【正文】 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，從某個固定的角度將現(xiàn)場攝影備案，在完成改善后，再次攝影，以跟蹤和解決問題的一種管理方法。凡是不注日期的引用文件 ：其最新版本 包括所有的修改單 適用于本文件。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。 3． 6 定點攝影 fixed― point photography。 5 現(xiàn)場管理要求、程序及方法 5． l 現(xiàn)場管理的總要求及程序 5． 1??1 物流配送中心應(yīng)建立包括方針、目標(biāo)、作業(yè)指導(dǎo)書、評價、記錄等內(nèi)容的現(xiàn)場管理規(guī)范體系。 5． 2． 2． 2 整頓的程序包括，但不限于： a 對現(xiàn)場進行規(guī)劃，合理布局，劃分區(qū)域； b 物品分類； c 確定物品放置的方法，定位、定容、定量放置物品，并標(biāo)識； d 確定區(qū)域責(zé)任人或按物品類別確定責(zé)任人； e）推行組織檢查及改進，確保符合整頓要求； 5． 2． 2． 3 整頓的方法包括，但不限于： a 區(qū)域劃線法； b 地面標(biāo)識法； c 定位、定容、定量放置法； d 形跡管理法； 5． 2． 3 清掃的要求、程序及方法 5． 2． 3． 1 清掃的要求 對工作現(xiàn)場的辦公設(shè)施、機器設(shè)備、車輛、工具、地面、墻面等認(rèn)真清掃，去除灰塵、垃圾、污垢、油污等，并擦 刷干凈，使工作場所保持整潔。 5． 2． 5 安全的要求、程序及方法 5． 2． 5． 1 安全的要求 為保障員工人身安全，保證卷煙物流配送連續(xù)安全正常進行，以及減少因安全事故帶來的經(jīng)濟損，物流配送中心應(yīng)導(dǎo) 人職業(yè)健康安全管理體系，清除隱患，杜絕事故苗頭，排除險情，預(yù)防事故發(fā)生。 5． 2． 7 效率的要求、程序及方法 運用科學(xué)管理方式，不斷優(yōu)化流程，加強現(xiàn)場管理 t 使機器設(shè)備始終 處于良好運行狀態(tài)，以提高物流配進中心運行效能。 5． 2． 9 學(xué)習(xí)的要求、程序及 方法 5． 2． 9． 1 學(xué)習(xí)的要求 將現(xiàn)場管理規(guī)范與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合，營造團隊氛圍，激勵員工結(jié)合崗位不斷加強專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。 6． 1． 2 確定物流配進中心現(xiàn)場管理方針、目標(biāo)投推行 計劃。 6． 3 現(xiàn)場管理評價階段 6 3． 1 物流配送中心現(xiàn)場管理評價方法 6 3． 1。 6． 3． 2． 3 物流配送中心現(xiàn)場管理達標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)： a 作業(yè)區(qū)現(xiàn)場管理達標(biāo)評價宜為 90 分以上； b 非作業(yè)區(qū)現(xiàn)場管理達標(biāo)評價宜為 85 分以上。 7． 2 持續(xù)改進的程序 包括，但不限于： a 定期組織實施物流配送中心現(xiàn)場管理評審； b 應(yīng)根據(jù)評審建議制定持續(xù)改進的實施計劃； c 監(jiān)督指導(dǎo)及跟蹤持續(xù)改進措施的落實及效果； d 物流配送中心應(yīng)建立鼓勵員工開展優(yōu)化流程、 QC 小組活動及其他提高效率的各種創(chuàng)新機制。 6 3． 應(yīng)根據(jù)不同層面組織的評價在不同的范圍內(nèi)公開評價結(jié)果。 6． 3． 2 物流配送中心現(xiàn)場管理評價內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 6． 3． 2． 1 “要物，與“不要物”的判別標(biāo)準(zhǔn)按照附錄 A 的要求進行。 6． 1． 5 建立物流配送中心現(xiàn)場管理樣板區(qū)。其內(nèi)容包括，但不限于： a 出勤方面的素養(yǎng)； b 人際交往方面的素養(yǎng)； c 出席會議方面的素養(yǎng)； d 公務(wù)接洽方面的素養(yǎng)； e 公共場所的行為素養(yǎng)； f 良好的行為習(xí)慣； g 良好的社會公德。 5． 2． 8 服務(wù)的要求、程序及方法 5． 2． 8． 1 服務(wù)的要求 物流配送中心應(yīng)貫徹以顧客為中心的服務(wù)理念，統(tǒng)一服務(wù)形象 應(yīng)通過質(zhì)量篡 全管理體系認(rèn)證；物流人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格，以保證服務(wù)質(zhì)量。 5． 2． 6 節(jié)約的要求、程序及方法 5． 2． 6． 1 節(jié)約的要求 應(yīng)根據(jù)節(jié)能減排、節(jié)約資源和保護環(huán)境的要求，對時間、空間、資源等科學(xué)合理利用，以發(fā)揮其最大作用，不斷降低成本費用。 5． 2． 4 清潔的要求、程序及方法 5． 2． 4． 1 清潔的要求 維護整理、整頓和清掃的工作成果，并使其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和持久化，以保持工作場所的干凈整潔、舒適合理。其對象包括，但不限 于： a 無使用價值的物品； b 不使用的物品； c 造成物流配送、工作不方便的物品； d 多余包裝物、卷煙、辦公用品等； e 占據(jù)工作現(xiàn)場重要位置的不需要物品。 物流配送中心現(xiàn)場管理方針應(yīng)包括，但不限于： a 續(xù)改進現(xiàn)場管理規(guī)范有效性、適宜性的承諾； ’ b 提供制定和評審現(xiàn)場管理目標(biāo)的框架； d 對節(jié)能減排、保護環(huán)境的承諾； e 對降低物流成本費用、提高物流運行效率的承諾； f 對保證人員、卷煙、設(shè)備等符合職業(yè)健康安全管理體系的承諾。 3． 2 不要物 unwanted item 工作現(xiàn)場不再使用的物品。卷煙物流配送中心現(xiàn)場管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化 YC／ T 398―― 2022 煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心 現(xiàn)場管理規(guī)范 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心 以下簡稱物流配送中心 現(xiàn)場管理的基本要求、實施程序、評價方法及改進措施。 [YC／ T 298― 2022，定義 3． 3] 3． 3 定置管理 fixationmanagement 運用系統(tǒng)的觀點和方法，研究生產(chǎn)和工作現(xiàn)場人與物、人與環(huán)境、物與環(huán)境之間的關(guān)系，對現(xiàn)場的最佳固定位置進行設(shè)計、組織、實施、調(diào)整和控制，使其達到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的管理活動。 制定的現(xiàn)場管理方針應(yīng)在物流配送中心內(nèi)部得到溝通和理解，并形成紙介質(zhì)或電子文檔，保證物流配送中心內(nèi)部和外部可以獲取；應(yīng)定期組織評審與持續(xù)改進，確?，F(xiàn)場管理方針有效和實用。 5． 2． 1． 2 整頓的程序包括，但不限于： a 依據(jù)方針和目標(biāo)，對現(xiàn)場全面診斷； b 以區(qū)域功能確定“要物”與“不要物”； c 確定現(xiàn)場需要物品及數(shù)量； d 清除不要物； e）確定員工自我檢查的頻率； f）推行組織檢查及改進，確保符合整理要求。其內(nèi)容包括，但不限于： a 進一步鞏固整理、整頓、清掃成果； b 確定考評、檢查方法； c 保持工作場所干凈、整潔、舒適。其對象包括，但不限于： a 包裝物、油墨等物料； b 設(shè)備、工具及辦公用品； c 人力資源； d 時間、空間； e 能耗。其內(nèi)容包括，但不限于： a 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程； b 統(tǒng)一服務(wù)形象； c 開展員工培訓(xùn)教育，提 高服務(wù)技能； d 注重顧客抱怨，開展?jié)M意度調(diào)查。 5． 2． 10． 2 素養(yǎng)的程序包括，但不限于： a 制定行為規(guī)范； b 制定儀容與識別標(biāo)準(zhǔn)； c 組織教育培訓(xùn)； d 推行組織檢查并改進．確保符合素養(yǎng)要求。 6． 2 現(xiàn)場管理