【正文】 領導才能和整體支持 ? 凝聚各方面的支持 ? 形成一致的企業(yè)文化和價值觀 ? 保證公正的業(yè)績管理和人事安排 四、安達信企業(yè)變革的整體框架 53 1 169。 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 信 息 技 術 業(yè) 績 評 估 業(yè) 務 流 程 組 織 架 構 環(huán) 環(huán) 市 場 境 境 業(yè) 行 四、安達信企業(yè)變革的整體框架 59 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 五、 項目實施計劃 － 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析 主要工作步驟 1. 設計訪談問卷、向管理層及主要業(yè)務骨干了解公司現(xiàn)行的： ? 主要發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展戰(zhàn)略的制定方法 ? 主要業(yè)務流程、內部控制點、管理報告、財務報告及其風險管理方法 ? 績效考評方法 ? 信息技術的集成化運用情況及計算機使用普及情況（了解短期信息系統(tǒng)行動事項、了解現(xiàn)有信息系統(tǒng)的策略、理解并文檔化公司現(xiàn)有技術的基礎結構和體系結構、評估現(xiàn)有信息系統(tǒng)投資水平和將來預算、概述信息技術改進的潛在價值和利益） ? 了解公司的組織架構 2. 對上述了解的情況，進行診斷性分析，識別有待進一步改善的主要方面及其必要性，并取得公司管理層的認同指導以后階段工作的總體方向 3. 對員工進行轉變情況的調查，了解員工對公司內部工作氛圍及團隊精神、公司內溝通有效性、員工培訓、個人職業(yè)發(fā)展、員工主人翁感、對公司不斷完善機制有效性和保障、實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)的心理預期、實施前準備情況、公司實施溝通保障等方面的心態(tài)和感受。 20xx 安達信公司版權所有 五、 項目實施計劃 － 組織結構及業(yè)務流程的優(yōu)化重組 階段目標 1. 明確優(yōu)化后組織架構和業(yè)務流程 2. 明確部門、員工崗位職責 3. 向東信項目小組傳授組織架構和業(yè)務流程優(yōu)化的原理和方法，以及部門、員工崗位職責確定的依據(jù)和方法 72 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 五、 項目實施計劃 － 組織結構及業(yè)務流程的優(yōu)化重組 交付成果 1. 組織架構框架 2. 業(yè)務流程圖、業(yè)務流轉單據(jù)、管理報表 3. 部門、員工崗位職責（最終手冊將在系統(tǒng)實施時提供） 4. 實施方案 5. 執(zhí)行轉變溝通計劃與轉變促成行動計劃 74 1 169。）在實施過程中將根據(jù)第一階段診斷性分析中所了解及確定的員工轉變促成策略，編制具體轉變溝通計劃與轉變促成行動計劃，配合考評體系實施 76 1 169。定義主要的業(yè)務功能、應用系統(tǒng)和信息使用者的關系，確定應用系統(tǒng)所提供的必要功能，并確定信息所保存的位置，在高層次定義能滿足公司信息需求的軟件應用的方向，如：客戶化系統(tǒng)、套裝軟件、現(xiàn)有系統(tǒng)等 8. 定義技術和通訊架構。 20xx 安達信公司版權所有 五、 項目實施計劃 － 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇 主要工作步驟 1. 調查及測試市場，選定入圍方案。 20xx 安達信公司版權所有 五、 項目實施計劃 － 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施 交付成果 1. 未來系統(tǒng)的業(yè)務運作流程藍圖，二次開發(fā)范圍報告 2. 用戶培訓手冊 3. 上線進度報告 4. 執(zhí)行轉變溝通計劃與轉變促成行動計劃 87 1 169。項目各步驟成果須經(jīng)安達信公司質量總監(jiān)審閱和貴公司的確認，以保證安達信公司的服務質量，有利于項目的成功。 92 1 169。 95 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 九、 費用估算 ? 我們收取的咨詢服務費按照專業(yè)咨詢人員所花費的有效工作時間及相關人員的經(jīng)驗級別計算 ? 另外將加收代墊雜項費用，代墊雜項費用通常包括：實際發(fā)生的通訊費、差旅費、營業(yè)稅、復印費、加班津貼等。安達信公司在其投資超過 2500萬美元的全球最佳實務數(shù)據(jù)庫中包含了收集自全球的企業(yè)最佳實務的運作信息。一般，項目領導委員會每四周召開一次會議，以控制項目的進程。主要包括： ? 工作計劃管理 ? 工作計劃控制 ? 提交文檔的審核和批準 ? 問題的書面記錄 ? 定期和不定期會議 89 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 五、 項目實施計劃 － 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施 主要工作步驟 1. 進行業(yè)務流程與系統(tǒng)功能差異分析 2. 對照需求列表規(guī)劃并設計解決方案 3. 完成系統(tǒng)基本功能參數(shù)設定 4. 進行二次開發(fā) 5. 完成系統(tǒng)測試 6. 建立正式系統(tǒng)環(huán)境 7. 關鍵用戶完成整個流程、系統(tǒng)的測試 8. 指導東信編制培訓手冊（將崗位分析最終定稿） 9. 完成項目小組成員產(chǎn)品知識的培訓、使用者培訓、完成系統(tǒng)管理與后續(xù)維護程序培訓 10. 上線支持 11. 制訂實施方案并指導東信項目小組進行實施跟蹤反饋和指標體系的調整。 20xx 安達信公司版權所有 五、 項目實施計劃 － 管理信息系統(tǒng)需求分析 交付成果 1. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2. 未來管理信息系統(tǒng)的總體框架 3. 未來管理信息系統(tǒng)功能需求列表 4. 信息技術的轉變管理計劃 5. 項目管理步驟以及里程碑（如項目描述、全面工作計劃、資源需求計劃、日程安排） 81 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 五、 項目實施計劃 － 管理信息系統(tǒng)需求分析 主要工作步驟（續(xù)） 6. 定義信息流優(yōu)化計劃。 5. 整合績效評估指標體系，設計合適的頻率及時將績效評價指標的值以及相關的財務、營運數(shù)據(jù)和信息上報到公司管理層，使其能迅速了解到營運中的問題，據(jù)此采取相應管理決策以控制風險和加強管理。 （由于實施過程是一個持續(xù)的過程，而且與員工轉變融合一體，故在時間上將與以后階段并行。制訂三至五年的總體行動計劃 7. 指導東信項目小組擬定未來的管理模式 8. 指導東信項目小組在各部門的配合下確定行動計劃中各項工作的量度及控制執(zhí)行進度機制，建立戰(zhàn)略實施后各部門戰(zhàn)略指標完成情況的績效考評反饋、總結及戰(zhàn)略調整方法 70 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 7 .管理 信息 系統(tǒng) 實施 、硬件 選擇 信息 系統(tǒng) 需求 分析 績效 考評 體系 結構 及業(yè) 務流 程的 重組 發(fā)展 戰(zhàn)略 制定 性分析 項目管理 轉變促成 五、 項目實施計劃 65 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 關鍵評估指標必須具有以下特點 : ? 與戰(zhàn)略目標的聯(lián)系 : 指標是否能和戰(zhàn)略目標相吻合 ? ? 可控性 : 結果是否能在職責范圍內可控 ? ? 可實施性 : 是否能采取行動以提高績效 ? ? 簡明性 : 指標是否簡單并能被清楚的理解 ? ? 可信性 : 指標是否難以操縱 ? ? 整合性 : 指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來 ? ? 可衡量性 : 指標是否能量化 ? ? 與整個指標體系一致：相關指標是否有沖突？ 四、安達信企業(yè)變革的整體框架 58 1 169。確定在轉變過程中的主要任務和活動。 20xx 安達信公司版權所有 管理信息系統(tǒng)實施過程中的關鍵因素是人員觀念的轉變 信息系統(tǒng)規(guī)劃 培訓 應用軟件實施 將來 狀況 目前 狀況 工作流程調整 轉變 促成 文化 領導 能力 個人 和團隊 能力 流程 改進 溝通 績效 管理 四、安達信企業(yè)變革的整體框架 市場 情況 市場 情況 行業(yè) 知識 行業(yè) 知識 導 入 設計 實現(xiàn) 結束 探討 開 始 48 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 管理信息系統(tǒng)實施 3 4 5 1 2 項目計劃 業(yè)務分析 及藍圖設計 開發(fā)和確認 系統(tǒng)建立 系統(tǒng)運行 及評定 轉變促成 項目管理 四、安達信企業(yè)變革的整體框架 42 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) 采購 車間 控制 銷售 定單 分銷 庫存 數(shù)據(jù) 計劃 執(zhí)行 ? 總帳 ? 應收帳 , 應付帳 ? 合并報表 ? 成本核算 財務管理 ? 固定資產(chǎn) ? 業(yè)績考核 報表 生成 物料 計劃 生產(chǎn) 計劃 銷售 市場預測 分銷 管理 四、安達信企業(yè)變革的整體框架 34 1 169。 現(xiàn)在 四、安達信企業(yè)變革的整體框架 28 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 國有企業(yè)的戰(zhàn)略方向 國有企業(yè)的戰(zhàn)略方向 市 場 持續(xù)發(fā)展集成性的 產(chǎn)品與服務 高效的運作機制 電子商務 客戶 關系管理 戰(zhàn)略性采購 四、安達信企業(yè)變革的整體框架 相互信任 關系 23 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 企業(yè)的當務之急－全方位完善運作架構 ? 如何擬定一個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織架構、業(yè)務流程、信息系統(tǒng)、績效考核等多方面緊密配合的整體方案 ? 如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略來重整業(yè)務流程和組織架構，以企業(yè)資源系統(tǒng)為龍頭來建立內部信息共享 ? 如何有效地運用管理信息系統(tǒng)來配合績效評估體系的設立 ? 如何在轉變員工觀念的基礎上提高其素質及整個團隊的技能，以求達到國際水平 18 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 形式二：資產(chǎn)重組 ? 側重資產(chǎn)轉移，把資產(chǎn)所有權進行重新分配及調整，旨在把企業(yè)資產(chǎn)重新包裝，從而增加企業(yè)的財務價值 ? 不作實質的管理架構和營運流程重組或優(yōu)化 四、安達信企業(yè)變革的整體框架 10 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 三、項目范圍 1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析 2. 集團發(fā)展戰(zhàn)略制定 3. 組織結構及業(yè)務流程的優(yōu)化重組 4. 建立績效考評體系 5. 管理信息系統(tǒng)需求分析 6. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇 7. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施 6 1 169。 20xx年 6月 8日 Business Consulting 管理變革項目建議書 東方通信股份有限公司 2 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 東方通信股份有限公司希望通過管理咨詢達到以下目標： 1. 明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠景 2. 優(yōu)化組織架構 3. 規(guī)范業(yè)務流程 4. 強化考核激勵機制 5. 建立集成化的管理信息系統(tǒng)，為管理決策提供及時可靠的信息 二、項目目標 5 1 169。 20xx 安達信公司版權所有 形式一：公司架構重組 母公司 A公司 B公司 C公司 架構重組前 新控股公司 母公司 A公司 B公司 新公司 新公司