專(zhuān)案管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 動(dòng)機(jī)較差 ? 顧客的需求易被忽略 功能性專(zhuān)案組織 羆掉祇 祘 籹硑盡 A盡 B盡 C盡 A盡 B盡 C盡 A盡 B盡 C? 矩陣式專(zhuān)案組織 – 結(jié)合單純式與矩陣式 – 成員由不同功能部門(mén)提供 – 專(zhuān)案經(jīng)理決定 ? 工作內(nèi)容 完成時(shí)間 – 功能部門(mén)經(jīng)理控制 ? 人員 技術(shù) – 優(yōu)點(diǎn) ? 強(qiáng)化與功能部門(mén)的溝通 ? 專(zhuān)案經(jīng)理對(duì)專(zhuān)案負(fù)成敗的責(zé)任 ? 降低資源的重複 ? 成員於專(zhuān)案結(jié)束後 無(wú)出路的問(wèn)題 ? 較忠實(shí)的執(zhí)行上級(jí)組織的政策 專(zhuān)案獲較多的支持 – 缺點(diǎn)： ? 面對(duì)兩個(gè)老闆 ? 專(zhuān)案經(jīng)理需優(yōu)異的談判技巧 ? 局部最佳化 矩陣式組織 羆掉祇 祘 籹硑 ︽綪盡盡盡要徑排程 ? 利用圖形來(lái)規(guī)畫(huà)和控制專(zhuān)案 ? 三個(gè)關(guān)鍵 – 時(shí)間、成本和資源 ? PERT (Program Evaluation amp。 Review Technique) 計(jì)劃評(píng)核術(shù) ? CPM (Critical Path Method) 要徑法 時(shí)間導(dǎo)向技術(shù) ? 節(jié)點(diǎn)：作業(yè) ? 箭頭：作業(yè)的先後順序 ? 作業(yè)時(shí)間的估計(jì)方式 – 三種估計(jì)時(shí)間 ? 樂(lè)觀、悲觀及最可能 – 一種估計(jì)時(shí)間 ? CPM = PERT 網(wǎng)路圖 ? 網(wǎng)路：由節(jié)點(diǎn)和箭頭組成 – 一個(gè)起始點(diǎn) 一個(gè)終結(jié)點(diǎn) ? 路徑：由起始點(diǎn)至終結(jié)點(diǎn) – 一個(gè)網(wǎng)路通常有很多路徑 ? 要徑：網(wǎng)路中，路徑完成時(shí)間最長(zhǎng)者 – 閒置時(shí)間皆為零的路徑 – 要徑可能多於一 繪製網(wǎng)路圖的步驟 ? 確認(rèn)所有作業(yè) – 專(zhuān)案中的所有主要作業(yè) ? 作業(yè)項(xiàng)目的先後次序及建構(gòu)網(wǎng)路圖 – 作業(yè)的次序表 ? 尋找要徑 – 網(wǎng)路中耗時(shí)最長(zhǎng)的路徑 – 無(wú)閒置時(shí)間的路徑 ? 最早開(kāi)始時(shí)間 Early Start time, ES – 工作最早可能開(kāi)始時(shí)間 – 所有 前置作業(yè) 的作業(yè)時(shí)間總和 – Max (前置工作所需時(shí)間 ) ? 最早結(jié)束時(shí)間 Early Finish time, EF – ES + 作業(yè) (所需 )時(shí)間 ? 最晚結(jié)束時(shí)間 Late Finish time, LF – 不造成專(zhuān)案延誤的最晚完成時(shí)間 – 完成時(shí)間 Max (後繼作業(yè)所需時(shí)間 ) ? 最晚開(kāi)始時(shí)間 Late Start time, LS – LF 作業(yè) (所需 )時(shí)間 例：圖表 B, 5C, 4D , 3A , 2B, 5C, 4D , 3A , 2B, 5C, 4D , 3A , 2B, 5C, 4D , 3A , 2˙艼 a˙艼 c˙艼 bE S = 0E S = 2E F = 7
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