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廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司立白經(jīng)銷商管理手冊(cè)(存儲(chǔ)版)

2025-02-15 02:12上一頁面

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【正文】 策和其他各項(xiàng)銷售政策,擬定各時(shí)期的工作重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)方針和業(yè)務(wù)政策,確保所購(gòu)入的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化;根據(jù)工作需要,確定營(yíng)銷人員的任免和分工,保障公司正常有序的運(yùn)作;制定各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和員工的薪金福利;定期組織召開例會(huì),掌握員工工作心態(tài),檢查各項(xiàng)工作計(jì)劃和指標(biāo)的達(dá)成情況;隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),了解倉(cāng)庫(kù)內(nèi)庫(kù)存貨物結(jié)構(gòu)和到貨周期,確保貨源能滿足市場(chǎng)和所購(gòu)入的貨物均能享受促銷的優(yōu)惠;對(duì)未能及時(shí)回收的貨款安排相關(guān)業(yè)務(wù)員回收,確保銷售貨款回款率達(dá)100%;完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。語言表達(dá)能力:有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力;溝通、協(xié)調(diào)能力:有較強(qiáng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)能力; 其他要求:思維敏捷,能妥善處理突發(fā)事件,具有良好分析問題與解決問題能力。 所需知識(shí)和技能專業(yè)技能:熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表編制,相關(guān)對(duì)外業(yè)務(wù)辦理。 工作權(quán)限 有權(quán)按送貨單驗(yàn)收貨物批準(zhǔn)入庫(kù); 有權(quán)按簽批的貨物領(lǐng)用單發(fā)放物品;3⒂腥242。 工作職責(zé) 分解并完成我司產(chǎn)品在相關(guān)店的銷售任務(wù);負(fù)責(zé)收集競(jìng)品在轄區(qū)的各賣場(chǎng)動(dòng)態(tài)(包括價(jià)格、規(guī)格、促銷、銷量以及投入的人力、物力)針對(duì)區(qū)域內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)情況或相關(guān)市場(chǎng)情況,擬定有效的針對(duì)性終端方案上報(bào)公司。 工作權(quán)限 有權(quán)對(duì)所轄客戶制定訂貨單; 有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)任務(wù)靈活安排工作; 工作衡量KPI 銷售額的目標(biāo)達(dá)成率。 其他要求:思維靈活,較強(qiáng)交際能力,責(zé)任心強(qiáng)。 任職要求 性別 不限 年齡 30歲以下 語言 國(guó)語良好 教育及培訓(xùn)背景學(xué)歷要求:中專以上學(xué)歷。 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)制定拜訪計(jì)劃,定期與商場(chǎng)聯(lián)系,跟進(jìn)各終端市場(chǎng)及時(shí)補(bǔ)貨、送貨、理貨、收款、促銷人員的管理及考核;建立所轄區(qū)的客戶資料并逐步修正完善;按規(guī)定執(zhí)行統(tǒng)一產(chǎn)品銷售價(jià)格和促銷政策;對(duì)貨物銷售的貨款回收100%負(fù)責(zé);在鋪市過程中應(yīng)做好產(chǎn)品陳列、POP張貼等工作;掌握客戶需求,協(xié)助做好客戶庫(kù)存管理,杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象;向客戶提供培訓(xùn)、咨詢、幫助和服務(wù);按規(guī)定填制各項(xiàng)工作報(bào)表,在鋪市過程中遇到的問題要及時(shí)記錄并向主管反饋;搜集、反饋市場(chǎng)信息、有針對(duì)性發(fā)提出合理化建議;維護(hù)客情關(guān)系,掌握銷售動(dòng)態(tài)。 其他要求:思維靈活,較強(qiáng)交際能力,責(zé)任心強(qiáng)。 工作職責(zé) 遵守交通規(guī)則,加強(qiáng)學(xué)習(xí)交通法規(guī),;團(tuán)結(jié)互助,協(xié)助業(yè)務(wù)員送貨、搬貨;做好車輛的保養(yǎng)維護(hù)工作,確保車輛完好,經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行檢修,確保各機(jī)件的潤(rùn)滑,降低機(jī)械磨損,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,延長(zhǎng)車輛的使用壽命,愛護(hù)車輛,保持車身內(nèi)外整潔;車輛的相關(guān)證件在有效期內(nèi)辦理好手續(xù),確保證件的連續(xù)有效性;行車前進(jìn)行熱車及對(duì)油、水、燈光、剎車、輪胎等進(jìn)行檢查,冬季水箱加防凍液,確保發(fā)動(dòng)機(jī)與水箱不受損;保管好證件、工具、物資,確保無遣失;確保行車安全,做到安全第一,文明禮貌,嚴(yán)禁違章行車、酒后開車和私自出車。 會(huì)計(jì) 8001000元/月+全勤獎(jiǎng)+年終雙薪 倉(cāng)管 800元/月+全勤獎(jiǎng)+年終雙薪。 確定路線的原則:提高工作效率,使銷售人員每日拜訪客戶數(shù)最大化;業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化,約定每天固定拜訪客戶數(shù)量,原則上30個(gè)左右;拜訪路線固定化,原則上不得隨意更改;為下線客戶提供必要的服務(wù)頻率;路線設(shè)計(jì)盡量使送貨成本最低化。具體考核方法及標(biāo)準(zhǔn)如下:(一)考核方式考評(píng)方式:每月對(duì)各業(yè)務(wù)員工作區(qū)域抽查2—3次,每次抽查A類2家,B類3—5家。(2)排面(10分)產(chǎn)品陳列面最大化、最優(yōu)化,每個(gè)產(chǎn)品至少保證兩個(gè)陳列面,且粉、精、皂必須達(dá)到30%陳列面,其他單品盡量爭(zhēng)取最大的排面,不得低于競(jìng)品排面。認(rèn)真及時(shí)填寫《物流深度分銷登記表》每月三號(hào)定期提交上月工作總結(jié)和當(dāng)月工作計(jì)劃。 三、工資、獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)銷工資:乙方月的基本工資為:人民幣小寫 元,大寫: 元。提成工資(提成基數(shù)為 元)計(jì)算方式:銷售任務(wù)達(dá)成率*提成基數(shù)(1)月實(shí)際達(dá)成量≤月基本任務(wù)量,按業(yè)績(jī)實(shí)際達(dá)成率*提成基數(shù),計(jì)算提成工資。110%,則超出月基本任務(wù)量部分按超出部分的 %提成。生動(dòng)化陳列(30分)貨架整潔干凈,陳列規(guī)范。嚴(yán)格按照新的價(jià)格表下單,并按照零售價(jià)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整;嚴(yán)格把控亂價(jià)、低價(jià)傾銷、砸價(jià)等現(xiàn)象發(fā)生。(3)宣傳(10分)各種宣傳畫及產(chǎn)品價(jià)簽固定,POP的張貼規(guī)范、醒目,以及貨架貼、彈彈卡、圍幔、堆頭牌等宣傳物品的運(yùn)用與規(guī)范。 (2)、貨架飽滿度(10分)各類單品在貨架、端架、堆頭等陳列位置必須保證一定的飽滿度,同時(shí)保證安全庫(kù)存。B、月實(shí)際任務(wù)達(dá)成率amp。月基本總量任務(wù) 萬。第三節(jié) 物流分銷人員獎(jiǎng)勵(lì)合同(示范合同)甲方:(經(jīng)銷商)乙方:(業(yè)務(wù)員)為保持立白系列產(chǎn)品的穩(wěn)定發(fā)展,加強(qiáng)市場(chǎng)管理,擴(kuò)大銷售,建立健全銷售網(wǎng)絡(luò),根據(jù)甲方的實(shí)際情況,經(jīng)雙方協(xié)商,簽訂本合同:一、甲方聘任乙方為: ,期限自2005年 月 日至2005年 月 日止。評(píng)分:低于供貨價(jià)或未將零售價(jià)調(diào)起來扣1分/次。(10分) 粉、精在占到兩節(jié)貨架或兩節(jié)以上做垂直陳列,在貨架空間有限的情況下做橫向陳列,所有的單品集中陳列;且陳列在第一位置。(可根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果做適當(dāng)?shù)母?dòng))。第三章 物流分銷管理第一節(jié) 區(qū)域線路制定與設(shè)計(jì)一、繪制物流分銷地圖購(gòu)置轄區(qū)內(nèi)地圖,依據(jù)現(xiàn)有的客戶資料,繪制客戶區(qū)域分布圖;在已繪制好的地圖上合理安排行車路線。 任職者本人簽名/時(shí)間: 上級(jí)簽名/時(shí)間: 核準(zhǔn)人簽名/時(shí)間:★審核權(quán)限說明:崗位說明書由直接上級(jí)審核,最終由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 任職者本人簽名/時(shí)間: 上級(jí)簽名/時(shí)間: 核準(zhǔn)人簽名/時(shí)間:★審核權(quán)限說明:崗位說明書由直接上級(jí)審核,最終由總經(jīng)理核準(zhǔn)。語言表達(dá)能力:良好口頭表達(dá)能力。 任職者本人簽名/時(shí)間: 上級(jí)簽名/時(shí)間: 核準(zhǔn)人簽名/時(shí)間:審核權(quán)限說明:崗位說明書由直接上級(jí)審核,最終由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 常規(guī)性工作內(nèi)容 每月5日前遞交上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的拜訪、進(jìn)貨、促銷、結(jié)款等工作,維護(hù)好客情關(guān)系及業(yè)務(wù)往來。語言表達(dá)能力:良好口頭表達(dá)能力。1申報(bào)、落實(shí)、%返利的銷售額。 任職者本人簽名/時(shí)間: 上級(jí)簽名/時(shí)間: 核準(zhǔn)人簽名/時(shí)間:★審核權(quán)限說明:崗位說明書由直接上級(jí)審核,最終由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 常規(guī)性工作內(nèi)容 倉(cāng)庫(kù)每天的貨物收發(fā)工作;每天早上8:30前完成對(duì)前日庫(kù)存的核實(shí)工作;做好每日、周、月、季、年度一次實(shí)物盤點(diǎn)工作,每月1日將月度盤點(diǎn)報(bào)表交總經(jīng)理審閱。 費(fèi)用審核準(zhǔn)確率達(dá)100%,嚴(yán)格按公司規(guī)定給予報(bào)銷。 任職要求 性別 男 年齡 40歲以下 語言 國(guó)語良好 教育及培訓(xùn)背景:學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷專業(yè)要求:經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)算機(jī):懂辦公軟件操作 工作經(jīng)驗(yàn):2年以上營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理工作,熟悉銷售策略的制定,具備良好管理能力。十一、員工餐具自備,飯后自覺洗干凈,按指定位置放好,嚴(yán)禁亂丟亂放。三、文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人。 六、嚴(yán)禁在辦公室及宿舍樓吸煙。早上裝貨超出公司規(guī)定上班時(shí)間,按具體相關(guān)責(zé)任人每車10元處罰;如倉(cāng)庫(kù)不如實(shí)登記,已經(jīng)發(fā)現(xiàn),按同等加倍處罰。按時(shí)完成裝卸貨物:A、卸洗潔精2小時(shí)/大車;普通粉40分鐘;。做好倉(cāng)庫(kù)貨物擺放,要按貨物的種類、銷量等作出合理規(guī)劃,擺放要求整齊、有序。年(季)度審因司機(jī)超時(shí)而發(fā)生相關(guān)費(fèi)用,由司機(jī)承擔(dān)50%,車隊(duì)長(zhǎng)承擔(dān)50%(注:此條款適合所有司機(jī)、摩托車駕駛員)。對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者,視具體情節(jié),給予警告,嚴(yán)重者辭退。八、司機(jī)應(yīng)注意晚間休息時(shí)間,不準(zhǔn)疲勞開車,酒后開車。三、司機(jī)每天早上出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及剎車、離合等是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)要立即檢修。十、組織、協(xié)助做好上、下貨物工作。 下屬業(yè)務(wù)員所管客戶出現(xiàn)壞帳,主管負(fù)20%賠償責(zé)任第五部分、送貨員管理制度為了加強(qiáng)送貨員的管理,提高其對(duì)公司的責(zé)任感,提升其工作效率,維持日常的工作紀(jì)律和秩序,特制定如下制度:一、遵守公司相關(guān)規(guī)章制度;二、送貨員必須參加公司相關(guān)的會(huì)議,開會(huì)時(shí)各人員必須準(zhǔn)時(shí)參加,如有遲到者或缺席者,按公司考勤制度處理;特殊情況例外,但必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意訪客。年終獎(jiǎng):A、B類產(chǎn)品在2004年全部完成各總量和本區(qū)域總量的前提下,給予5000元的獎(jiǎng)金。業(yè)務(wù)主管要經(jīng)常引導(dǎo)下屬,幫助他們找問題和解決方法,并協(xié)助他們完成各項(xiàng)工作,及時(shí)收集和反饋市場(chǎng)信息,并有針對(duì)性提出合理建議。晉升考核方法為:業(yè)務(wù)代表在本部門連續(xù)兩個(gè)月前兩名就晉升為一級(jí)業(yè)務(wù)代表,一級(jí)業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個(gè)月在本部門前兩名就晉升為高級(jí)業(yè)務(wù)代表;反之,高級(jí)業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個(gè)月最后3名或沒有完成基本量者降為業(yè)務(wù)代表,業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個(gè)月排名最后或完不成任務(wù)者降為使用業(yè)務(wù)員。同時(shí)保持所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)價(jià)格的穩(wěn)定,如出現(xiàn)價(jià)格低于公司所規(guī)定價(jià)格。1退貨人員退貨回來時(shí)必須按規(guī)定填寫好退貨單(一式三份)給相關(guān)人員簽字同意,且經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理人員簽字確認(rèn)后方可退貨。如一個(gè)月內(nèi)失誤次數(shù)沒有超過4次的獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人100元。批發(fā)、B、C類商場(chǎng)現(xiàn)金結(jié)算的業(yè)務(wù)員親自訂貨的一定要在訂貨單上注明收款的具體時(shí)間,并讓客戶簽字確認(rèn),如業(yè)務(wù)員沒讓客戶確認(rèn)或弄虛作假,將處罰業(yè)務(wù)員50元/次,并記小過一次,造成的后果由其業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)人員:審核出納提供的收入與支出是否一致,提供當(dāng)天的銷售數(shù)量,審核深度分銷單的單價(jià)與贈(zèng)品數(shù)量是否符合公司規(guī)定;工資結(jié)算。對(duì)于不按要求填寫、粘貼的票據(jù)一律不給予報(bào)銷。非因公司業(yè)務(wù)所需一律不準(zhǔn)私人借款。對(duì)于有關(guān)申請(qǐng)、報(bào)告、通知、價(jià)格表等如需電腦打印或復(fù)印,應(yīng)盡量利用公司自備的電腦、復(fù)印機(jī)等設(shè)備,禁止私自到外面打印,否則,相關(guān)費(fèi)用一律不給予報(bào)銷。調(diào)運(yùn)部要保證正常的運(yùn)轉(zhuǎn),中午、晚上都要安排人值班。開單員:負(fù)責(zé)聽電話開訂單,調(diào)配送貨,與公司總部聯(lián)系訂貨。員工春節(jié)前后一個(gè)月均不得辭工,違反者視為自動(dòng)離職。上班遲到15分鐘以上以曠工半日論處,遲到超過半小時(shí)者以曠工一日論處。三、新進(jìn)員工須知詳細(xì)、真實(shí)填寫一份員工個(gè)人履歷表,仔細(xì)閱讀新進(jìn)員工工作同意書并簽名。十、禮貌待人,謙虛謹(jǐn)慎。二、熱愛集體,熱愛公司,誠(chéng)信敬業(yè)。物流送貨車三部含司機(jī)人員共6人,主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪市補(bǔ)貨工作;總經(jīng)理1人,負(fù)責(zé)經(jīng)銷商內(nèi)部的整體運(yùn)營(yíng)和管理,對(duì)內(nèi)部的生存、發(fā)展和利潤(rùn)負(fù)完全責(zé)任,同時(shí)協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種關(guān)系,一般為經(jīng)銷商老板本人;由于受傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的影響,專銷商隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)水平參差不齊,差異性大。終端主管或經(jīng)理1名,主要負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域內(nèi)終端市場(chǎng)的運(yùn)作、管理、考評(píng)、品類推進(jìn)等工作;后勤1人,協(xié)助倉(cāng)管工作和負(fù)責(zé)經(jīng)銷商內(nèi)部的日常雜事,如:清潔、衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、踩三輪車送貨、搬貨等;五、服從安排,忠于職守,勤奮工作。試用新員工入職前做好體檢(乙肝兩隊(duì)半)及提供健康證,填寫入職表格,并附三張彩色一寸照片。新進(jìn)員工三天試用期時(shí)間安排表: 時(shí)間 具體工作安排 地點(diǎn) 接待人員 第一天 仔細(xì)閱讀《員工制度》 公司三樓辦公室 辦公室人員 第二天 熟悉公司產(chǎn)品知識(shí) 倉(cāng)庫(kù) 倉(cāng)管 第三天 學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)操作 部門不同,現(xiàn)場(chǎng)不同 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人試用期合格后具體工作服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。(二)請(qǐng)假本公司員工請(qǐng)假假別劃分為:工傷假、事假、病假,并依下列規(guī)定辦理: 假別 事 由 說 明 工傷假 因公受傷必須治療或休息者 經(jīng)公司調(diào)查證明屬實(shí);與有關(guān)規(guī)定相符 事假 因事須本人處理者 參照其他規(guī)定 病假 因病必須治療或修養(yǎng)者 參照其他規(guī)定請(qǐng)假、銷假、續(xù)假注意事項(xiàng)(1)員工請(qǐng)假必須經(jīng)公司批準(zhǔn),并提前一天以書面形式提出申請(qǐng),獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位,如若沒有征得同意擅自離開崗位者一天以曠共二天處理。新進(jìn)員工試用期間領(lǐng)基本工資。辦公室內(nèi)保持整潔衛(wèi)生。1以上人員如沒按時(shí)開單或打錯(cuò)單造成送貨人員沒有及時(shí)送出貨者,給予10元/次的處罰,三次以上給予離職處分(具體參見《收款管理制度》)。報(bào)銷時(shí)應(yīng)在出租車票的背面注明乘車事由、時(shí)間、起止地點(diǎn)和實(shí)付車費(fèi)等各項(xiàng)內(nèi)容,由所在部門負(fù)責(zé)人簽字證實(shí),經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后才予以報(bào)銷。如果到發(fā)工資時(shí)還未還清欠款,則從應(yīng)發(fā)工資中一次性扣除。報(bào)銷人所在部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后,由經(jīng)理助理審核后公司經(jīng)理簽名。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)管理情況,運(yùn)用掌握的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法,為改善單位內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。收款人員所收回的支票最高期限為3天,如開回支票超過時(shí)間的出納人員馬上退回給相關(guān)人員,如連續(xù)兩次出現(xiàn)相似情況,給予當(dāng)事人罰款50元的處罰。如客戶貨款到期后超
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