中國(guó)移動(dòng)-22條客戶價(jià)值創(chuàng)造法則-電子電信(存儲(chǔ)版)
【正文】 隨時(shí)獲知信息（手機(jī)黃頁(yè)）； ? 不想交往需求（黑名單、密友名單－在100米以內(nèi)時(shí)識(shí)別 ) ? 成功、隨心所欲、回顧和總結(jié)（記憶和意義） ? 身份（身份匹配運(yùn)動(dòng)）； ? 聯(lián)盟單位； ? 高人一籌； ? 出人頭地 回顧五大需求 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。第五級(jí) 2 VC客戶價(jià)值工程 OGOOD A L W A Y S G O O D 目錄 ? 客戶價(jià)值的基本含義? CRM與客戶價(jià)值創(chuàng)造的聯(lián)結(jié)點(diǎn) ? 回顧五大需求 ? 22條客戶價(jià)值創(chuàng)造法則 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。第五級(jí) 8 VC客戶價(jià)值工程 OGOOD A L W A Y S G O O D 為客戶創(chuàng)造價(jià)值的聯(lián)結(jié)點(diǎn) 服務(wù)內(nèi)容 案例 2客戶價(jià)值 合作價(jià)值 2成本價(jià)值 效率價(jià)值 —集團(tuán)客戶 —集團(tuán)客戶、個(gè)人客戶顧客鏈積分營(yíng)銷 1 傻瓜客戶 教育客戶 —月度帳單 －年度匯總 －一生的記憶 —積分的未來(lái)結(jié)果 1被動(dòng)接受 主動(dòng)期望 1
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