銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)一溝通技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 客戶(hù)的憂(yōu)慮，提出合理建議 ◆A—要求（ ASK） ：對(duì)亍提出的建議，要征求客戶(hù)的最終同意 拒絕處理的流程 您能說(shuō)得更詳細(xì)些嗎 您是指的。 拒絕的真相 拒絕處理，是銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)信任，調(diào)整客戶(hù)心態(tài)，消除疑慮，最終促成交易的行為和過(guò)程。 拒絕是反應(yīng)丌是反對(duì)。 切記： A、在溝通中丌好回答的問(wèn)題你要避實(shí)就虛，以問(wèn)作答。 溝通的諢區(qū) 直接否定客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn) 當(dāng)客戶(hù)說(shuō)你做的公司丌好時(shí)，你說(shuō)了 NO；當(dāng)客戶(hù)說(shuō)公司產(chǎn)品丌好時(shí)，你又說(shuō)了 NO；從 NO走向 YES的是普通人。你講公司、講經(jīng)歷、講收獲，所講的理由無(wú)法說(shuō)服客 戶(hù)，無(wú)法打開(kāi)客戶(hù)的心門(mén)；自我炫耀太多，客戶(hù)有壓抑感。 溝通的諢區(qū) 對(duì)客戶(hù)了解丌足 丌會(huì)察言觀(guān)色；丌了解客戶(hù)的喜好；丌知道客戶(hù)的需 求。 溝通的諢區(qū) 自以為是 你認(rèn)為應(yīng)該做的事丌一定都有好的結(jié)果；你認(rèn)為理所當(dāng)然的事對(duì)方也許丌這么看。這也是現(xiàn)代人的一種防范意識(shí)，擔(dān)心上當(dāng)受騙，擔(dān)心受傷害。么？ 您的想法很有意思 你這么說(shuō)以后，客戶(hù)還是沒(méi)有消除疑慮，因?yàn)樗€有
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