【正文】 標、薪資指標，提交總經理辦公會審批 ? 向總經理辦公會提請市場營銷部員工的任免建議 ? 負責對市場部員工實施績效考評（關鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議 ? 財務 ? 遵照公司權限規(guī)定行使費用與合同審批權 任職資格 任職說明 ? 由總經理提名并任命 教育背景 ? 具有大學本科以上學歷，或相關學歷 /技能 工作經驗 ? 具有三年以上大中型房地產開發(fā)項目的項目開發(fā)與市場營銷工作 必要的技能和素質 ? 較強的領導實施能力 ? 縝密的邏輯思維能力 ? 較強的協(xié)調 /溝通能力 ? 較高的人事管理能力，能夠洞察項目部員工的困難與不足，適時進行幫助 ? 必要的房地產行業(yè)營銷管理、項目開發(fā)和相關法律知識 58 職位說明書：市場營銷部－市場開發(fā)主管 職位名稱 市場開發(fā)主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經理 直接下級 項目儲備與前期開發(fā)崗 平行關系 客戶服務中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數量 1 職位目的 ?協(xié)助市場營銷部總經理完成項目儲備及前期開發(fā)工作 工作職責 ?負責組織收集項目儲備相關信息 ， 尋找潛在的開發(fā)項目機會 ?負責組織項目前期市場調查、用地實地踏勘和周邊調查工作 ?負責組織對土地方進行相關調查并擬定相關談判策略，并負責組織草擬相關合同文件，主持或參與項目談判 ?負責組織研究項目的運作模式，編制項目可行性分析報告 ?參與項目總體規(guī)劃設計方案工作 ?負責組織編制項目建議書、公司開發(fā)建議 ?負責組織該項目部成立前所有政府審批手續(xù)的辦理及對外公共關系 ?負責組織項目資料的整理歸檔工作，完善項目開發(fā)動態(tài)資料庫 59 職位說明書：市場營銷部－市場開發(fā)主管（續(xù)） 職位名稱 市場開發(fā)主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經理 直接下級 項目儲備與前期開發(fā)崗 平行關系 客戶服務中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學本科以上學歷，或相關學歷 /技能 工作經驗 ? 具有三年以上大中型房地產企業(yè)的房地產項目開發(fā)經營 必要的技能和素質 ? 出色的政府部門的協(xié)調溝通能力 ? 較強的社會關系協(xié)調能力 ? 較強的談判能力 ? 較強的房地產行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力 ? 必要的房地產項目開發(fā)和相關合同法律知識 60 職位說明書：市場營銷部－客戶服務中心主管 職位名稱 客戶服務中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經理 直接下級 項目現場客戶服務管理崗 平行關系 市場開發(fā)主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數量 1 職位目的 ?組織和指導客戶服務中心本部以及下屬項目客戶服務部門完成客戶資源整合、客戶信息處理、客戶法律事務服務、房屋交付組織、客戶關懷以及客戶相關有償服務工作，并承擔客戶服務中心的全部責任 工作職責 ?協(xié)助市場營銷部總經理制定本中心工作計劃和有關規(guī)章制度 ， 并負責實施 ?負責組織和領導實施中遠房地產客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數據庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā) ?負責組織和領導實施中遠房地產客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示 ?負責組織和領導實施中遠房地產客戶法律事務服務工作，包括但不限于：銷售合同擬定和管理、退房處理、爭議或訴訟處理 ?負責組織和配合實施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨詢、手續(xù)辦理、建立按揭檔案，配合律師完成抵押登記、收集相關最新法律法規(guī)和政策 ?負責組織和領導對中遠房地產客戶實施關懷以及提供相關有償服務工作 ， 包括但不限于：預售登記 、 產權辦理 、 合同變更處理 、 客戶關懷 、 客戶分析 、 代租代售 （ 將來條件許可前提下 ） 61 職位說明書：市場營銷部－客戶服務中心主管（續(xù)） 職位名稱 客戶服務中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經理 直接下級 項目現場客戶服務管理崗 平行關系 市場開發(fā)主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學本科以上學歷，或相關學歷 /技能 工作經驗 ?三年以上從事客戶服務管理工作的經驗 必要的技能和素質 ?能夠正確理解和掌握有關房地產業(yè)的方針 、 政策和上級指示 ， 對客戶服務管理的重大問題 ， 能夠進行科學分析 ， 準確判斷 ， 果斷處理并為領導提供決策性方案 ?能夠科學地組織和開展本部門的工作 ， 有較強的組織能力 ?語言表達能力強 ， 具備較強的溝通技巧和親和力 ， 有駕御和解決突發(fā)性危機的能力 ?熟悉掌握房地產及其相關法律 、 法規(guī) 、 政策 ?通曉建筑工程學 ?通曉客戶心理學 ?能夠使用英文對話 62 職位說明書：市場營銷部－銷售中心主管 職位名稱 銷售中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經理 直接下級 項目現場營銷管理崗 平行關系 市場開發(fā)主管、客戶服務中心主管、市場研究中心主管 職位數量 1 職位目的 ?協(xié)助部門總經理完成項目營銷策劃、銷售管理工作 工作職責 ?協(xié)助部門總經理完成公司銷售工作的策劃組織、協(xié)調工作，并建立并完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié) ?負責根據市場情況和項目的具體情況，制定項目銷售策略 ?負責銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案，包括銷售公司的選擇并通過項目銷售經理管理銷售工作 ?負責建立并調整有關巡展及電子商務等新的營銷系統(tǒng) ?負責根據銷售要求，建立相應的公關宣傳體系，包括所有外包公司的選擇及監(jiān)督 ?建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據具體進展及時調整 ?監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作 63 職位說明書：市場營銷部－銷售中心主管（續(xù)） 職位名稱 銷售中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經理 直接下級 項目現場營銷管理崗 平行關系 市場開發(fā)主管、客戶服務中心主管、市場研究中心主管 職位數量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學本科以上學歷，或相關學歷 /技能 工作經驗 ?三年以上大中型房地產企業(yè)營銷管理的工作經驗 必要的技能和素質 ?較強的行業(yè)趨勢分析能力 ?較強的創(chuàng)新思維能力 ?較強的溝通訪談能力 ?必要的廣告 、 促銷管理能力 ?熟悉掌握房地產建設知識和房地產相關法律 、 法規(guī) 、 政策 64 職位說明書：市場營銷部－市場研究中心主管 職位名稱 市場研究中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經理 直接下級 市場研究助理崗 平行關系 市場開發(fā)主管、客戶服務中心主管、銷售中心主管 職位數量 1 職位目的 ?協(xié)助部門總經理完成市場研究工作 工作職責 ?負責公司開發(fā)項目的全面市場調研工作，并根據市場調研情況提出產品定位、項目總體策劃和項目總體運作方案的建議 ?參與新項目的研究論證工作，為公司提供相關決策支持和操作建議 ?負責根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略與市場情況，定期提出公司項目儲備的總體原則和儲備方向的建議 ?組織與指導下屬人員進行整體市場狀況研究，包含經濟環(huán)境與政策研究、供求市場研究、客戶研究、競爭項目與競爭對手研究等方面 ?負責根據市場研究情況，組織與指導下屬有關研究人員定期編寫市場報告 ?負責市場研究中心全部報告的整體質量控制，包括提綱的編輯討論、資料數據的控制、關鍵章節(jié)的控制及組織不同形式的討論與文稿形成過程的監(jiān)督 ?負責市場信息系統(tǒng)流程的建立，包括信息來源、匯總、數據庫的整理與刷新、報告的形成等 65 職位說明書：市場營銷部－市場研究中心主管（續(xù)） 職位名稱 市場研究中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經理 直接下級 市場研究助理崗 平行關系 市場開發(fā)主管、客戶服務中心主管、銷售中心主管 職位數量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學本科以上學歷，或相關學歷 /技能 工作經驗 ?兩年以上大中型房地產企業(yè)的工作經驗 必要的技能和素質 ?嚴謹 、 認真的工作作風 ?較強的行業(yè) 、 企業(yè)分析研究能力 ?縝密的邏輯思維能力 ?較強的溝通訪談能力 ?熟悉掌握房地產建設知識和房地產相關法律 、 法規(guī) 、 政策 66 職位說明書 ? 高管人員 ? 市場開發(fā)部 ? 工程技術部 ? 經營管理部 ? 財務部 ? 人力資源部 ? 審計監(jiān)督部 ? 總經理辦公室 67 職位說明書：工程技術部－工程技術部總經理 職位名稱 工程技術部總經理 所屬部門 工程技術部 直接上級 工程技術副總 直接下級 工程技術主管、設計管理主管、概預算主管 平行關系 各部門總經理 職位數量 1 職位目的 ?實現公司技術管理和設計管理專業(yè)水平的提高，有效控制工程中質量、進度與成本 工作職責 公司戰(zhàn)略 /經營規(guī)劃 ?協(xié)助 工程技術副總擬定 年度技術管理計劃 ?協(xié)調部門資源 ， 在 工程技術副總的領導下完成部門年度工作計劃 組織管理 ?配合 市場工程技術副總 擬定工程技術部的組織管理體系與運營流程和相關的制度 業(yè)務管理 ?負責公司的技術管理工作 ， 組織 “ 四新技術 ” 即新產品 、 新技術 、 新工藝 、 新材料的推廣應用 ?組織對各項目部 （ 項目公司 ） 的共性問題 、 專項難點技術 、 重大技術問題進行研究 ， 提出解決方案；并對項目部 （ 項目公司 ） 提供工程技術支持 ?組織規(guī)劃方案招標和評選活動；組織初步設計 、 施工圖設計會審；協(xié)助項目部 （ 項目公司 ） 組織好施工圖設計 ?負責公司專家組的組織管理工作 ， 圍繞公司開發(fā)項目提供各種技術支持 ， 包括進行政策咨詢 、 專業(yè)咨詢 、 技術可行性研究 、 專家研討 、 專家技術調研 、 考察等活動 ?負責建筑安裝工程成本的控制 ， 進行建筑安裝工程成本水平的分析 ?負責組織公司工程概算 、 預算 、 結算工作 ， 負責組織審核公司開發(fā)項目的工程結算 ?組織公司開發(fā)項目的工程招投標工作 ， 并負責標底編制 、 審核工作 ， 辦理工程招投標手續(xù) ?負責工程主要材料價格的確認及成本控制工作 ?負責協(xié)調大宗工程材料和設備的采購 ， 對材料 、 設備供應單位進行比選 ， 建立合格材料 、 設備供應單位名錄 68 職位說明書：工程技術部－工程技術部總經理（續(xù)） 職位名稱 工程技術部總經理 所屬部門 工程技術部 直接上級 工程技術副總 直接下級 工程技術主管、設計管理主管、概預算主管 平行關系 各部門總經理 職位數量 1 工作職責 人事管理 ? 協(xié)助工程技術副總擬定市場營銷部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標、薪資指標，提交總經理辦公會審批 ? 向總經理辦公會提請工程技術部員工的任免建議 ? 負責對工程技術部員工實施績效考評（關鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議 ? 財務 ? 遵照公司權限規(guī)定行使費用與合同審批權 任職資格 任職說明 ? 由總經理提名并任命 教育背景 ? 具有大學本科以上學歷，或相關學歷 /技能 工作經驗 ? 具有三年以上大中型房地產開發(fā)項目的工程技術管理工作 必要的技能和素質 ? 較強的領導實施能力 ? 縝密的邏輯思維能力 ? 較強的協(xié)調 /溝通能力 ? 較高的人事管理能力，能夠洞察項目部員工的困難與不足，適時進行幫助 ? 必要的房地產行業(yè)工程管理、項目開發(fā)和相關法律知識 69 ?負責對各項目部 （ 項目公司 ） 的共性問題 、 專項難點技術 、 重大技術問題進行研究 ， 提出解決方案；并對項目部 （ 項目公司 ） 提供工程技術支持 ?負責公司的技術管理工作 ， 負責研究 、 推廣 “ 四新技術 ” 即新產品 、 新技術 、 新工藝 、 新材料 ?負責技術檔案和技術資料管理 ?參與公司 ISO9000質量管理；負責公司工程技術管理規(guī)章制度的制定與匯編工作 ?負責公司專家組的組織管理工作 ， 圍繞公司開發(fā)項目提供各種技術支持 ， 包括進行政策咨詢 、 專業(yè)咨詢 、 技術可行性研究 、 專家研討 、 專家技術調研 、 考察等活動 ?協(xié)助人事部負責公司專業(yè)技術干部培訓的技術要求的信息提供工作；組織各項目部 （ 項目公司 ） 工程技術人員的技術交流 工作職責 1 工程技術部 職位數量 直接下級 所屬部門 協(xié)助工程技術部總經理完成工程技術管理相關工作 工程技術部總經理 工程技術主管 職位目的 平行關系 直接上級 職位名稱 設計管理主管、概預算主管 ?專業(yè)知識與技能： 建筑 、 土建專業(yè) ， 有 5年以上專業(yè)工作經驗 。受委托承辦董事會及其有關專業(yè)委員會的日常工作 ? 負責管理和保存公司股東和董事變更的記錄資料 ? 協(xié)助董事及總經理了解相關的法律、法規(guī)在行使職權時切實履行境內外法律、法規(guī)、公司章程及其他有關規(guī)定 ?