銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)updatedversionfinal(存儲(chǔ)版)
【正文】 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 體驗(yàn)式銷(xiāo)售要訣 客戶到底需要什么？ 顧客的需求并不僅僅是他表面所表現(xiàn)的， 他們并不想選擇， 他們只是想獲得他們所需要的。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) 客戶驚喜 =客戶感覺(jué)到的 客戶期望得到的 制造懸念 公司致力于獨(dú)特性，用戶滿意度，減少用戶損失，以及引發(fā)客戶的懸念，有助于幫助公司使客戶因?yàn)樾碌暮筒煌睦碛少?gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 具體 IBM產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)請(qǐng)參考稍后的 IBM 產(chǎn)品系列培訓(xùn) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 角色演練 IBM Think Pad 體驗(yàn)中心銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練 ? 接待客戶規(guī)范 ? 體驗(yàn)銷(xiāo)售要訣 ? 解決方案示范 。 最令人難忘的記憶（體驗(yàn)）總是發(fā)生在期望之外。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗(yàn) ？ 當(dāng)服務(wù)滿足以下條件，就提供了獨(dú)特的客戶體驗(yàn)： 1. 特別針對(duì)每一顧客 在需要的時(shí)間為顧客提供其所 需的服務(wù) 2. 針對(duì)顧客的特點(diǎn) 設(shè)計(jì)符合顧客需求的產(chǎn)品，盡管 其他顧客會(huì)有相同的需求而購(gòu)買(mǎi)相同的產(chǎn)品。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷(xiāo)售 ? 劃分 IBM Think Pad客戶的類(lèi)型 對(duì)于信息搜集型 /優(yōu)柔寡斷型的客戶 （無(wú)論是中小企業(yè)客戶還是家庭 /家庭辦公用戶）： 我們要以更多的附加價(jià)值來(lái)吸引他們，比如 IBM的品牌，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，全球范圍完善的售后服務(wù)。該對(duì)象有這方面（產(chǎn)品、服務(wù)）的需求。 若是東西因?yàn)楸阋瞬拍苜u(mài)掉，那么，賣(mài)掉的原因是生產(chǎn)單位有效控制 成本的功勞，不是銷(xiāo)售的努力。 銷(xiāo)售不是 我的東西最便宜 ，不買(mǎi)就可惜。 N： NEED，代表“需求”。所以我們應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)我們更低的“銷(xiāo)售成本”和“便利的采購(gòu)方式”。 體驗(yàn) 是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件。要學(xué)會(huì)將客戶的期望值維持在一個(gè)合理的水平，然后超出這個(gè)水平去滿足客戶的要求，給予顧客驚喜。 ? 什麼是增值銷(xiāo)售？ IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 ? 增值銷(xiāo)售的兩條路徑 ，通過(guò)廣告宣傳 可廣泛吸引用戶的注意力，增值機(jī)型是與種子機(jī)型比較接近， 價(jià)格差距不大，配置方面較有吸引力的機(jī)型， 種子機(jī)型 增值機(jī)型 ， 應(yīng)鼓勵(lì)其在購(gòu)買(mǎi)種子 機(jī)型
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