【正文】 并對進度作必要的調(diào)整。 2020/7/7 67 MSF的主要模型 風(fēng)險管理模型（ Risk Management Model） 風(fēng)險管理模型提供了定義、預(yù)測、控制和管理項 目風(fēng)險的基本框架。 ? 計算每一項任務(wù)在每個單位時間 (如每周或每月 )內(nèi)的成本花費。TS=LFEF或 LSES 2020/7/7 45 關(guān)鍵路徑（ critical path) 關(guān)鍵路徑： 從項目開始到項目完成有許多條路徑，在整個網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑就叫關(guān)鍵路徑。 2020/7/7 34 ? 準(zhǔn)確描述活動間關(guān)系 ? FS, SS, FF, SF 2020/7/7 35 任務(wù)搭接示例 ? 示例：任務(wù)的搭接關(guān)系 ? 具有兩天完成到開始延遲搭接的項目橫道圖 2020/7/7 36 任務(wù)搭接示例 ? 示例：任務(wù)的搭接關(guān)系 ? 具有兩天完成到開始搭接的項目網(wǎng)絡(luò)圖中的日期 2020/7/7 37 關(guān)鍵路徑法 (CPM) （ 1）關(guān)鍵路徑定義 （ 2）確定關(guān)鍵路徑 2020/7/7 38 最早開始和最早結(jié)束時間 最早開始時間（ earliest start time,ES)是指某項活動能夠開始的最早時間。 制約項目成功的因素（判斷項目成功的標(biāo)準(zhǔn)） 范圍（符合客戶的需求和期望） 成本（費用） 進度（時間） 質(zhì)量（客戶滿意度） 2020/7/7 7 項目的生命周期 一般項目的生命周期 執(zhí)行項目 結(jié)束 項目 識別 需求 投 入 力 量 提出 解決 方案 時間 2020/7/7 8 組織結(jié)構(gòu) 不同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不同，不同的組織結(jié)構(gòu)對項目管理的影響不同 ? 職能型組織 ? 項目型組織 ? 矩陣型組織 ? 弱矩陣型組織 ? 平衡矩陣組織 ? 強矩陣組織 ? 復(fù)合型組織 2020/7/7 9 職能型組織 總經(jīng)理 員工 財務(wù)部門經(jīng)理 采購部門經(jīng)理 生產(chǎn)部門經(jīng)理 設(shè)備部門經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 2020/7/7 10 項目型組織 總經(jīng)理 員工 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 2020/7/7 11 弱矩陣型組織 總經(jīng)理 員工 財務(wù)部門經(jīng)理 采購部門經(jīng)理 生產(chǎn)部門經(jīng)理 設(shè)備部門經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 2020/7/7 12 平衡矩陣型組織 總經(jīng)理 員工 財務(wù)部門經(jīng)理 采購部門經(jīng)理 生產(chǎn)部門經(jīng)理 設(shè)備部門經(jīng)理 員工 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 2020/7/7 13 強矩陣型組織 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理部經(jīng)理 采購部門經(jīng)理 生產(chǎn)部門經(jīng)理 設(shè)備部門經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 2020/7/7 14 復(fù)合型組織 總經(jīng)理 員工 財務(wù)部門經(jīng)理 采購部門經(jīng)理 生產(chǎn)部門經(jīng)理 項目經(jīng)理部經(jīng)理 員工 項目經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目 2020/7/7 15 組織結(jié)構(gòu) 職能型組織 弱矩陣型 組織 平衡矩陣 型組織 強矩陣型 組織 項目型組織 項目經(jīng)理的權(quán)威 很少或沒有 有限 小到中等 中等到大 大到全權(quán) 全時為項目工作的人員百分比 幾乎沒有 025% 1560% 5095% 85100% 項目經(jīng)理的角色 部分時間 部分時間 全時 全時 全時 項目經(jīng)理角色的常用頭銜 項目協(xié)調(diào)員 /項目主管 項目協(xié)調(diào)員 /項目主管 項目經(jīng)理 /項目主任 項目經(jīng)理 /計劃經(jīng)理 項目經(jīng)理 /計劃經(jīng)理 2020/7/7 16 案例：微軟公司產(chǎn)品部門的組織結(jié)構(gòu)圖 產(chǎn)品部門總經(jīng)理 Product Unit Manager 程序經(jīng)理部經(jīng)理 Group PM 程序經(jīng)理組長 PM Lead 程序經(jīng)理 PM 開發(fā)部經(jīng)理 Dev Manager 開發(fā)組長 Dev Lead 開發(fā)工程師 Dev 測試部經(jīng)理 Test Manager 測試組長 Test Lead 測試工程師 Test 2020/7/7 17 項目經(jīng)理 Jeffrey Pinto和 Om Kharbanda : 項目經(jīng)理的 12項工作準(zhǔn)則： ? 弄清自己面臨的問題、機會和期望 ? 明白項目團隊中的沖突是必然和自然的 ? 弄清楚誰是利益關(guān)系人，他們的目標(biāo)是什么 ? 意識到組織的政治色彩，利用政治手段獲得優(yōu)勢 ? 擁有領(lǐng)導(dǎo)才能，能夠隨機應(yīng)變 ? 明白判斷項目成功的標(biāo)準(zhǔn)：范圍、成本、進度、質(zhì)量 2020/7/7 18 項目經(jīng)理 Jeffrey Pinto和 Om Kharbanda : 項目經(jīng)理的 12項工作準(zhǔn)則： ? 充當(dāng)團隊成員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人 ? 認(rèn)識到自身的情緒，無論是正面的還是負面的，都將對團隊成員產(chǎn)生影響 ? 經(jīng)常做“如果，那么”的假設(shè)，避免安于現(xiàn)狀 ? 不因小事而停滯不前，不要迷失項目目標(biāo) ? 有效利用時間 ? 首要任務(wù)是：計劃、計劃、計劃 2020/7/7 19 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理的職責(zé) 計劃 范圍界定、進度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃 組織 組織項目資源 項目中最重要的資源是人力資源 對人力資源的組織包括分配工作和授權(quán) 控制 控制項目范圍、進度、成本和質(zhì)量 項目風(fēng)險管理和項目變更管理 2020/7/7 20 項目經(jīng)理的技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 人員開發(fā)能力 ? 溝通技巧 ? 人際交往能力 ? 處理壓力的能力 ? 解決問題的能力 ? 管理時間的技能 2020/7/7 21 授權(quán) ? 授權(quán)不是推卸責(zé)任 ? 授權(quán)的范圍和時間必須明確 ? 讓被授權(quán)者明確期望的結(jié)果 ? 賦予被授權(quán)者必須的資源 ? 選擇最合適的人，給予信任和鼓勵 ? 一旦授權(quán)，被授權(quán)人在職責(zé)范圍內(nèi)就擁有決策權(quán)和工作的自由 2020/7/7 22 不同程度的授權(quán) 調(diào)查問題，告訴我所有的情況，我決定做什么，怎么做 調(diào)查問題，告訴我可行的其他方案并推薦一種，我評價后決定 調(diào)查問題，告訴我你可能會采取什么行動，需要我批準(zhǔn) 調(diào)查問題，告訴我你可能采取的行動，如果我不反對，就執(zhí)行 調(diào)查問題并采取行動，讓我知道你是怎么做的 調(diào)查問題并采取行動，是否向我報告由你決定 最低授權(quán) 最高授權(quán) 2020/7/7 23 項目團隊 B. W. Tuckman定義了團隊發(fā)展的 4個階段： ? 形成階段 ? 震蕩階段 ? 正規(guī)階段 ? 表現(xiàn)階段 形成階段 震蕩階段 正規(guī)階段 表現(xiàn)階段 2020/7/7 24 項目團隊 沖突的 7種來源 ： ? 工作內(nèi)容（方法上、工作量上和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上） ? 資源分配 ? 進度計劃 ? 成本 ? 先后次序 ? 組織問題 ? 個體差異 2020/7/7 25 項目團隊 處理沖突的 5種方法： ? 回避或撤退 ? 競爭或逼迫