網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為概述(存儲版)
【正文】 消費(fèi)者 ? 本書定義：以網(wǎng)絡(luò)為工具，通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場中進(jìn)行消費(fèi)和購物活動(dòng)的消費(fèi)者人群 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 網(wǎng)民 課下思考：如何將網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者？ 202326 12 第一章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為概述 二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征 請大家回想一下自己的網(wǎng)上購物經(jīng)歷，總結(jié)一下自己有哪些網(wǎng)上購物行為習(xí)慣？ 202326 13 第一章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為概述 二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征 選擇范圍擴(kuò)大 消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) 對購買方便性的需求增強(qiáng) 追求個(gè)性化消費(fèi) 消費(fèi)行為的信息化 隱秘性 全球性 202326 14 第一章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為概述 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型 你一般花多長時(shí)間在網(wǎng)上購物？ 你是否會(huì)和商家討價(jià)還價(jià)？ 你是否經(jīng)常在網(wǎng)上購物？ 你是否喜歡購買新穎，新奇的東西，即即使對你來說沒什么用？ 202326 15 第一章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為概述 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型 沖浪型消費(fèi)者 接入型消費(fèi)者 簡單型消費(fèi)者 議價(jià)型消費(fèi)者 202326 16 第一章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為概述 第三節(jié)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的研究理論 202326 17 理論研究發(fā)展概況 消費(fèi)者行為學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科 始于 20世紀(jì) 60年代 廣義 狹義 整個(gè)資源環(huán)境 市場營銷人員的角度 202326 18 理論研究發(fā)展概況 消費(fèi)者行為學(xué)理論 追溯 一、 1870年 第一次世界大戰(zhàn)：馬歇爾時(shí)代主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的消費(fèi)行為理論 二、兩次世界大戰(zhàn)期間：凱恩斯時(shí)代主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的消費(fèi)行為理論 三、第二次世界大戰(zhàn)后：主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的消費(fèi)行為理論 202326 19 理論研究發(fā)展概況 一、馬歇爾時(shí)代消費(fèi)行為理論 “三個(gè)規(guī)律“，“一個(gè)剩余” 202326 20 理論研究發(fā)展概況 一、馬歇爾時(shí)代消費(fèi)行為理論 規(guī)律一：邊際效用遞減規(guī)律 ? 邊際效用（： ）：是指消費(fèi)者新增一個(gè)單位商品的消費(fèi)所帶來的新增的效用。 不僅受當(dāng)前收入的影響，而且同時(shí)受到過去和現(xiàn)在消費(fèi)收入及其水平的影響 制輪作用” 202326 27 理論研究發(fā)展概況 消費(fèi)者行為模式概述 ?以消費(fèi)者決策過程為基礎(chǔ)的研究 ? 模型 ? 模型 ? 模型 ? 模型 ?以處理家庭決策為基礎(chǔ)的研究 ?以消費(fèi)者信息處理過程為基礎(chǔ)的研究 ?以消費(fèi)者價(jià)值觀為基礎(chǔ)的研究 202326 28 ?認(rèn)為消費(fèi)者行為源于廠商特性與消費(fèi)者特性 ,并把消費(fèi)者的購物決策看成是一個(gè)四階段的決策過程 ?根據(jù)廠商透露的信息形成態(tài)度； ?信息收集與方案評估 。 ?適用于新產(chǎn)品或創(chuàng)意 ?缺點(diǎn)：無法觀察到非語言反應(yīng) 202326 40 研究方法 ?照片和圖片的使用 ?聯(lián)想或收集 202326 41 研究方法 ?實(shí)驗(yàn) ?品牌、口味 謝 謝 :57:1310:5710::57 10:5710:57::57:13 2
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