設(shè)計師溝通技巧word版(存儲版)
【正文】 詳細(xì)說明將如何履行所作的決定 實(shí)施計劃、選擇雙方都能接受的解決方法、實(shí)施計劃、對該方法和解決辦法作出評價 二 清除障礙 感情因素、解釋不清、點(diǎn)子不對、精確細(xì)致、堅持到底 三 合作的好處 第八章 通過有效的溝通化解沖突 沖突是一咱表面化的競爭，競爭雙方多由于在各自的要求在價值方面不同而經(jīng)歷著感情上的強(qiáng)烈沖突、沖突是不可避免的，但不是壞事、面對沖突，最好的解決辦法是進(jìn)行協(xié)調(diào)，而不是從根本上消除。 你是個有用的人，你既會受到別人的贊揚(yáng)，也會受到別人的批評。（你的身份，你對自己的看法及你希望別人怎樣看待你都能從你的衣著和衣飾配件上看出來。 二 姿勢溝通 你的舉止往往向別人傳達(dá)雙倍的非語言信息，即使你對別人的看法和對聽話者的看法。 說明什么才是更加滿意的行為。另外，我們對時機(jī)的選擇老是欠妥和出錯。 在工作環(huán)境中，不要接聽任何電話或干別的事。 一 應(yīng)答或傾聽 應(yīng)答或傾聽是一種使別人吐露真情的方法，你可以通過以下幾種方式做到： 表現(xiàn)出你對對方和他所說的話感興趣，這樣可使對方開口了。 女 人 女人是通過與他人的聯(lián)系和自己的感受來自我表現(xiàn)的。 要想使溝通有效，第一步就是必須認(rèn)識到男女在溝通方面有差異。 傾聽是最重要的溝通技巧。 溝通是后天的行為 你可以通過改進(jìn)你與他人的溝通方式來徹底的改善你的人際關(guān)系。 男人的目的： 讓人接受、受人仰慕、得人賞識、令人滿意、讓人信任 男 人 男人必須記?。? 如果要想改進(jìn)與女人打交道的方法，最要緊的就是傾聽對方的心聲。 保持短暫的停頓，多用肯定的語氣，女人便能更好的與男人溝通。 要讓你的傾聽看上去象在說“？”，“是嗎”，“很有趣”，“這件事你怎么看”，這樣就能讓對方感到你在認(rèn)真聽他。 根據(jù)談話的內(nèi)容注意對方的非語言表達(dá)。 人們之間的溝通和行為一般分為三類： 被動型：你不情愿或無法信心十足的表達(dá)你的思想及感受。 你說話的方式往往比你說話的內(nèi)容更加重要。 找借口說自己要赴約。 你會說謝謝嗎？ 二 批評 批語別人和受別人批評時，人們往往受著很大的壓力，這時自信心顯得尤其重要。 把自己的想法說出來，不要念念不忘。 第九章 你有什么魅力 贏得眾人熱愛和信任的力量或品質(zhì)是什么 誠信的魅力、財務(wù)、自信、實(shí)干 聰明、領(lǐng)導(dǎo)能力、長老、公正、經(jīng)驗(yàn)、失敗、學(xué)識、年輕 解決問題、人格、外表、內(nèi)在 設(shè)計師溝通技巧 一、溝通前的必須工作 一、必須的準(zhǔn)備工作好壞直接關(guān)系到結(jié)果忽視不得。 溝通前的禁忌 （一）設(shè)計方案不成熟 （二）拖延時間 （三）投資費(fèi)用不了解 （四）單兵作戰(zhàn) （五）來了不見人 （六）報價與設(shè)計同步 二、溝通過程的必須工作 過程決定結(jié)果，良好的過程可能加良好的結(jié)果 （一）放松、歡快 （一）營造愉快、歡暢的氣氛和環(huán)境 （二）首先尋找思想共識 （二）共識包括風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、材料、色彩、價格等的統(tǒng)一 （三）不爭論，不辯解 （三）否定加分歧，越辨越僵 （四）多傾聽，少辯解 （四）傾聽是最好的說服 （五）把分歧觀點(diǎn)暫時放置 （五）“求同存異”，最后才解決的分歧觀點(diǎn) （六）把握時間
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