消費者行為概述ppt課件(存儲版)
【正文】 羈的淘金工人設(shè)計的牛仔褲，恰恰成為了渴望自由、獨立、理想的新生活態(tài)度最直接的表現(xiàn)方式。美國有 3000多萬 1219歲的青少年人群，他們每天會把超過 1/3的錢用在買衣服上。 。那些在擺上柜臺之前就被穿洞和做爛的牛仔褲看起來觸目驚心，父輩級的老 Levi’s迷們退避三舍，孩子們卻欣喜若狂。在世人心中，全球銷售超過 35億條的 Levi’s牛仔褲不僅是時尚潮流的引領(lǐng)者，更是美國精神的一個典型服飾代表。在很多時候， Levi’s作為牛仔原創(chuàng)的代名詞被尊敬，作為經(jīng)典的塑造者被銘記。 訪談法 訪談法是指研究人員采用詢問的方式，直接或間接地了解消費者心理狀態(tài)和行為趨向的一種研究方法。因此，社會學(xué)的某些理論、原理以及研究領(lǐng)域，對于我們考察和分析消費者的行為非常有價值。可以想象，這些商品將吸引無數(shù)不同群體的消費者。為了多方收集數(shù)據(jù)，他們還邀請消費者到這里參加專題討論。廚房和客廳都是模仿現(xiàn)實生活而造的。 表 不同類型的購買行為角色 角色類型 角色描述 倡議者 首先提出或有意購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人 影響者 其看法或建議對最終購買決策具有一定影響的人 決策者 在是否買、為何買、哪里買等方面作出部分或全部決定的人 購買者 實際購買產(chǎn)品或服務(wù)的人 使用者 實際消費或使用產(chǎn)品、服務(wù)的人 消費者行為 美國市場營銷學(xué)會 （ AMA）的定義 ：消費者行為 是感情、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素之間的動態(tài)互動過程，是人類履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ) 。便利品通常需要使用 寬分銷渠道 才能夠?qū)崿F(xiàn) 足夠的銷售量 來達(dá)到預(yù)期的利潤目標(biāo)。 ? 什么是消費者行為？為什么要研究消費者行為？消費者行為的本質(zhì)是什么？對于營銷人員而言，研究消費者行為對制定營銷策略有何幫助？ 這是信奉 以顧客為中心 的銷售人員所必須回答的基本問題。途中，她突然想起明天是母親節(jié)，于是，在確信不會工作遲到后，李學(xué)而去了 “匯賢花店” 為媽媽訂購了一束 鮮花 。 ? 下課后，李學(xué)而去了學(xué)校附近的 麥當(dāng)勞打工 ，她認(rèn)為在學(xué)生時期還是多積累點工作經(jīng)驗。 李學(xué)而的一天 ? 每個人從出生開始，就與消費行為形影不離。 ? 便利品 是指消費者不需要費時費力就可以買到的 價格低廉的商品。 （ 3）本書所研究的消費者卻僅限于因生活需要而獲取、使用或消費各種產(chǎn)品或服務(wù)的個體消費者。因此，寶潔公司在距離這個小超市幾步遠(yuǎn)的地方，在走廊的兩側(cè)分別設(shè)立了兩個廚房和兩個客廳。因此，研發(fā)人員就在訪談技巧、提問方式和提問內(nèi)容上下工夫，以免給消費者造成更大的壓力，從而影響數(shù)據(jù)的真實性。從古龍香水到衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙，臭名昭彰的形象隨處可見。而這些現(xiàn)象反過來又會影響到參與其中的個體的行為。觀察法中的觀察可以分為參與觀察和非參與觀察兩種類型。沒有人能否認(rèn)牛仔褲給服裝界帶來的震撼，如果說到震撼，影響最大的非世界第一條牛仔褲 —— Levi’s莫屬了。 ? “獨立”、“自由”、“冒險”、“性感”等是美國精神的鮮明符號象征。 ? 1986年， Levi’s斷然
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