向心力?！駮r限性?！窆芾砣藛T考核因素：忠誠度。7．績效考核的主要形式：主要包括直接上級考核、間接上級考核、自我鑒定、人力資源部考核、同事評議、下級對上級評議、外部意見和評價、外聘專家考核以及現(xiàn)場考核或測評等。3．配對比較法：是指將每一位員工按照所確定的評價要素與其他員工進行比較。諾頓兩個人共同開發(fā)的。3．特殊任務(wù)。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重違規(guī)行為的執(zhí)行本醫(yī)院制定的相關(guān)解聘、緩聘、待聘與低聘以及處罰的有關(guān)規(guī)定●護理專業(yè)中級職稱人員考核指標(biāo)設(shè)計考核項目分值評分辦法學(xué)歷3中專：1分，大專：2分；本科：3分專業(yè)工作時間2，累計不超過2分擔(dān)任高級職稱時間2，累計不超過2分學(xué)術(shù)論文5發(fā)表學(xué)術(shù)論文獲得院一等獎每篇計3分，每低一個檔次遞減1分，新技術(shù)或新項目開展5獲得院一等獎每項計5分，獲得二等獎每項計4分，獲得三等獎每項計3分，獲得四等獎每項計2分，累計不超過5分。4．指標(biāo)的設(shè)計不在于全面、科學(xué)，而在于聚焦、有效。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重違規(guī)行為的執(zhí)行本醫(yī)院制定的相關(guān)解聘、緩聘、待聘與低聘以及處罰的有關(guān)規(guī)定以上是我們進行醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系設(shè)計的一個范例，不同的醫(yī)院或者相同的崗位在特定任務(wù)不同時，完全可以靈活應(yīng)用，結(jié)合實際制定切實可行的績效考核指標(biāo)。累計不超過2分工作量10根據(jù)科室或?qū)I(yè)組整體的情況以及個人實際承擔(dān)的任務(wù)考核經(jīng)濟效益25根據(jù)科室或?qū)I(yè)組定成的任務(wù)量以及個人實際完成的任務(wù)量考核技術(shù)水平10根據(jù)本人所能獨立完成的醫(yī)療技術(shù)項目情況，在本專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新情況．科研工作情況以及社會知名度學(xué)術(shù)地位等進行綜合評價服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)醫(yī)院制定出臺的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀律規(guī)定、員工行為規(guī)范等文件要求進行綜合考評工作能力16根據(jù)危重病人搶救指揮能力、會診水平以及指導(dǎo)下級醫(yī)師的能力進行綜合考評工作執(zhí)行力5根據(jù)執(zhí)行醫(yī)院和科室決策，服從科室指揮以及工作效率等方面進行綜合考評處罰5凡受醫(yī)院紀律處分或通報批評每次扣3分，在工作中發(fā)生差錯（經(jīng)認定的）每次扣1分。第三，在對醫(yī)院或科室的綜合績效考核評價時具體方法的應(yīng)用。7．目標(biāo)管理法：是指在工作計劃實施前或者實施時就與員工確定一個雙方互相認同的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，然后再定期檢查和考核工作目標(biāo)的完成情況。確定績效指標(biāo)的程度和方法一般為先確定醫(yī)院的總體目標(biāo)，再將總目標(biāo)分解到科室和部門，然后各科室和部門再將指標(biāo)分解到員工個人。應(yīng)變能力?！襻t(yī)技專業(yè)技術(shù)人員考核的主要內(nèi)容。3．績效考核的步驟：第一步：確定醫(yī)院的目標(biāo)或科室的目標(biāo)；第二步：設(shè)定員工的丁作目標(biāo)、工作本身的要求與績效標(biāo)準(zhǔn)；第三步：持續(xù)監(jiān)督績效的進度；第四步：按制定的標(biāo)準(zhǔn)實施全面考核；第五步：實施面談；第六步：績效考核結(jié)果的應(yīng)用。以此
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